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山代温泉 ゆのくに天祥 クチコミ・感想・情報

山代温泉 ゆのくに天祥

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
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    山代温泉 ゆのくに天祥のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.41
    • アンケート件数:2887件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.48
    • 立地4.17
    • 部屋4.50
    • 設備・アメニティ4.28
    • 風呂4.70
    • 食事4.34
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
    性別

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    [並びかえ]

    57件中 1~20件表示

    総合2

    にゃん太郎1112さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    にゃん太郎1112さん [30代/女性] 2022年05月05日 17:16:06

    母親の還暦祝いでいきました。担当してくれた方がぐいぐいタイプで娘が機嫌をそこね…
    そして料理を食べている途中で下げられたので
    母が
    これ…
    といいかけたら、順番順番とか意味わからないことを言われ結局下げられました。
    電話で確認したときに誕生日プレゼントに木のプレートを用意するって言われたのでプレゼントしてもらえるのかと思いきや、食事会場に飾るだけだったようで持ち帰りはもちろんバツ。。。
    なんか結構いい値段だしたのにがっかりでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年04月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2022年05月05日 18:18:25

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、担当の係の接客が至らず大変申し訳ございませんでした。係本人には確認のうえ厳重に注意を行うとともに、社員教育の徹底に努めてまいります。なお、お祝いの木製プレートは現在は数に限りがありお渡しはできませんでしたが、今後は記念品としてプレゼントできますよう改善したいと思います。

     不行き届きもございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。ぜひ、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【特選料理】鮑や厳選牛、料理長こだわりの一品など「お料理グレードアップ(天祥膳)プラン」
    ご利用のお部屋
    【【スーペリア】南館ファミリーR(和室+ツイン)■禁煙】

    総合2

    ハリーザリウムさんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    ハリーザリウムさん [50代/男性] 2022年02月13日 17:34:39

    サウナ付の部屋なのでこの時期他人とサウナに入るのは抵抗あるので一人サウナ堪能しましたが食事が最低
    然会席でしたが朝も夜も大旅館のありふれたもので★ Premium Stay ★「スイート客室限定」プランには全くふさわしいものと思えませんでした。食事以外は大旅館ならではの大きなお風呂や温泉卵作りなどイベントに子供達は喜んでましたがあの食事はコスパ悪すぎてガッカリでした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2022年02月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2022年02月14日 10:28:30

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、せっかくのご利用にも関わらず、ご期待に応えることが出来ず大変申し訳ございませんでした。ご意見は真摯に受け止め、今後、改善を図りたいと思います。
     なお、当館自慢の「一泊三湯十八ゆめぐり(男女時間帯入替」、客室のプライベートサウナ、「温泉たまごの手作り体験」など館内サービスは、お楽しみ頂け幸いでございました。

     不行き届きもございましたが、これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【ポイント10倍】★ Premium Stay ★「スイート客室限定」プラン<個室食事処確約>
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館サウナ・ジャグジーバス付スイート◆分煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    kenkenken92さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    kenkenken92さん [50代/男性] 2021年12月29日 21:22:58

    ハイクラスになる宿で、宿泊費も安くないので辛口評価になりました。
    CO2計がフロントに置いてありましたが、密になっていることを示す1000ppmをいずれも超えてました。正直15時ころはチェックイン客で結構な人が待っていました。併せてエレベータが6機?ありますが、狭くコロナ対策で4人で乗るよう床にシールがありましたが、満員電車のようで見送ることもありました。これでハイクラスですとちょっとコスパ悪いと思います。
    食事、部屋や従業員の接客はよかったと思います。しかし値段に見合うかといいますと私としてはちょっとですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2021年12月30日 09:31:06

