2011年3月11日に東日本大震災の発生により亡くなられた皆様に改めて心からのお悔やみを申し上げ、ご遺族様の深い哀惜の御情をお察し申し上げます。そして被災をされました皆様の御傷心をお察しするとともに、一日も早く悲しみから立ち直られますことを心よりお祈り申し上げます。

このたび当館へご滞在いただき心より御礼を申し上げます。
3月11日の大震災によって言葉にできないほどの被害を被られた惨状に、お客様からお寄せ頂いたご感想の中からもお察しし、私どももなんと申し上げて良いのか言葉もございません。続くお言葉から技能五輪のことや、お客様のご宿泊時のこと、松本の印象など多岐にわたりご感想をお寄せくださりましたことに重ねて感謝を申し上げます。
特にお客様が、松本のまちをご覧になったことで、お客様のお育ちになった故郷の素晴らしさを改めてお感じになったとのお言葉に、当館一同深く感銘を受けた次第でございます。
東日本大震災・大津波により心身ともに言い尽くせないほどの被害を被られた中、当館でのお食事もご希望頂いたにも関わらず、行き届かない対応があり、お客様にかえって御気を煩わせてしまう事となりましたこと、深謝を申し上げます。姿勢をただしお客様のご希望に沿うかたちでご対応申し上げて参ります。加えまして朝食の時分にお座席をご用意できない場合に、ご要望に添えない場合もございますのでご理解いただきたくお願いを申し上げます。
これに懲りずにいつの日かお客様にご来訪いただける日が参りますことを心より願っております。