この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。９月に入ってから、思いのほか残暑が厳しく心配しておりましたが、快適にお過ごしいただけて安心致しました。
「二人の小径」は、敷地内の自然を生かした散策コースでございます。運動靴が必要な道ではございますが、ぜひご散策いただき高原の空気を満喫していただければと思います。
１０月に入るとホテル周辺も紅葉し、夏とはまた違った風景がお楽しみいただけます。
今度はぜひ、ご連泊にてご利用くださいませ。スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事・温泉ともにお楽しみいただけようで、大変嬉しく思います。お部屋については事前にご連絡いただきましたので、こちらもご対応させていただくことができました。
ご指摘いただきました温泉通路は皆さまに安全にご利用いただけるよう、見直しを行うように致します。ありがとうございます。
ホテル周辺の自然は、夏のあとにも、秋の紅葉、冬の雪景色と季節毎に様々な表情を見せてくれます。ぜひ、またの機会にお越しくださいませ。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました温泉施設でございますが、ご宿泊のお客様が多くいらしていただいている時期のため混み合う時間帯もございます。できるだけ多くの方にご利用いただけるよう、ご案内申し上げておりますが、ご理解いただければと思います。また、午後の早いお時間、早朝などは比較的空いておりますので、ごゆっくりお楽しみいただけます。
お客様にご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。またの機会に、ぜひお越しくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました温泉施設でございますが、ご宿泊のお客様が多くいらしていただいている時期のため混み合う時間帯もございます。できるだけ多くの方にご利用いただけるよう、ご案内申し上げておりますが、ご理解いただければと思います。また、午後の早いお時間、早朝などは比較的空いておりますので、ごゆっくりお楽しみいただけます。
お客様にご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。またの機会に、ぜひお越しくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました温泉施設でございますが、ご宿泊のお客様が多くいらしていただいている時期のため混み合う時間帯もございます。できるだけ多くの方にご利用いただけるよう、ご案内申し上げておりますが、ご理解いただければと思います。また、午後の早いお時間、早朝などは比較的空いておりますので、ごゆっくりお楽しみいただけます。
お客様にご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。またの機会に、ぜひお越しくださいませ。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当日ご予約が必要なレストランもありお手数をおかけしておりますが、季節に合わせたメニューをご用意して皆さまのお越しをお待ちしております。ぜひ、ご利用くださいませ。
山々の新緑が鮮やかになり、気候も穏やかになってまいりました。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
紅葉の季節は短いですが、お楽しみいただけようで嬉しく存じます。また、ホテルへの大変嬉しいお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ご送迎は現在行っておりませんが、検討させていただきます。
スキー場は12月4日にオープン予定でございます。スキーシーズンにもぜひ、お越しくださいませ。
スタッフ一同、またのご利用をお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夏の休暇を快適にお過ごしいただけたようで、たいへん嬉しく思っております。お食事につきましてもご満足いただけるよう工夫・努力をしてまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
次回はご家族みなさまでぜひお越し下さいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠に有難うございました。
この度はお部屋のご移動等お客様には大変ご不憫をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはご旅行を快適にお過ごし頂く中でお部屋は一番といっても過言ではありません。その中でこの様な事が無い様努めさせて頂きます。
又インストラクタースタッフのご対応は担当者へお伝えさせて頂き、今後のご対応も踏まえ改善させて頂きます。せっかくのスクールでのお時間を頂いた中で不快な想いとなってしまい申し訳ございませんでした。
お客様には又来たいと思って頂ける施設を目指し取り組んで参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。
この時期は紅葉シーズンとありお車で20分程の白駒の池は観光地と致しまして大変賑わっております。又少しお山に入るとりこぼう等のキノコ、赤く染まった樹々で秋を感じて頂く最高の季節となっております。
温泉でのご指摘を頂きましてありがとうございました。即対応できます様現場スタッフへのご報告をさせて頂き今後修繕の際はお客様への安心安全を再優先とし努めさせて頂きます。