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、至らぬ点につきまして大変申し訳ございませんでした。ご意見は真摯に受け止め改善や運営見直しに努めたいと思います。なお、フロントでは、高機能換気設備による常時換気や、定期の自然換気により対策を実施しておりますが、ご指摘を受けて更にスタッフへの徹底を図りたいと思います。また、エレベータは台数に限りもありますが、お客様のご理解やご協力も頂きながら運営に努めたいと思います。

     不行き届きもございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】25%OFF ゆのくに天祥・一泊二食付プラン・和室標準客室<プランA>
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館標準客室(和室)S ■禁煙】

    総合2

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2021年12月13日 18:11:05



    担当した仲居さんがとてもよくなかった。料理も楽しみに行ったのに料理の説明は一切ない。前を通る時の言葉使いも,「ごめん」
    私は友達でしたっけ…?と言うような感じです。
    部屋のベッドもシーツがぐちゃぐちゃでした。枕も臭く持参した消臭剤をふりました。

    主人と初めての二人旅だったので楽しみにしていたのですが…がっかりです。

    フロントさんは良い方が多くコンビニへの行き方わざわざ外まで出て近道を教えてくださったりと

    ありがとうございました

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年12月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2021年12月14日 08:55:07

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。貴重なご感想はしっかり受け止め、社員教育や業務改善に努めたいと思います。

     至らぬ点もございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚】蟹を堪能したい方におススメ ズワイ蟹2杯相当の「蟹会席」プラン
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館「然 Zen」スイート客室◆分煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    柴犬平蔵さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    柴犬平蔵さん [50代/女性] 2021年11月30日 12:42:34

    両親と私三人で宿泊しました。
    料理があんまり美味しくなくて
    ほとんど食べてません。
    アメニティが二人分しかなく
    フロントまでもらいに行きました。ただお世話係の方が
    とても感じが良く丁寧でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2021年11月30日 14:35:51

    この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。お料理につきましては、ご意見を受け止め、素材の吟味や献立の工夫に努めるとともに、客室アメニティについても十分に注意したいと思います。

     至らぬ点もございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【基本料理】ゆのくに天祥「ご宿泊プラン」
    ご利用のお部屋
    【【スーペリア】白雲本館温泉露天風呂付ベッド付客室・和室◆禁煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    れあかかさんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    れあかかさん [40代/女性] 2021年11月12日 17:55:29

    良いお部屋でのゆっくり過ごして、お食事処でゆっくり蟹を食べれると期待していましたが、お食事処はお子さんが多くとても賑やかでとても騒がしくてゆっくりとお食事を楽しむといった雰囲気ではなかったのが残念でなりません。
    せっかくだからと追加料理もお願いしていたのですが、本当に残念です。
    お部屋やお食事内容は良かったのですが、とても残念な気分での食事となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2021年11月13日 16:54:41

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、食事処ではご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。ご感想の通り、今後は雰囲気づくりを含め十分に気をつけてまいりたいと思います。なお、客室やお料理はご満足頂け何よりでございました。

     至らぬ点もございましたが、今後とも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同で、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚】蟹を堪能したい方におススメ ズワイ蟹2杯相当の「蟹会席」プラン
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館「然 Zen」スイート客室◆分煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    ミッチ0702さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    ミッチ0702さん [40代/男性] 2021年04月04日 19:46:13

    料理に追加注文したが、忙しいアピールされ天婦羅は、冷めた状態で運ばれ、コースの料理も麺類を運ぶのを忘れていた為、麺が伸びていました。せっかくの楽しみにしていた料理が残念でした。対応されていた方のサービスは最悪でした。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年04月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2021年04月05日 09:35:56

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。

     ご感想を拝読し、担当の係の接客が至りませず、大変申し訳ございませんでした。係本人には確認のうえ厳重に注意を行うとともに、今後このようなことがないよう社員教育の徹底に努めたいと思います。

    不行き届きもございましたが、これからも、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスに努めてまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】20%OFF ゆのくに天祥・一泊二食付プラン・和室<プランA>
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館 標準客室(和室)◆分煙S】

