この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。又山梨、長野方面の中から当ホテルへお越し頂き、お客様の条件に見合ったプランの中での滞在に感動して頂いたという嬉しいお言葉ありがとうございました。こちらのプランは大変人気となっており、10月末迄延長させて頂いております。秋には白駒の池が紅葉でお勧めな観光でございます。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツはお子様から沢山のお客様に喜んで頂いております。
又今後もシャトレーゼグループとして出来るサービスに取り組んで参ります。是非又お越し頂き、高原の自然を満喫して頂けたらと思います。
お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。又嬉しいお言葉を頂きスタッフ一同今後も又来たいと思って頂ける施設を目指して参ります。
シャトレーゼグループとしての今後の課題も多い中で少しずつではございますが、コンテンツも多い中是非新しい発見や非日常を味わって頂けたらと思います。是非秋の紅葉時期も素敵です。是非又お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し白樺林に囲まれた自然豊かな場所となっております。晴れた日の星空は最高ですので是非又お越し頂き数えきれない星空をご覧頂けたらと思います。
又今回温泉施設ではお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本日再開致しましたのでこの場でのご報告となってしまい申し訳ございません。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツサービスは大変ご好評を頂いおりチェックイン迄のお時間をゆっくりお過ごし頂け今後も継続したいサービスとなっております。
お食事のご内容も地元食材を生かしながらお客様にご提供出来る様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループであり施設内にはゴルフ。スキー、サウナ、キャンプ場等アクティビティが充実しております。四季折々お楽しみ頂け秋の紅葉もとても素晴らしい世界を目で楽しんで頂けたらと思います。
是非又お越し頂き標高1450M非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。又温泉でのお子様のご利用でございますが保護者様同伴の中でご判断頂いておりますので何卒ご理解をお願い致しております。秋には紅葉が見頃を迎えますと白駒の池は大変混み合いますがとても素敵な場所です。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お父様の米寿の御祝を当ホテルでお過ごし頂き光栄でございます。ご家族様で素敵なお時間はお過ごし出来ましたでしょうか。お食事等のご意見も頂きありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉も今後よりよくする為精進し努めさせて頂けたらと思います。又夏の高原風は何とも言えない涼しさで心地よく非日常を味わって頂けると思います。是非又お越し頂き、素敵なお時間を過ごして頂けたらと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お客様をお迎えし又来たいと思って頂けるサービスを心掛け、又滞在中素敵なお時間をお過ごし頂ける様努めさせて頂きました。お食事の内容も貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今回は温泉が休館という事でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。6月17日に営業が決定致しましたので又是非お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回花籠のご利用という事でしたがお褒めの言葉を頂き料理長にもお伝えさせて頂きました。目で見て楽しめ又少量であっても満たされます。といったお言葉も多く頂いております。旬の食材を使い現在リピーター様も多くいらっしゃいます。是非又お越し頂き温泉もご利用頂けたらと思います。1日も早く温泉の営業が出来る様努めております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事へのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。こちらは標高1450Mに位置しており6月とはいえ朝晩冷え込みが厳しく感じられます。その分夏は白樺林の中から涼しい風が感じられる場所となりますので是非又お越し頂けたらと思います。
又今回は温泉施設の供給ポンプ故障でのご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。近隣施設へのご移動となってしまいましたが1日も早く復旧出来る様進めております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お客様のお声を多田頂いております温泉へのご移動は雨天の際や降雪の際大変ご不便をおかけしておりますが景色や外観等での立地となりご理解頂けたらと思います。温泉からの佐久平の眺めや晴れた日の荒船山は絶景でございます。又温泉湯上り後のアイスのご好評頂いております。お部屋のワイングラスの設置がある中ワインのお勧めも貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。初夏も白樺林の光や非日常が味わえる様々な場所がまだまだございます。是非又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
お食事や温泉、またサービス全般に渡りお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
シャトレーゼグループのホテルとしてウエルカムスイーツのや湯上りのアイスクリームなどでご満足をご提供できることは最大の喜びと感じております。
旅の大切な付加価値であるお食事や温泉もご堪能をいただけたご様子で何よりでございました。
当ホテルであればこそ発信できるコンテンツをふんだんに盛り込み、今後も一層の癒しやお寛ぎをいただけるリゾートとなりますよう努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この度は当ホテルをご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
