この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
隣接する小海リエックスカントリークラブをご利用のあとのご滞在とのことで厚く御礼を申し上げます。
利便性もお感じいただきながらもラウンド後の心地よい疲れを温泉で癒すのもまた格別かと存じます。
ゴルフも紅葉の観光もまさにこれからがシーズンを迎えます。
また高原でのお寛ぎと癒しでおもてなしいたします。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
*ホテル正面の画像も掲載いただき誠にありがとうございます

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。ランチメニューつきましてはメインメニューの改善が出来る様現場と話し合い努めて参ります。
又テニスのご利用ありがとうございました。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご夕食に関しまして、現状のこのような状況下におきまして、ビュッフェの開催ができず、
楽しみにされて来られた客様へのご期待に添えず、心苦しいばかりでございましたが、
お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。

お天気が良い時には空気の澄んだ中、満天の星空がご覧いただけます。
ぜび機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

小海リエックス・ホテル

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルでの今回の滞在は楽しんで頂けましたでしょうか？
インターからは遠いですがちょっとしたドライブで来て頂けたらと思います。シャトレーゼだからこそできるサービスを心掛けており又今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んでいけたらと思っております。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。温泉への移動は沢山のお客様にご意見を頂いております。ご移動等お客様にはご不便をお掛けしておりますが、申し訳ございません。今後何か改善出来ればと思っております。貴重なご意見ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。シャトレーゼグループだからこそ出来るサービスで今後もお客様に満足して頂けるサービスを心掛けて参ります。雲海がご覧頂けたのですね。私も何回か見ておりますがとても神秘的な光景です。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
この度はお食事もお客様に喜んで頂けました事、心より感謝申し上げます。温泉からの景色は本当に素晴らしく沢山の方に是非足を運んで頂けたらと思っております。今後より良いサービスとスタッフの笑顔でお客様のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サービス、温泉等、満足とのお言葉をいただき大変ありがとうございます。
ゲレンデ0分の好立地を存分に満喫いただけたご様子嬉しく思います。
現在、町営路線バスでは“君の名は”など新海監督作品をちりばめたラッピングバスも走っております。
小海駅から当館へ直接アクセスできる松原湖線のバスは1日3本、アドバイスいただけました通り少なくなっておりますが、
小海線の車窓は冬・夏ともに素晴らしい眺望が望め大自然の素晴らしさを味わうとこができると思います。
是非また近くにお立ち寄りの際は、小海の自然と当ホテルを満喫しにいらっしゃってください。
ご利用ありがとうございました。

tsugu1496様　この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、何かご不便はございませんでしたでしょうか。

ご指摘の案内板については、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

またぜひご来館ください。心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お子様とご一緒のご旅行でお越しのお客様も多くいらしゃいますので、お子様が気軽にお楽しみいただけるように、キッズルームや庭の遊具のご用意をしております。
キッズルームはチェックイン前・チェックアウト後もご利用いただけますので、ぜひお楽しみください。

温泉は「木」と「石」のお風呂になっており、日替わりでお楽しみいただけます。
夜は23時まで（最終入場22：30）、翌朝は6時からご利用いただけます。

清掃スタッフに大変なお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
レストラン・フロントスタッフも負けないよう、努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
「星空の湯　りえっくす」は良質な源泉を贅沢にかけ流しする内風呂と、雄大な景色を眺めながらゆったりとお寛ぎいただける露天風呂をご用意しております。
ご利用いただき誠にありがとうございました。露天風呂からは四季折々に異なる風景をお楽しみいただけます。またの機会にぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様に温泉アイスサービスをお喜びいただけたとのこと、ありがとうございます。
お夕食のご利用もいただき、またお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ご朝食についてのアドバイスはレストラン担当者に伝え、ご参考にさせていただきます。
ご家族皆様でまたの機会にぜひお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お夕食、温泉ともにお楽しみいただき、ありがとうございました。
ホテルおすすめの温泉は、源泉かけ流しで筋肉痛、関節痛等にも効能がございます。露天風呂からの景色を眺めながら、ゆっくりとご入浴いただければと思います。
またの機会のぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事・お部屋・お値段と良かったと仰っていただき、大変嬉しく思います。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、ありがとうございます。
ただいまの季節は、ゴルフ・テニスのお客様、観光のお客様等多くの方に
お越しいただいております。
秋の行楽シーズンも、自然豊かな当地にお越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠に有難うございました。今回はお子様のお熱も下がりお越し頂き本当に良かったです。ウェルカムスイーツもお召し上がりできお子様が笑顔になって頂けたなら良かったです。温泉施設の復旧にはまだお時間を頂く形ではありますが1日も早くお客様にご利用頂ける様最善を尽くしております。次回お越し頂ける際には景色の素敵な温泉施設を是非ご利用頂けたらと思います。又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご用命いただきました花籠御膳につきご満足をいただけず大変申し訳ございませんでした。
コースのお食事ほど肩肘張らずに季節の美味しいものを少しずつご賞味いただけるコースとなっております。
見た目の華やかさから女性やシニアの皆様をターゲットに四季の彩りを華やかに盛り付けたコースと位置付けております。
ただしご所望の献立が含まれておらず誠に申し訳ございませんでした。
厳冬期へ突入する昨今としましては、やはり暖かいお品物が恋しいところとのご指摘を受け止め常に改良を模索して参りたく存じます。
温泉につきましても混雑でお寛ぎをいただけなかったとのお言葉で状況によりご不便をお掛けしております。
ご意見に対し真摯に改善を志して参ります。
これに懲りずまたのご来館をいただけますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や清潔な客室環境につきお褒めを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
まずはおもてなしを体現するうえで必要不可欠な要素ですので、これからも皆様に同じお気持ちを感じていただけるよう努めて参ります。
なお、温泉ならびにスキー場へのアクセスなど設備面につきご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
温泉自体はホテル開業当初には存在しておりませんでいたが、高原のロケーションで温泉で癒されたい、また寛ぎたいとのご要望から相当な後発で建設された背景があります。
諸事情で別棟となっておりますが、経路の改修など中長期の取り組みとして想定しておりますので現状ご容赦賜れれば幸いです。
スキー場へもホテルの地下から直接ゲレンデへ出てケーブルカー移動が可能ですが、またシーズン序盤でコース、リフト共に限定的な開放となっておりますのでご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り今後ハイシーズンに向けて解消される事案ではありますが、際限なくご宿泊様に利便性の高い仕様への再考も改めて痛感した次第です。
至らぬ部分もあり大変恐縮ではありますが、これに懲りずまた次回のお越しを賜れますよう謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
いつもウェルカムスイーツを楽しみにお越しいただいているとのこと。
シャトレーゼグループのホテルとしてご満足をいただいており大変光栄に存じます。
お寛ぎいただける広いお部屋と八ヶ岳を筆頭とした目一杯の自然の眺めや効能豊かな温泉も自慢です。
中部横断道の延伸に伴い静岡方面からのお客様には利便性が向上いたしました。
引き続き八千穂高原～長坂間の早期着工を願うところではありますが「手の届く天空のリゾート」としての魅力を発信し続けて参ります。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして不行届きがあり、大変失礼致しました。今後このような事がないよう、より注意して清掃を行い、皆様をお迎えできるように致します。
ホテルのため、お部屋着での館内のご移動はご遠慮いただいておりますので、ご理解くださいますようお願い致します。皆様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後検討してまいりたいと思います。
またの機会にぜひ、お越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。