    総合2

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2020年12月15日 22:25:54

    ごく普通のホテル

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年12月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年12月15日 23:13:47

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     当館では、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同が笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスに努めております。今後ともお客様にご満足頂けますよう頑張ってまいります。

     これからも「温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのご利用を心よりお待ちしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【特選料理】鮑や厳選牛、料理長こだわりの一品など「お料理グレードアップ(天祥膳)プラン」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳+広縁)】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    morikawa0216さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    morikawa0216さん [50代/男性] 2020年11月30日 17:30:09

    11月28日にGoToトラベルを利用して、思い切って「蟹づくし会席」のプランを申し込みましたが、大きく期待外れでした。夕食に出された蟹はパサパサした身の蟹で、おそらく冷凍蟹でないでしょうか。満腹感もなくとても残念な思いでした。朝食も品数少なく、寂しく感しました。また部屋は、間取りやロケーションは良かったのですが、汚れが染み込んだ、ふにゃっと柔らかい畳がありました。マナーの悪い過去の宿泊者が汚されたのだと思いますが、お手入れが不十分で不衛生に感じました。お部屋にサービスで置かれていたミネラルウォーターのうち1本が、開封されていたように思います。中味はいっぱい入っていましたが、やけに軽く空いたように思います。2本目を開けたときに開封の手応え感の違いに気付きましたが、確実な証拠はありません。一番不快だったのは、夕食前に大浴場に入っていた時、両肩から手首まで刺青の入った方が居られたことでした。ゆのくに天祥のイメージは、これまで良い印象があったのですが、このような内容では二度と行かないと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年12月01日 08:57:28

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、せっかくのご利用にもかかわらずご期待に応えられず大変残念でなりません。
    お料理につきましては、ご感想を受け止め、素材の吟味や献立の工夫に一層努めたいと思います。また、客室の清掃やメンテナンスも今後このようなことがないようしっかり実施したいと思います。ミネラルウォーターは、当館としても現時点で確認ができませんが、ご意見をもとに設置の際に十分に注意したいと思います。なお、大浴場では不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。大浴場はもとより、館内にて刺青の方のご入浴はお断りをしておりますが徹底を図りたいと思います。

     多々至らぬ点もございましたが、これからもスタッフ一同で改善に努め、お客様のご期待に応えられますよう頑張ってまいります。ご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館 温泉露天風呂付スイート・和洋室◆分煙】

    総合2

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    北の狼@Wolfさんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    北の狼@Wolfさん [60代/男性] 2020年11月22日 19:57:52

    蟹料理を楽しもうと期待して予約したのですが、その一点でまったく失望しました。

    ・連休中とはいえ6万円以上の価格帯で530gの姿蟹とうたわれていれば、普通は地元の揚げたての蟹を想像すると思います。しかし、テーブルに用意されていたのは産地不明の解凍ものとも思える身の細った冷た~~~い一匹の蟹でした。まじでわが目を疑いました。味は都会のホテルの蟹食べ放題のバイキングと、そう変わらないレベルのもの。といいますか、同様の価格帯のホテル八木のバイキングとは比べるべくもありません(ホテル八木はさすがです)。

    ・蟹天ぷらは、昼に揚げておいたものを電子レンジで急いで温めなおしたのでは?と疑ってしまうほどのぬるく固いもの、天つゆもぬるい。

    ・蟹味噌甲羅焼きは、まったく味噌の味がしないし香ばしい香りもなし。缶詰の味噌でしょうか?

    ・蟹刺しは、あの独特のぶつぶつ感がない、のっぺりしたもの。どこのなんという蟹を使ってるの?

