この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
一番人気のビュッフェの夕食、また朝食ともに高い評価を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
こだわり食材や郷土食もふんだんに取り入れてのバラエティーに富んだ構成でのご提案をしております。
カレーはまさにホテルカレーに相応しい味わいを追求したシェフこだわりの逸品です。
格別なお褒めのお言葉に授かり光栄でございます。
また自慢のお料理とシャトレーゼのスイーツをご満喫いただきたく、次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル側の都合で大変恐縮ではございますが、ビュッフェを開催する水準に受注が至らない場合にお客様へご連絡を申し上げたうえで代替のお食事をお願いする場合がございます。
プランの説明文書内でその旨のご説明は申し上げておりますものの、ご理解とご協力を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
またお食事内容につきましてもお褒めのお言葉を賜りまして大変喜ばしく存じております。
普段ビュッフェ派の皆様にも当ホテルのコースにおける真骨頂をご堪能いただく好機でもあるかと思っております。
あくまでも臨機応変による対応ではありますが、ご満足をいただき安堵しております。
自慢の美味しいお料理と効能豊かな天然温泉、ヤツドキのケーキはその時の状況によりますが、より高いご満足をご提供させていただきますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
「デザート天国」とまで形容していただき、またお楽しみをいただけたご様子で大変感激しております。
シャトレーゼグループのホテルとして、まずはスイーツを心ゆくまでご堪能いただきながら料理長自慢のお食事の数々や泉質最高の天然温泉でお肌をツルツルにしていただければ当ホテルの魅力を味わい尽くしていただいたと言っても過言ではありません。
改めてデザート好きにはたまらないホテルとして、ますますご期待にお応え出来るよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事と温泉をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
旅でお寛ぎをいただく2大要素に高い評価をいただけましたことに安堵しております。
ただし夜間の降雪機の音がお休みの妨げになったとの事で大変申し訳ございませんでした。
当日はホテル棟にほど近いコースでの作業につきお部屋の場所によりご迷惑をお掛けしたことと存じます。
改めましてここに深くお詫びを申し上げます。
冬のスキーシーズンはいよいよ本番を控え、ご当地最大級のシャトレーゼスキーバレー小海は多くのファミリーやグループで賑わいます。
またご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
夕朝食、スイーツに「とても美味しかった」とのお言葉をいただきまして大変感激しております。
シャトレーゼグループのホテルとしてスイーツは当然のこと、お食事も深い旅の深い思い出として刻まれるよう努めております。
温泉も露天は最高のロケーションのもと自慢の効能をご堪能いただけたご様子で何よりでございます。
ただしお部屋にカメムシが発生したとの事で大変申し訳ありません。
もう時期は過ぎ専ら見かけなくなった昨今ではありますが多大なるご迷惑をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
ぜひこれに懲りず、また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事につき「期待以上」とのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
シャトレーゼグループのホテルとしてスイーツの魅力を前面に押し出させていただいたうえで料理人渾身のお料理をご堪能いただく事こそが何よりの喜びと考えております。
温泉施設の脱衣所につきましては12月5日から8日までの期間を休館日とさせていただき、床や天井の修繕を行いリフォームをさせていただきました。
広さばかりは喫緊で解消できるものではありませんが、貴重なご意見として拝聴させていただき今後に活かして参ります。
隣接のシャトレーゼスキーガーデン小海も今後滑走可能なコースが拡充して参りますので、またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
とりわけ夕朝食のビュッフェにつき高い評価を頂戴いたしまして厚く御礼を申し上げます。
一番人気のプランですので、これからも引き続き厳選食材と郷土食や地場の野菜を中心にご満足をいただけますよう努めて参ります。
またスタッフの対応につきましてもお褒めのコメントを賜り感激しております。
温かい笑顔と高いホスピタリティーで皆様をお迎えして参ります。
また次回のご旅行でもご用命をいただけますよう謹んでお願いを申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
なお、チェックイン時に客室のドアが開いていたとのご指摘で誠に申し訳ございませんでした。
清掃係との連携や進捗状況の共有等が至らなかった上に、最終のチェックに至る前段のため清掃そのものが行き届かなかった部分があったかと猛省しております。
例え定刻でも落ち度が無いかの確認を完遂するよう徹底いたします。
お食事ならびにスイーツにつきましてはお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
今後ともシャトレーゼのスイーツを筆頭に更なる美味しさとお寛ぎをご提供して参ります。
至らない部分もあり大変恐縮ではございますが改善して参りますので、また次回のお越しを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご利用とのこと、お子様との楽しひとときをお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
中庭の「くつろぎガーデン」は昨今寒くなって参りましたが、まだまだ元気なお子様達が元気に飛び回っています。
心地よい高原リゾートをシャトレーゼのスイーツを筆頭に美味しいお料理と効能豊かな温泉でご満喫いただければ幸いでございます。
