京成ホテルミラマーレにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。この度は、せっかくお泊まりを頂きましたのに、禁煙室の件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
従業員一同より深くお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きました点、私と楽天の担当者で検証をさせて頂きましたがお客様のおっしゃるとおり、禁煙で検索絞込みを掛けても通常の喫煙できるお部屋も検索がかかるのは矛盾していると判断致しました。
早速禁煙で絞込みを掛けた際には、禁煙室しか出てこない仕様に内容変更をさせて頂きました。
どうか、私共のご案内不足とご無礼を何卒お許し下さいませ。
今後はお客様のご意見に常に耳を傾け、より良いご宿泊環境ご提供できますよう襟を正して参りたいと思います。
大変貴重なご意見を賜りました事、御礼申し上げます。

宿泊部　藤田　浩一郎