6月11日に宿泊させていただきました。事前に、食事がビュッフェじゃない可能性がある旨を親切に連絡頂きました。当日残念ながらやはりビュッフェではありませんでしたが、食べきれないほどの料理でした。朝食は味付けが濃く気になりましたがヨーグルトを食べ比べして楽しみました。
コロナが落ち着いたら、ビュッフェを楽しみにまた利用させて頂きたいと思いました。
お風呂は、大満足。広々と高原の空気で爽やかで、星空は見れませんでしたが、湯上がりアイスも美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

6月1日に宿泊しました。建物は古いですが北八ヶ岳のロケーションが素晴らしく自然を満喫できるホテルです。スタッフの方々も丁寧で気持ちよく過ごすことができました。食事も細やかな盛り付けなのですが、ボリュームがあってとても美味しくいただきました。掛け流しの温泉は別棟にありますが、散歩がてら芝生の中の小径を歩けるので苦にになりません。源泉掛け流しでたっぷりと温泉を堪能できます。露天風呂からの景色がまたとても素晴らしいです。シャトレーゼということでサービスのアイスもうれししいポイントです。部屋も清潔でアメニティも充実しています。初夏なので少し暑いと感じてエアコンディショナーを入れたのですが暖房になり、窓を開けて寝ました。さすがに寒くて深夜に閉めました。喧騒を離れるにはオススメ感溢れるホテルでまた来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

2回目の宿泊です。星空を見に行きましたが今回も見えませんでした。残念。
また行きます。食事の時のビ－ルはピッチャーがお得です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ホテルまで雪無しで行けて、大変便利でした。
１月２１日から一泊二日で利用しましたが、残念ながらGoTo除外となり、少々高くついてしまいましたが、リフト料金もホテルで割引していただき、他のスキー場よりも割安なスキー旅行でした。
食事も、和職と洋食のツーパターンで提供され、色々な味を楽しむことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

初めての滞在しかもいきなり当日の予約でしたが皆さん気持ちよく迎えて頂けて良かったです。ただうりざね顔（男性）フロントの方は大変愛想なく朝食の時間を聞いたら一言ムスッと「ここに書いてあります」と答えられたのには驚きでした。後日親族にこの受け答えを話して大笑いしましたが、スタッフ間の接客温度差が激しいのが印象に残りました。食事、サービス、アメニティは非常にコスパよく満足しました。コスパが良い為か若い子供連れ家族が多く賑やかになるのと同時にお風呂場、脱衣所はかなり混雑し大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

気合い入れて滑りすぎてウエルカムスイーツの時間に遅れてしまったのが残念でした
その分夕食時に堪能させていただきました。
ゲレンデに直接滑る降りられなかったのが残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

白駒池散策と松原湖散策を目的に2度目の宿泊でした。
今回は、お天気が良く、星空がすごくきれいでした。
部屋、温泉は大満足です。
食事がコロナ禍なので仕方ないですが、手袋をして料理を取りに行くのが少々苦痛です。

また、お伺いしたい宿の一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

楽しかったー！ここはお菓子の城です！歩くたびにお菓子があるような…ウェルカムデザートで好きなだけケーキ食べて。お風呂で「アイス食べてってね」て受付のおばさんが優しいし。また行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10年前に宿泊して以来2度目の利用で2泊しました。周りの景色・環境もよく、ホテル内もとても快適に利用できました。
難を言えば、フロント周りをもっと広いスペースにしたらいいかと思いました。そうすることで、もっと高級感が生まれるのでは？
いずれにせよ、いつかもう一度訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

9月25日に伺いました。
もの凄い豪雨でしたがロケーションも良くて、サービスも良くただバイキングが残念でした。
でも次回はお天気の良い時に伺います。お風呂からの星空を見たいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ対策でビニール手袋を使用するようになっていたのは良いが、できることなら一品ずつ小皿に盛って欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

予約段階で最適なプランの相談に乗っていただき、大人１名+大人2名の二部屋の予約に手間を惜しまず、色々ご提案をいただきました。利用者目線でのご提案に感謝しております。少し設備的に古い部分があり、部屋の施錠開錠に手間を要したことがありました。ただ、お風呂や食事のボリューム、立地等、総合的には大変満足しております。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