チェックアウトをいただいた本日はちょうどスキー場がオープンとなりました。
また改めてご家族お揃いでのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族でのご滞在とのこと、ビュッフェやシャトレーゼのスイーツをご堪能いただけたご様子で何よりでございました。
「また行きたい」とのお言葉、何よりも励みになります。
これからのスキーシーズンもご家族でお楽しみいただく絶好の機会かと存じます。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちを申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべての項目に対し高い評価を賜りまして大変光栄でございます。
すべてはお越しをいただくお客様のお寛ぎと癒しのために誠心誠意臨ませていただいております。
まずは衛生管理の行き届いた清潔な客室で高原リゾートをお過ごしいただきながら、ボリュームと美味しさにこだわったお食事ならびにグループの強みを生かしたシャトレーゼのスイーツでワンランク上の旅の楽しみと喜びをご提案させていただいております。
またぜひご家族お揃いで次回のご来館をいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
連泊滞在でのご利用とのこと、ホテル自慢の温泉やゆったりとお部屋でお寛ぎをいただけましたでしょうか。
夕食につきましては具体的なお褒めのコメントに授かり光栄でございます。
和洋折衷のコースでも連泊であれば当然お食事内容は変更させていただきます。
2日間揃ってご満足をいただけたご様子で何よりでございました。
これからも「美味しかった」のお客様の笑顔を支えに精進して参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
星空観賞でのお越しとのこと。
当日はお天気に恵まれず大変残念でしたが温泉もお食事もご満足をいただけましたご様子で何よりでございます。
また中国人スタッフの対応につき格別なお褒めのコメントを賜り厚く御礼を申し上げます。
特に明るい笑顔と好感の持てる接客姿勢で全体に対しても模範的な存在となっています。
今回のコメントを本人にも申し伝えましたところ大変励みにして猛烈に喜んでおりました。
改めて次回は願わくば満天の星空とあわせて今回以上のおもてなしでお迎えいたします。
ぜひ再度のお越しをいただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
すべてにおいて高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
まずはシャトレーゼグループのホテルとしてスイーツを筆頭にお食事をご堪能いただけましたことを喜ばしく存じております。
和洋折衷のディナーはスタンダードとしてまずは広く皆様に受け入れていただく事を想定して季節や状況も加味してご提案しております。
お褒めのお言葉に授かり大変光栄でございます。
また1,450ｍの高原での格別なご滞在や衛生的な客室、スタッフのホスピタリティーにも益々注力して参ります。
季節ごとに訪れたくなる宿とは最高のお言葉です。
移ろう四季の様々な表情を高原のリゾートホテルとしてその美しさや儚さをもっとアピールして参りたく存じます。
ぜひまた次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
1989年の開業ですのでご意見の通り確かに新しいホテルではありませんが佇まいや雰囲気、そして高原のロケーションにマッチした見栄えのするホテルであると自負しております。
これからも行き届いた清掃と衛生的な環境を整えてお越しいただく全てのゲストに心地よいお寛ぎと快適なご滞在をいただけますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
まずはスタッフの接客に高い評価をいただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの気概ははリゾートの本懐であると心得て日々臨んでありますので励みになります。
昨今は紅葉の見頃から寒さを増し冬の足音が聞こえて参りました。
まずはスキーシーズンに突入して参りますが、季節は移ろいまた春には清々しい芽吹きや花たちの歓迎もございます。
四季折々の風情に乗せてお料理や温泉、そしてスタッフの笑顔でおもてなしいたします。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
デザートにつきお褒めのコメントをいただきまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループのホテルですのでスイーツを心ゆくまでご堪能いただけたこととお察しいたします。
ご到着時のウエルカムサービスを皮切りに、今回ご利用をいただきましたビュッフェのプランではご夕食時にもふんだんにケーキをお召し上がりいただけたことと存じます。
お腹も心も満たされて、四季折々の風景や自慢の温泉でリフレッシュいただければ何よりです。
これからも美味しさとより良いお寛ぎをご提供して参ります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル自慢の温泉は美肌の湯とも言われており、又温泉から眺める景色は最高の景色です。
売店に関しましてはシャトレーゼ商品の他地元もお土産品等今後取り入れて参ります。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今年は猛暑と言われております通り暑い日が続きますが標高1450Mに位置します当ホテルはやはり涼しさを感じて頂けたかと思います。白樺林を吹きにける風や山々に囲まれていると贅沢にも思えます。是非又お越し下さいませ。
連泊の際にはお勧めの観光場所もご案内致します。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
スイーツをご満喫いただけた様子で何よりでございました。
シャトレーゼ系列のホテルとしてグループの強みを発揮しながら更なるお喜びとサービスの向上に努めて参ります。
ただし施設のメンテナンスにつきご意見を賜り、お見苦しい箇所があったかと存じます。
修繕や補修を段階的かつ早急に取り行い次回以降のご滞在時には結果として認識していただけるよう進展を図って参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。