    蟹料理は、素材の出来や料理人の腕がもろに出ると思います。
    有名な温泉旅館で値段も値段でしたので、その辺は問題ないだろうと思って安易に予約しましたが、私が甘かったです。
    石川県の温泉旅館がすべてこういうレベルではありませんが、やはり美味しい蟹を温泉で楽しみたいと思ったら福井県の芦原温泉が無難ですかね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年11月22日 22:24:51

    この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝を申し上げます。

     ご感想を拝読し、ご期待に応えられず残念でなりません。ご利用の「蟹づくし会席」は、蟹のフルコースをお値打ちにご堪能頂けるプランとして企画しております。貴重なご感想は今後に向けしっかりと受け止めさせて頂きます。
     なお、地元漁港で水揚げされた活きた加能蟹を使用したお料理は「ブランドタグ付活蟹会席」プランとして設定をしております。また、宿泊料金は、当館では1室あたりのご利用人数で異なり、この度はトップシーズンの連休中の1名1室での利用時の料金となります。お料理はプランによってあらかじめて決まっており料金だけでご判断頂かないようご理解頂ければ幸いです。

     ご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳+広縁)】

    総合2

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月15日 21:56:08

    お風呂は、入口では混雑しているように見えても、中が広いので、ゆっくりできます。足が悪いので、あるきヅライ雪駄より、スリッパがあればよかった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年11月16日 09:45:31

    この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     大浴場もゆっくりとお寛ぎ頂け嬉しく思います。なお、履物については、雪駄用に湯上り足袋を全客室にご用意をさせて頂いておりますが、今後の改善の参考とさせて頂きます。
     
     今後とも、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と親切丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館ベッドルーム付(和室10畳+ツイン)】

    総合2

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月15日 21:51:28

    蟹づくし会席フルコースでしたが、カニ刺し一本、天ぷら一本、鍋は一人用小鍋、いつも丹後地方に行っているので、物足りない感じでした。朝ご飯も、食べられるメニューではなかった。とろろご飯より、卵料理があればよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年11月16日 09:42:22

    この度はご家族でご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     お料理につきましての貴重なご意見ご感想ありがとうございます。お客様の声をうけとめ、今度の献立作りなどの見直しの参考とさせて頂きます。
     
     今後とも、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館ベッドルーム付(和室10畳+ツイン)】

    総合2

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月20日 15:35:00

    今回プールが有ると聞き
    利用しました。
    温泉施設は大きくサービスも
    それなりに良かったのですが、
    旅行のメインにもなるうる
    料理が、イマイチでした。
    大人は懐石料理でしたが
    一泊2万円以上の料金にしては
    品数が少なく
    小鍋のすき焼は豚肉でした
    牛肉や鶏肉のすき焼きは有りますが豚肉のすき焼きを旅館で
    食べるは初めてでした。
    その豚肉も何豚でもなく
    削減でしょうね
    最悪だったのは大人以上に
    子供でした。
    うちは11歳さので高学年で
    申し込みましが
    その辺のレストランで食べる
    お子様ランチより酷い物でした
    唐揚げも冷凍まるだし
    焼飯とコーンスープが
    ついてるにもかかわらず
    白ごはんと味噌汁漬物まで
    出てきました。
    私達は月一回ぐらい温泉旅行しますが、
    子供の料理がこんなに
    酷かった事はありません
    料金もこれで16000円取られました。
    温泉施設は素晴らしいのに
    残念な夏の思い出になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年08月20日 16:43:36

    この度はご家族でご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     ご感想を拝読し、夏季限定の150mウォータースライダー&プールをはじめ、「一泊三湯十八ゆめぐり(男女時間帯入替)」もご満喫頂け嬉しく思います。
     なお、お料理につきましては、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。すき焼き鍋は地元石川県産の「加能豚」を使用したものでしたが、お口に合わず残念でなりません。お子様料理も含め、この度の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後の献立づくりの参考とさせて頂きます。

     至らぬ点も多々ございましたが、、これからも、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    夏の家族旅行【150mウォータースライダー&プールで思い出づくり!】夏休みファミリー宿泊プラン
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳+広縁)】

