この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。館内着のご用意が無い為、お客様の御召し物でのご移動でお願いしております。大変ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。又冬景色も素晴らしいので是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ランチメニューつきましてはメインメニューの改善が出来る様現場と話し合い努めて参ります。
又テニスのご利用ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ビュッフェでございますが内容含め今後改善出来ます様努めて参ります。
温泉後のアイスのサービスやチェックイン前のウェルカムサービスは大変人気となっております。
又是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊誠にありがとうございました。スイーツビュッフェも喜んで頂き大変嬉しく思います。温泉でのアイスのサービスもご利用頂けましたでしょうか？お子様は勿論、ウェルカムスイーツサービス等は大変人気となっており今後もより良いサービスに努めて参ります。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。温泉からの眺めや星空は本当に素敵で私も何度見ても飽きない光景です。又冬の星空や温泉で雪が降ってきますと本当に幻想的でございます。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは全館禁煙としておりますがバルコニーでの喫煙が出来る状況は再度検討致します。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お貸出しの際の対応は誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を再度徹底致します。お客様へ不快な思いが無い様努めて参ります。
白駒の池も紅葉が始まり秋の気配も増してきました。又是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテル自慢の星空の湯は景色も素晴らしく、又湯上り後のアイスサービスは大変人気となっております。
時には檜風呂から雲海も見渡せます。
これからの時期の紅葉も素晴らしいので是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、現状のこのような状況下におきまして、ビュッフェの開催ができず、
楽しみにされて来られた客様へのご期待に添えず、心苦しいばかりでございましたが、
お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

お天気が良い時には空気の澄んだ中、満天の星空がご覧いただけます。
ぜび機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小海リエックス・ホテル

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食時、また温泉におかれましては、お客様への配慮に欠け、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を各セクションに伝え、ご宿泊いただくお客様にご満足してお過ごしいただけるよう、サービスの向上、改善に努めて参ります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

小海リエックス・ホテル

いつも当ホテルへのご宿泊をくださり誠にありがとうございます。
特にお食事に対するお褒めのお言葉を賜り厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループですのでスイーツに注目される皆さまもたくさんいらっしゃいますが、リゾートとしてご期待以上のお料理を提供する事も大きな責務であると考えております。
今回もご満足をいただけたご様子で何よりでございます。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ゴルフ後のご利用との事、併設のホテルですぐにチェックインし温泉でお寛ぎといったご案内も私共の強みであります。
お部屋、お食事、スタッフの対応等お褒めのお言葉をお寄せ下さり厚く御礼を申し上げます。
食後のデザートの件もご意見を今後活かしていけるよう努めて参ります
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
全般に渡り高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
この度Wi-Fiの強化につき館内の工事が終了いたしました。
快適なインターネット環境のご提供は昨今の利便性における重大な位置づけと捉えております。
お食事や客室、すべてにおいてお寛ぎいただけるリゾートステイを今後とも創造して参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
ウェルカムサービス、またビュッフェにつき高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループとしてスイーツはもとより更に楽しんでいただけるサービスをご提供して参ります。
次回のゴルフ旅行にも是非お越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
通常のビュッフェプランがご利用いただけず誠に申し訳ございませんでした。
ただし、代替のセットメニューにつきましては皆様のご期待にお応えできるようホテルが誇る和洋の料理人が腕に撚りをかけてご用意しております。
温泉にも「大満足」とのコメントを賜り厚く御礼を申し上げます。爽やかな高原の風と湯上りアイスはまた格別かと存じます。
是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
草花や木々のまばゆい彩を感じていただける季節のご宿泊はまた格別かと存じます。
当ホテルの誇る泉質自慢の温泉でお寛ぎいただければ、非日常の体験に胸が躍ること請け合いです。
是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

スタッフの対応ならびにサービス面におきましても高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
敷地内の木々や草花、澄み渡る高原の風をいっぱいに感じていただきながら温泉からの絶景やシャトレーゼのスイーツに癒されていただければ何よりでございます。
次回のお越しに触れてコメントをいただき感謝を申し上げますとともに、ご期待に添えるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
コロナ渦でマスクの着用等お客様にもご協力して頂きながら、この様なお言葉を頂き感謝致します。
又シャトレーゼグループと致しまして今後もお客様に喜んで頂ける様なサービスを心掛けて参りたいと思います。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
高原の風と景色…当ホテルは標高もある為、又周りは山々に囲まれている為リゾート名に相応しいホテルとなっております。
シャトレーゼグループと致しまして、ウェルカムスイーツや温泉後のアイスサービスも大変人気となっております。
6月には敷地内に咲くベニバナイチヤクソウが見頃となります。
是非又お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
当ホテルは標高1450Mに位置し夏も涼しさを味わって頂ける高原ホテルとなっております。
又敷地内の白樺林は幻想的でございます。
シャトレーゼグループとして又今後もお客様に喜んで頂ける様努めさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。