この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スキー旅行でのご利用とのこと、ちょうど最盛期で雪質を含め最高の時期にご宿泊をいただけまして何よりでございました。
これから高原は春の芽吹きや喧騒を離れた涼しい夏、そして美しい紅葉と季節が移ろいで参ります。
どの季節にも最高のお食事や温泉、そしてスタッフのおもてなしでお迎え申し上げたく存じます。
また次回のお越しを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご満足をいただけた部分と課題としてご提起をいただけた部分の両面につき、ご利用者様目線でのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
まずはポットのお湯につきましてはせっかくのスイーツもぬるい紅茶がお供となれば台無しになってしまいます。
ケーキの補充や組合せのみに没頭せず、供させていただく全ての品物に対し責任を持って臨んで参ります。
また夕食時に驚かれるほどイクラが少なかったとのことで大変失礼を申し上げました。
終盤でのご提供としての配慮もございますが、見栄えや適量を加味してご案内できるよう厨房とも連携して参ります。
またコースとしての順番はございますが、ご希望があれば柔軟に対応するなどの気配りと目配せを持ってサービススタッフも努めて参ります。
なお、ご主人様のお誕生日を兼ねてのご旅行とのこと、私どものサービスが発揮できて大変喜ばしく存じております。
シャトレーゼグループのホテルとしてスイーツの魅力を最大限に活用しながら皆様方のご期待にお応えしうるリゾートステイを目指して邁進して参ります。
数々のお言葉に真摯に改善を行いつつ、更なる高いステージでのご満足とお寛ぎを想像して参ります。
また次回のお越しをいただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
短いお言葉の中にすべてが詰まっていることとお察しいたし厚く御礼を申し上げます。
リゾートホテルとしてすべてのお客様に日常を離れたお寛ぎをいただく事こそが私たちの本懐であり目指す高みであると考えております。
「癒し」とはかけがえのない旅のキーワードであり今回ご提供が叶いましたことを光栄に存じております。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
スイーツをご満喫いただけた様子で何よりでございました。
シャトレーゼ系列のホテルとしてグループの強みを発揮しながら更なるお喜びとサービスの向上に努めて参ります。
ただし施設のメンテナンスにつきご意見を賜り、お見苦しい箇所があったかと存じます。
修繕や補修を段階的かつ早急に取り行い次回以降のご滞在時には結果として認識していただけるよう進展を図って参ります。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。Ｗｉ-Ｆｉ環境は全館に開通しておりますが繋がりにくい状況でした事は誠に申し訳ございませんでした。又温泉へのアプローチの改善は今後の課題となっておりますが、お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。お部屋の清掃に関しましては貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。
又是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
全般に渡り高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
この度Wi-Fiの強化につき館内の工事が終了いたしました。
快適なインターネット環境のご提供は昨今の利便性における重大な位置づけと捉えております。
お食事や客室、すべてにおいてお寛ぎいただけるリゾートステイを今後とも創造して参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。

スタッフの対応ならびにサービス面におきましても高い評価をいただきまして厚く御礼を申し上げます。
敷地内の木々や草花、澄み渡る高原の風をいっぱいに感じていただきながら温泉からの絶景やシャトレーゼのスイーツに癒されていただければ何よりでございます。
次回のお越しに触れてコメントをいただき感謝を申し上げますとともに、ご期待に添えるようスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。今回2度目のご宿泊という事でしたが非日常はご堪能出来ましたでしょうか？温泉からの眺めは格別です。私も何年も働いておりますがこの景色は飽きません。是非又お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この度はコロナ対策と致しまして、どの様な形でお客様に安心、安全でお過ごし頂けるのか、検討を重ね今回の様な対策をさせて頂きました。ご宿泊のお客様の増加に伴い個々盛りという対応が出来なかった事は大変申し訳ございませんでした。今後も対策を万全としましてお待ちしております。マスクの着用や手袋の着用等ご協力頂きました事を感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
生憎のお天気でしたが、天気が良ければカラマツの黄葉の景色が大変美しく広がっております。
運が良ければ雲海も見る事ができますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
忙しい毎日からの解放！澄んだ空気とロケーションが気分転換になり
嬉しく思います。
温泉からの景色はいかがでしたでしょうか。
昼は浅間山や松原湖高原の大自然、夜は満天の星空が眺められる
当館自慢の絶景スポットです。
またリフレッシュしたいな。。と感じましたらぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス、温泉等、満足とのお言葉をいただき大変ありがとうございます。
ゲレンデ0分の好立地を存分に満喫いただけたご様子嬉しく思います。
現在、町営路線バスでは“君の名は”など新海監督作品をちりばめたラッピングバスも走っております。
小海駅から当館へ直接アクセスできる松原湖線のバスは1日3本、アドバイスいただけました通り少なくなっておりますが、
小海線の車窓は冬・夏ともに素晴らしい眺望が望め大自然の素晴らしさを味わうとこができると思います。
是非また近くにお立ち寄りの際は、小海の自然と当ホテルを満喫しにいらっしゃってください。
ご利用ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスや温泉での湯上りアイス、夕食バイキングのデザートなどシャトレーゼのスイーツをお楽しみいただけたご様子で大変うれしく思います。

四季折々、ゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変うれしく思います。

今回ご利用頂きましたプランはご夕食がバイキングのプランでございましたが、洋食コースや和食会席・お鍋料理へのグレードアップも承りますので、ぜひ一度お試しいただけたらと思います。

今度はテニスなどもお楽しみいただきながら、ゆっくりとお過ごしください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉、お部屋等にご満足いただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
また、夕食バイキングについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご参考にさせていただき、今後検討していきたいと思います。
秋から冬へと松原湖高原は、季節ごとに違った風景がお楽しみいただけます。またの機会に是非お越しくださいませ。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事、温泉ともにご満足いただけたとのこと、たいへん嬉しく思います。
お部屋が寒かったとのこと申し訳ございませんでした。外気温に影響される場合もございますが、もう一度空調等の確認をし、快適にお過ごしいただけるよう設備を整えてまいりたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みとなります。これからもより一層、サービスの向上に努めてまいりたいと思います。
温泉施設までの通路はご足労をおかけしますが、樹木の紅葉、教会のライトアップ等をご覧いただいて、お楽しみいただければ幸いでございます。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。９月に入ってから、思いのほか残暑が厳しく心配しておりましたが、快適にお過ごしいただけて安心致しました。
「二人の小径」は、敷地内の自然を生かした散策コースでございます。運動靴が必要な道ではございますが、ぜひご散策いただき高原の空気を満喫していただければと思います。
１０月に入るとホテル周辺も紅葉し、夏とはまた違った風景がお楽しみいただけます。
今度はぜひ、ご連泊にてご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夏から始めました2食付のご宿泊プランにてお泊りいただきました。
お食事をご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
少し国道から距離がありますが、静かな環境で避暑をお楽しみいただければ幸いでございます。
お車でお越しいただければ、野辺山・清里等へも40分程ですので、観光もよろしいかと思います。
またの機会にぜひおこしくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食レストランにてお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見いただきありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス面の向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。