    総合2

    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月15日 11:32:39

    期待が高かっただけに、残念な旅行となってしまいました。以下、様々な観点から所感を記します。
    【食事】
    唯一、刺身は美味しかったもののそれ以外の品は並以下。さらに、仲居さんが忙しなくゆっくり食事を楽しめる雰囲気ではありませんでした。料理の説明も早口で忙しなく、それなら黙って出してくれる方がいいかもと思いました。
    【部屋】
    広い部屋でしたが、トイレが最初から臭く、掃除をきちんとされているのか疑問が残りました。
    【風呂】
    唯一、風呂は高評価を付けさせていただきました。3種類の風呂を楽しめ、湯加減も丁度良く満足しました。
    【全体】
    非常に子供連れが多く、そういった人たちの多くはマスクをしていません。にもかかわらずエレベーターが閉まりそうになると待ってと叫びながらエレベーターに乗り込んでくる。危険極まりないと感じました。エントランスの検温器も誤作動を繰り返していました(皆38℃前後を検知し、ブザーが鳴りまくっていた)隅々まで気づかいが行き渡っているとは到底言えない大衆旅館であり、高いお金を払って損をしました。しかし、子連れで何となく温泉やプールを楽しみたいなら好適ではないでしょうか。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年08月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2020年08月15日 16:29:58

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。

     ご感想を拝読させて頂きましが、せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変申し訳ございませんでした。
     お料理につきましてはお口に合わず残念でなりません。また、担当の係の接客対応が至らずお詫び申し上げるとともに、教育指導してまいりたいと思います。なお、お部屋の清掃は今後このようなことがないよう徹底に努めたいと思います。
      来館時のサーモグラフィーによる検温は、猛暑のため強い陽射しを浴びると表皮温度が上昇し反応しやすくなりますがご理解頂ければ幸いです。また、館内では全てのお客様にマスクの着用をお願いしておりますが徹底したいと思います。

     至らぬ点ばかりとなりましたが、お客様の声をしっかり受け止めスタッフ一同で改善に努めてまいります。この度のご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【直前割】日付限定!間際でも平日・休前日がとてもお得! みんなそろって温泉でのんびり!
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳)S】

    総合2

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    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月25日 18:55:12

    中居さんのもてなしに難有り。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年11月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2019年11月26日 12:55:25

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり感謝を申し上げます。
     ご感想を拝読し、ご期待に十分に応えることが出来ず大変残念でなりません。また、担当の係が至りませず誠に申し訳ございませんでした。
     今後とも社員教育の徹底に努め、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指してまいります。ご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【冬の味覚×温泉】蟹刺身・蟹自家焼・蟹すきなどのフルコース 「蟹づくし会席」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳+広縁)】

    総合2

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    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月03日 12:30:19

    一人旅には優しくない宿かな。一人旅って今はアリだと思うのですが、一人だと夕食付きプランが無い!料金を出してもいいのでシングルはイヤだなぁと思ってもそういうプランが無い!朝食は大広間なのだけど一人客は壁向きのカウンターに追いやられる。ガラガラ、テーブル席が空いているのに。(; ;)結構本当に切ない旅でした。ふぅ。禁煙と思えないたばこ臭さが残っていました。山代温泉は3度目でしたが、こちらはリピート無いかな。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年07月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2019年08月03日 14:55:02

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます

     ご利用のプランは、ビジネスや旅行で「夕食は不要!でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応えリーズナブルな料金の「一泊素泊り(夏季期間限定の朝食ハイキング付)」として企画いたしました。プランでもご案内の通り、お部屋は眺望がなくアウトバスでコンパクト(約11平米)な広さですが、内装をリフレッシュし、寝具もシモンズベッドを導入し心地良くお休み頂けるようにいたしました。なお、せっかくのご利用にもかかわらずご満足頂けず残念でなりません。貴重なご感想は今後の改善の参考とさせて頂きます。