これまでもリピートを賜り、日頃のご愛顧に厚く御礼を申し上げます。
今回は新たにリリースしたワンちゃん同伴のコテージプランをご利用いただき、ゆったりと愛犬と過ごすリゾートをご満喫いただけたご様子で何よりでございます。
シャトレーゼのスイーツを皮切りに地元特産の小海そばや信州サーモンなどお喜びをいただけたご様子で大変感激しております。
5月ではありますが、すでに30度を超えるような暑い日も続き盛夏に向けて気遅れてしまいそうです。
ですが標高1,450ｍで清涼な高原の風が吹き抜ける当リゾートは別天地の過ごしやすさです。
ぜひ信州を再訪の折には再度ご指名くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この度は当ホテルをゴールデンウィークのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ゴルフデビュー以来25年ぶりのご利用とのこと。
「おかえりなさい」との気持ちが高ぶり、胸が熱くなる思いで拝読いたしました。
ディナーに鉄板焼き最高峰のコースをご指名いただきまして厚く御礼を申し上げます。
至高の国産黒毛和牛と水槽から揚げたての三陸産アワビの華麗なるコラボレーションに心躍られたことと推察いたします。
ライブキッチンでシェフとの会話もお楽しみいただきながら、格別なひとときをお過ごしいただき何よりでございました。
また、スタッフのおもてなしにもお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。
お越しをいただくすべてのお客様に癒しと寛ぎのひと時をお過ごしいただきながら、スタッフもお気持ちに寄り添いながら思い出深い旅のお手伝いが出来ればと存じております。
これからも一期一会の思いとご縁を大切に、リピートをいただければ幸いでございます。
また次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
また結婚記念日でのご利用とのこと、特別な日のご滞在がご満足いただけたとのお言葉に大変感激しております。
シャトレーゼのスイーツを皮切りに、品数や食材にこだわったビュッフェもお気に召していただけまして幸いでございます。
美味しいお料理は旅の醍醐味ですので、強いこだわりでお喜びいただけるよう努めております。
またスタッフの対応にもお褒めのコメントを賜りまして厚く御礼を申し上げます。
おもてなしの心を笑顔と心遣いに代えてお迎えいたします。
また次回のお越しをいただけますよう、謹んでお願いを申し上げます。

この度は当ホテルをゴールデンウィークでのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
ケーキやアイスクリームなどシャトレーゼのブランド力を発揮させていただき、まずは皆様にスイーツのマジックでお喜びをいただきたく存じます。
そのうえで当ホテルが誇る料理人が腕に撚りをかけたお料理をご堪能いただけたご様子で喜ばしく存じております。
お寛ぎをいただける温泉や客室と三位一体で日常を離れたひと時をお過ごしいただきたく存じます。
ただし温泉への移動経路につきましてはご足労をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
解消すべき優先順位の高い更新として心得ております。
ただし、その分ホテル隣接では味わえない格別な露天風呂からのパノラマ風景は自慢となっております。
高原リゾートのホテルとしてこれからの季節は特に過ごしやすくお寛ぎをいただけるシーズンに突入して参ります。
ぜひ次回も大切なご家族様とお揃いでのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをゴールデンウィークでのご家族旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
5月3日から5日に至る3日間は連休のピークとなり、ビュッフェや温泉におきましてお待ちをいただくお時間が発生してしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。
ただしシャトレーゼのスイーツを筆頭に当ホテルがお届けできるコンテンツをご満喫いただけまして大変喜ばしく存じます。
お子様からご年配の皆様まで、三世代に渡るご満足をいただけますよう努めて参ります。
当日は佐久バルーンフェスティバルへお出掛けとのこと。
いよいよコロナ前の水準で日常を取り戻していく中で当ホテルがもっと皆様のお役に立てること、また更に高いお寛ぎと癒しをご提供できるよう邁進いたします。
ぜひご友人や知人の皆様にもお勧めいただきながら、ご利用者様におかれましても次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行の宿にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
ウエルカムスイーツに加え夕食、朝食ともにビュッフェもご満足をいただけたとのお言葉に大変感激しております。
シャトレーゼのスイーツと合わせてホテル自慢のお料理に舌鼓を打っていただき、効能豊かな温泉で癒されればもう何も言うことの無い至福な気持ちで満たされること間違いありません。
これから初夏～盛夏へと移ろう季節の中で、当リゾートが皆様にとって極上のサードプレイス（自宅でも職場でもない、居心地のいい「第三の場所」）となりますよう努めて参ります。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。

この度は当ホテルをご家族でのご旅行の宿にご用命いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは主力の客室がスタンダードツインとなりますが、通常の和室は2室のみとなります。
特に週末は競争率が激しくご不便をお掛けいたしますが、今回は赤ちゃんをお連れでのご利用との事もありお役に立てまして幸いです。
「コロコロ運動」とのお言葉がとても微笑ましく愛くるしいお子様のお姿を思い浮かべながら思わず笑みがこぼれました。
ウエルカムスイーツで張り切り過ぎて夜のお食事やケーキをたくさん召し上がれないとのご意見は多数頂戴いたします。
いづれにしましてもケーキ尽くし、スイーツ三昧で心ゆくまでシャトレーゼをご堪能いただくことが醍醐味となっております。
湯上りのアイスクリームも含めてご堪能いただければ幸いです。
また次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちを申し上げております。