お食事の内容もここでしか食べられない食材を使用させて頂きながら努めておりますが、お食事が美味しかったねと言って頂ける様今後心掛けて参ります。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行の宿にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
なお、温泉への移動経路につきご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
特に雨天時には別棟へのご案内となりますことを大変心苦しく存じております。
まだ見通しの段階ではありますが、傾斜や勾配を均してフラットにしたうえで全ての通路に屋根を設ける構想となっております。
具体的な施工時期につきましてはまだ拙速でお伝え出来ませんが、早期の改善を目指して改革を推進して参ります。
皆様により高いお寛ぎと癒しをご提供できるよう努めて参りますので、また次回のお越しを謹んでお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。この度はコロナ対策と致しまして、どの様な形でお客様に安心、安全でお過ごし頂けるのか、検討を重ね今回の様な対策をさせて頂きました。ご宿泊のお客様の増加に伴い個々盛りという対応が出来なかった事は大変申し訳ございませんでした。今後も対策を万全としましてお待ちしております。マスクの着用や手袋の着用等ご協力頂きました事を感謝申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備につきましてご意見ありがとうございます。
改善にみけて対応させていただきます。
露天風呂からの景色、泉質ともに当館の自慢でございます。
お寛ぎいただき大変うれしく思います。
また機会がございましたらぜひお立ち寄りください。
ご指摘ありがとうございました。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉、お部屋等にご満足いただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく思います。
また、夕食バイキングについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。ご参考にさせていただき、今後検討していきたいと思います。
秋から冬へと松原湖高原は、季節ごとに違った風景がお楽しみいただけます。またの機会に是非お越しくださいませ。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
小海線の旅にて、当ホテルにご宿泊いただいたとのこと。八ヶ岳の峰々が美しく紅葉し、一番景色の良い時期でございますね。
お部屋、お風呂共にごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変うれしく思っております。
お夕食、ウェルカムサービスにつきましては、早急に担当者にお伝えいたします。貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会にぜひお越しください。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
紅葉時期の彩鮮やかな樹々は日々変化があり、毎日見ている光景でも感動致します。
お部屋での滞在時間もゆっくりお過ごしできましたでしょうか。又晴天には満天の星空をご覧頂け標高の高さや空気の綺麗さを感じて頂けるかと思います。自然の中だからこそ見る事の出来る野兎や鹿、又キツネ等可愛い動物も顔を見せてくれます。是非又お越し頂きゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族お揃いでの旅行とのこと、期待を大きくお寄せいただき実際にスイーツやお食事をご堪能いただけたとのお言葉ではありますが、一部スタッフの至らない対応でせっかくの楽しいひとときに水を差す結果となりましたことに深くお詫びを申し上げます。
温泉は旅の重要な要素であり、まずは温泉のある施設を条件に宿選びをされるお客様が多数を占めることと考察しております。
特に寒さが増し余計に温泉が恋しく何度も堪能したいというお気持ちが強くなる昨今においてご利用が最少限になってしまった事由がスタッフの対応とあってはお詫びの言葉も見つかりません。
当然ですが当該スタッフ個人に対してヒヤリングと接客に対する在り方を含め再度指導や教育を遂行中です。
また接客に携わる各々の姿を映す鏡としてこの度のご指摘に対し全社的な取り組みとして真摯に改善を行って参ります。
ご利用者様の深い懐で改善後には再訪していただけるとの有難いコメントで締めくくられておりますことに厚く御礼を申し上げます。
是非次回のご来館をいただけるよう日々精進して参ります。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルは全館禁煙としておりますがバルコニーでの喫煙が出来る状況は再度検討致します。貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お貸出しの際の対応は誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの指導を再度徹底致します。お客様へ不快な思いが無い様努めて参ります。
白駒の池も紅葉が始まり秋の気配も増してきました。又是非お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。