     至らぬ点も多々ございましたが、この度のご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【一泊朝食】洋室で過ごす夏休み♪◆プール利用OK!&朝食バイキング食べ放題!◆
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】洋室シングルベッドルーム■禁煙・眺望なし■】

    総合2

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    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2019年05月07日 16:15:05

    携帯電話の電波がギリギリだったので、窓際においておくなどの工夫が必要だった。
    お風呂は広くてよかった。
    しかし、刺青OKなのか、背中一面にびっしり刺青の入った男性が
    複数いらっしゃり、何かあったわけではないが、緊張感があった。
    残念。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2019年04月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2019年05月07日 17:48:44

    この度はご宿泊を賜り厚く御礼を申し上げます。また、わざわざクチコミをお寄せ頂き重ねて感謝申し上げます。

     ご利用のプランは、ビジネスや旅行で「夕食は不要!でも温泉で疲れを癒したい」そんなお客様の声に応えリーズナブルな料金の「一泊素泊まり(プチ朝食付)」として企画いたしました。プランでもご案内の通り、お部屋は眺望がなくアウトバスでコンパクト(約11平米)な広さですが、内装をリフレッシュし、寝具もシモンズベッドを導入し心地良くお休み頂けるようにいたしました。なお、携帯電話の電波については調査点検のうえ改善を図りたいと思います。また、大浴場は入口にも掲示いたしておりますが、刺青・タトゥーを入れられている方のご利用はお断りしております。

     今後とも、スタッフ一同で温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスを目指してまいります。是非、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【全室Wi-Fi利用無料!】ビジネスや観光に! 洋室(禁煙)/素泊まり(プチ朝食付)
    ご利用のお部屋
    【【素泊り】洋室シングルベッドルーム■禁煙・眺望なし■】

    総合2

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    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2019年04月11日 11:08:49

    子供に人気が高いということで、子連れの2家族で利用させていただきました。
    楽しみにしていた夕食の場で、女性の従業員の方に、
    「乳児(1歳)の申告がされていませんね」と、他大勢の利用者がいる中で、
    大声で言われました。
    料理を持ってくるときにも、「フロントの方に申告させていただきました」と、また大声。

    乳児(1歳)の件は、チェックインの際にフロントで申告し、人数も確認していただいたのに、
    従業員間の連絡ミスでしょうか。
    もちろん1歳時なので、料理も必要なかったのですが、なぜ、そのような態度に出られたのか。理解できません。
    その他大勢の人たちが箸をとめるほどの大きな声で言われ、
    その中で、食事をする私達の気持ちは予想できなかったのでしょうか。
    または、予想して発言されたのか。

    あたかも人数をごまかし、不正をして宿泊しているような言い方でした。
    子供たちも、その雰囲気を察し、会話も少なく、重い空気の中、食事をし、正直、味は分からなかったです。
    北陸旅行の最終日にと、ふんぱつした夕食だっただけに、非常に残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年04月
    ご利用の宿泊プラン
    楽天限定【早めの予約でお子様50%OFF!】お子様連れにおすすめ「春休みファミリープラン」
    ご利用のお部屋
    【【スタンダード】白雲本館 標準客室(和室10~12畳)S】

    総合2

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    投稿者さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    投稿者さん 2018年10月12日 16:41:45

    今回初めての利用でしたが
    こんなにご飯が美味しくないのは初めてでした。部屋食でゆっくりしたかったのでなにが出てくるかわからない食事プランでしたが、子どもが食べれないものにも好き嫌いはアレルギーじゃないので追加注文しろとか
    スタッフの方々がいいのに
    予約係の対応にガッカリしました。せめて白ごはんに変更ぐらい対応してあげてほしかったです。結局下のご飯所でラーメンを食べさせに行きました
    スイートでこんな食事初めてでした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年10月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2018年10月13日 20:33:06

