この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

7時前のご出発のお客様には、サンドイッチのサービスも行なっております。
ですが、受付が前日の21時となっておりまして、チェックインが21時を過ぎるお客様には、ご予約の際に承ることも可能でございます。

こちらの配慮が足りなく、お客様に不快な思いをさせて、大変申し訳ございません。

お客様が快適にご宿泊頂ける様スタッフ一同努めてまりますので、
またのご宿泊、心よりお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

毎度、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。

レストランの件ですが、お客様に満足して頂ける様、支配人・料理長と共に改善を目指し努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋ですが、若干狭いかと思いますが、ご了承下さいますようお願い致します。
今後、お客様に満足していただける様スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、お客様のまたのお越しお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく感じます。
立地条件に恵まれており、喜んで頂き私共も嬉しい限りです。

朝食の件ですが、料理長と共に検討して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用して頂き誠にありがとうございました。
バスターミナルやモノレール駅も近く、モノレールは早朝６時過ぎより運行しておりますので、朝早くご出発の方も安心してご利用していただけます。
これからもお客様に満足頂けるようサービスにもより一層力を入れて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は私どもホテルユクエスタ旭橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中クチコミのご投稿まで頂き大変光栄でございます。
空調の件につきましては、騒音・機能ともにお休みの妨げになってしまい大変申し訳ございませんでした。音に関しましては順次、部品の取替えを行い改善して参りたいと存じます。冷房・ドライ・暖房への切替はフロントでの操作となります。お客様からのご要望があった際には状況を確認後切り替えを行なっております。
6月の梅雨の季節に配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。これからも、暑さが続きますので季節や天気に合わせて空調設備の点検とご案内を徹底して参ります。
その他、お褒め頂いた清潔さにおいてもホテルとして基本的な衛生面の管理を怠らず、お客様の快適なご滞在の為に努力致します。
恐縮ではございますが、また沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルをご検討くださいますようお願い致します。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらずホテルスタッフの対応が不十分な為、お客様へご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ありませんでした。
休館日等の施設情報もお伝えせずにご足労をお掛けし、ご不快な思いをさせてしまいました事も合わせて深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様へスムーズなご案内と正確な情報がご案内出来るようスタッフ一同サービス向上に一層努めて参りたいと存じます。
また、体を洗うタオルにつきましても今後の課題として検討して参りたいと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、シングルルーム２名様利用のプランですと、セミダブルのベットが1台となりますので、若干狭いかと思いますが、その為に低価格で提供させていただいておりますので何卒ご了承下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の音にてお客様の睡眠を害してしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を頂き、すぐに原因を調査し改善を致しました。また、空調をお手元で操作出来ない事につきましても大変ご不便をおかけして申し訳ございません。この件につきましては、すぐに改善するのは難しいかと存じますが、今後の課題として是非検討させて頂きたいと存じます。
調査、改善までにお時間がかかってしまい口コミへのご返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。投稿者様へまたご宿泊頂けるよう今後ともサービス向上にスタッフ一同努めて参りたいと存じます。お忙しい中、口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

立地条件に恵まれており、モノレールやコンビニなども徒歩圏内にあり、多くのお客様に喜んで頂いています。価格以上というお褒めのお言葉スタッフ一同嬉しい限りでございます。

レストランですが、満室の際は相席になることがございます。バイキングの種類や座席数など料理長・支配人と話し合い、改善に努めて参ります。
また、清掃の件大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう、厳しく確認致します。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。