6月19日に宿泊しました。
楽天予約の備考欄に「右手にチャペルが見える部屋希望」と記入しましたが、チェックインした部屋は希望が反映されていない駐車場に面した部屋でした。
早速フロントの男性スタッフに相談しましたが、その男性スタッフは希望の部屋は満室であると事務的な態度、とても残念な気分になりました。

私としては希望にそえないならば、事前にメールなり電話で『ご希望のお部屋は満室で取れません』と連絡して頂きたかったです。それともホテル側は楽天予約時の備考欄は見ていないのでしようか？
見ていないのならトラブルの原因になるので備考欄は不要たと思います。

毎年リエックスさんへ宿泊していますが、今年はがっかりしてしまいました。

またチェックアウト時に、部屋の件についての説明や申し訳ありませんとの言葉もなく、チェックイン時に対応した男性スタッフは、スタッフ内でこの件についての申し送りをしていないのでしょうか。残念です。

しかし、温泉と食事は抜群に良いので、予約受付係りの対応を改善するのであれば良いホテルたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

毎シーズンこの時期にＲＥＥＸで滑ります。今年は雪が少なかったのですが、小海町は気温が低いのでコンディションは良かったです。
ホテルのレストランの料理（ブッフェ）の傾向が少し変わったように思います。味付けがしっかりしてパンチのあるメニューが増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

毎年のようにスキーの季節に宿泊しています。
チェックイン時のウェルカムデザートやお風呂上がりのアイスクリームのサービス、夕食と朝食のビュッフェとどれもおいしく満足しています。
部屋も清潔ですし、天然温泉にも入れるので気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

今回の旅行の楽しみといえば、
スイーツビュッフェ、湯上りのアイスクリーム、
小海リエックスならではの魅力あふれるサービスを満喫させていただきました。
源泉かけ流しの天然温泉にたっぷり浸かり、
ホテルビュッフェをお腹いっぱい食べて、
楽しい美味しいひとときを過ごすことができました。
いつでも清潔なタオルを利用できるのも嬉しかったです。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

スキー旅行の際に利用させていただきました。
チェックインの際に対応していただいたスタッフさんが親切でありがたかったです。
温泉は景色も良いし星空を楽しみつつゆっくりできました。
食事も美味しく、楽しめました。
レタスのしゃぶしゃぶが美味しすぎました…！

おかげさまでステキなスキー旅行になりました。
また来年もお世話になりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

毎年、何回か訪問しています。ゲレンデにもすぐに出られ、食事もフレンチで満足いたしました。
積雪は人工雪で、全面開放ではないなかで、競技会で、いくつかのコースが貸切となり、一般客は使用できませんでした。貸切が1日続いていたコースもあり、滑走しようと期待していたコースであったことから、大変残念でした。せめて半日は一般客へ開放してもよいのではと思います。また、ホテルの情報として、競技会の開催や使用できないコースの案内をお知らせいただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

友人家族と３家族で、スキーをするのに初めて利用しました。

朝イチで、ホテルのフロントにリフト券を買いに行くと、その際に対応したフロントの方の対応が、本当に酷かったです。
そんなに仕事が嫌なら辞めたらいかがです？って言いたくなるくらい。
他の家族が困惑するぐらい態度が悪かったです。

その後に、レンタルやリフトの説明をしていただいた女性のスタッフの方は、本当に完璧な接客をしていただいたので、この差はなんだろうと思います。

お部屋と設備はお値段相応。
温泉は、泉質も良く、アイスのサービスがあり、良いお風呂でした。

お食事のビュッフェは、もう少し温かいものがあれば、嬉しいぐらい。
朝と夜のビュッフェにあった、レタスのしゃぶしゃぶは、本当に美味しかったです。

一部のスタッフさんの対応以外は、
皆さん、子供にまで素敵に対応していただいて、楽しい時間が過ごせたので、基本的には良いホテルだったと思ってます。

ただ、自分の家族だけで旅行に行くのに、２度目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

１２月８日泊、翌日天狗岳登山という計画で利用させていただきました。泊は２回目です。大きな問題はありませんが、建物が老朽してるなと感じることと廊下がタバコ臭いことと職員数が少なくちょっと活気がイマイチですかねと感じます。これからも八ヶ岳登山で利用したいと思っているので頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月