    この度は、ご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     せっかくのご利用にもかかわらず、ご期待に応えることができず大変に残念でなりません。心よりお詫びを申し上げます。お料理につきましては率直なご意見をしっかりと受け止め改善に努めてまいりたいと思います。また、お子様のお料理についても、ご予約の際にリクエストを頂ければ出来る限りのご対応をさせて頂いておりますが、対応の係のご説明が至らず誠に申し訳ございませんでした。

     至らぬ点も多々ございましたが、スタッフ一同で、お客様満足向上に向けこれからも精進してまいります。この度のご利用ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    組数限定【4名様までお部屋食確約】小さいお子様連れでも安心!お部屋でのんびりプラン[ポイント5倍]
    ご利用のお部屋
    【【デラックス】天祥の館「然 Zen」スイート客室◆分煙】

    総合2

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    神ママ0417さんの 山代温泉 ゆのくに天祥 のクチコミ

    神ママ0417さん [50代/女性] 2018年07月13日 17:28:54

    年に1度の夫婦での旅行
    お互い仕事をやりくりして ゆのくに天祥 に楽しみに行きました。
    特に 主人は誕生日

    日頃 大勢の人に会う仕事 なので ゆっくり温泉に入ってもらいたいとこのコースを選択
     露天付の個室で  ゆっくり本でも読もうと楽しみにしていました。
     でも 電気がつかない。 外灯のようなものはついていたけど
     メインがつかない 結局 夜は 薄暗い中で 湯船もはっきりみえない状態
     それを連絡した時の 受付の人の最初の一言 「自然現象ですから」
     深夜に近い時間に 隣の部屋にどうぞといわれても こちらも対応しかねる
     雰囲気も最悪!
     個室の露天が楽しみに! 部屋が狭くても 窓が無くても それは気にならなかったけど
     最初の一言が 残念でした。 
     露天を売り物にしたこのコースだからこそ 残念
     料理も美味しかったし 仲居さん(特に食事の時の)対応素晴らしかったけど
     他が行き届いていた分 残念でした。
     
     

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2018年07月
    山代温泉 ゆのくに天祥 2018年07月14日 09:05:26

    この度はご宿泊を賜わり厚く御礼申し上げます。また、わざわざクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

     年に一度の夫婦旅行にもかかわらず行き届かない点があり誠に申し訳ございませんでした。
     ご利用の白雲南館【温泉露天“桧風呂”付洋室(339号室)】は、プランでもご紹介の通り、「お部屋は大変にコンパクト(約15m2)で眺望もございません」が、その分、温泉露天風呂は出来る限り広さをとり、お値打ちな料金でお気軽にお楽しみ頂けるお部屋となっております。お料理も美味しくお召し上がり頂け何よりでございました。
     温泉も、新たに「自家源泉」が開湯し、引湯源泉と2つの温泉で豊富な湯量と鮮度を誇る天然温泉(加水なし)をお楽しみ頂けるようになりました。当館自慢の趣の異なる三つの大浴場を男女時間帯入替で「一泊三湯十八湯めぐり」をご満喫頂けます。なお、自家源泉は54.4℃の高温泉で、泉質もやわらかな肌ざわりの温泉(ナトリウム・カルシウム-硫酸塩・塩化物温泉)で、「美肌の湯」と言われています。
     なお、フロントスタッフが露天風呂の照明の球切れの際に迅速な対応ができず心よりお詫び申し上げます。スタッフには厳重に注意を行い社員教育の徹底に努めたいと思います。
     至らぬ点もございましたが、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と親切なサービスを目指してまいります。今後とも「ご夫婦で温泉でゆっくりのんびり過ごしたい」と思われましたら、当館ゆのくに天祥を思い出して頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ◆訳ありだからお得に!◆『温泉露天付洋室(15㎡)』(禁煙)【1日2室限定】
    ご利用のお部屋
    【■禁煙■【白雲南館】温泉露天風呂付洋室(339号室)】

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