ホテルユクエスタ旭橋にテナントとして入居・営業させて頂いております、トラットリア　ディ・マーレ　オーナー岡田と申します。
ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。
この度は、お客様へ大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
仕事とはいえ、若い男女二人のシフトにしてしまった当方の落ち度がすべての原因と考えます。即日、シフト・組み合わせを再検討・精査し翌日より行っております。
ドリンクコーナーにつきましては、虫等が混入しないよう密閉の容器に移し、なおかつ虫退治等の機械を調査し、導入の方向で調整しております。
今回の件につきましては、スタッフの不適当な行為、また店舗内の衛生管理の不行き届きでお客様のご気分を害してしまい誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。

トラットリア　ディ・マーレ　オーナー岡田

ホテルより
この度は、客室や契約駐車場につきましてもご不便があり大変申し訳ありませんでした。
客室家具等をすぐに変えることは大変難しいかと存じますが少しでも、快適にご利用頂けるよう工夫・改善に努めてまいりたいと思います。
今回、ホテルとしての対応も不十分で至らない点が多々あったかと存じます。度重なる、不手際にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。