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シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）のクチコミ･お客さまの声
ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｇｒａｎｄｅｃｏ Ｈｏｔｅｌ（エンリゾート グランデコ）（福島県）
5.0
投稿日：2024-03-12 10:02:18
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
5.0
投稿日：2023-02-19 14:15:02
5.0
投稿日：2023-02-19 13:52:30
4.0
投稿日：2022-12-20 19:06:40
4.0
投稿日：2022-12-20 18:52:42
総合5
Peko1620さんの シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル） のクチコミ
初めての宿泊でわからない事が多かったのですが二度目からは充分に満喫できそうです。宿泊プランを見て食事無しで幼児を予約してしまったのですが、当日朝夕の子ども用バイキングをチェックイン時に追加するだけで大丈夫でした。ウェルカムスイーツもスキー上がりの服装で会場に行くと一面ガラス貼りの天井のせいで30度近くありそうな場所でケーキは満足なのにゆっくりしたい気分にはなれませんでした。お風呂のあとのフリーアイスも知らなかったし、声も掛けてもらえなかったので食べずに出てきてしまったと一緒に行った人が残念がっていました。皆が書いているようにお風呂まではそんなに遠くなく、そうとう吹雪いていなければ、子どもは行く道も楽しんでいました。夜はボードゲームを借りられてすごく盛り上がりました。子どものスキーデビューだったのでスキー場の初心者コースも心配でしたが、ケアできる人数が多かったので楽しめました。一人で初心者の子どもを連れて行くには最初のリフトに乗るのがちょっと大変かもです。総じて子どもとママには凄く楽しいホテルだと思います。
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この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お子様のスキーデビューという記念のご宿泊でご用命を賜りまして大変光栄でございます。
まずは楽しい親子旅行のお手伝いが出来ましたことを大変喜ばしく存じております。
ただし当日ご案内を申し上げましたウエルカムサービスの会場「アゼリア」では会場内の気温が高くお寛ぎいただけなかったのお言葉で大変申し訳ございませんでした。
厳冬期につき空調は全館暖房にて稼働中ですが、ガラス張りの仕様とスキーウエア着用でのご利用を鑑みればご指摘の通りであろうかと深くお詫びを申し上げます。
また温泉の湯上りアイスのサービスも周知が足りず、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
至らない部分も多々ありましたが総じて高い評価をいただきまして厚く感謝を申し上げます。
お子様の成長と共に、当ホテルもスキーや春以降のリゾートステイでお役に立てればかと存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。