この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。シャトレーゼグループとして名が広まり流石シャトレーゼグループホテルと言って頂き嬉しく思います。
又今後もお客様に喜んで頂けるサービスやおもてなしでお迎え出来たらと思います。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ウェルカムデザートや湯上り後のアイスのサービスは大変人気となっております。シャトレーゼグループだから出来るサービスでございますが今後もお客様に笑顔になって頂けるサービスでお迎え出来たらと思います。
カラオケルームにつきましては現在修繕させて頂きご利用頂いております。お客様からのご意見での改善となってしまい申し訳ございません。
是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又今回貴重なお言葉を頂きましてありがとうございます。スタッフのご対応やお子様のコンテンツ。今後もこの雄大な景色の中で普段味わえない体験をして頂きお子様の笑顔が見れたらと思います。
客室清掃は担当責任者にお伝えさせて頂き、お客様に気持ちよく使って頂ける当たり前の事を今後きちんと行い同じ様な事が無い様努めさせて頂きます。又ウェルカムデザートでのスタッフのご対応は現場スタッフに厳重な注意をさせて頂き。お客様への案内でもお客様の立場にたって行動、言動する様報告させて頂きました。
是非又お越し頂き又来たいと思って頂けるサービスお迎え出来たらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
温泉の修繕に関しましては、現在終了し通常営業を再開しております。点検期間にお越し頂いた際には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。冬季には再度修繕に入る予定となっておりますが事前に告知を致します。
温泉利用は宿泊のお客様には景色等喜んで頂ける施設でもありますので、是非又お越し頂き源泉かけ流しをお楽しみ頂けたらと思います。
又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
施設自体は今年で35周年を迎えかなり古い建物となりお客様には不便の無い様修繕を少しずつではございますが行っております。
客室清掃スタッフも日々お客様様の立場にたって努めさせて頂いております。
標高1450Ｍに位置します当ホテルは平地との温度差が約10℃となり今は高原の涼しさを求めて来られるお客様も数多くいらっしゃいます。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ケーキサービスでは喜んで頂き誠にありがとうございます。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツは今後継続し、又シャトレーゼグループとてお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んで参ります。
朝食のコロッケでございますが現場に確認させて頂き早急にこの様な事が無い様伝えております。
大変申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループとしてお客様に喜んで頂けるサービスを心掛けております。
ウェルカムデザートや温泉後のアイスは大変喜んで頂いており、又夕食時にはヤツドキケーキのご用意も時にはございます。
お客様に喜んで頂け笑顔になって頂き日々嬉しく思います。
又敷地内には鹿や野兎が顔を出しお子様が先日も喜んでおられました。高原だからこその経験だと思います。是非又お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回温泉ご利用は夜だったとの事で是非次回お越し頂いた際は佐久平や群馬側の荒船山もご覧頂けたらと思います。又景色が良い木の湯は日替わりですのでお越し頂く際はご確認頂けたらご案内致します。スタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルへお越し頂き誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し、この時期では朝晩20℃前後と過ごしやすい気候でございます。ホテルへお越し頂いたお客様からも、こんなに涼しいのは最高ですとお声を頂き、又夕方の素晴らしい夕日は何度見ても画に描いた様な素晴らしい光景です。
是非又お越し頂き満天の星と夕日をご覧頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事に際し大変嬉しいお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。地元野菜が美味しい時期もあり朝食のレタスしゃぶしゃぶは大変人気となっております。又今後も施設コンテンツも拡大しておりますので是非又お越し頂き、高原での非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツはお子様から沢山のお客様に喜んで頂いております。
又今後もシャトレーゼグループとして出来るサービスに取り組んで参ります。是非又お越し頂き、高原の自然を満喫して頂けたらと思います。
お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し白樺林に囲まれた自然豊かな場所となっております。晴れた日の星空は最高ですので是非又お越し頂き数えきれない星空をご覧頂けたらと思います。
又今回温泉施設ではお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本日再開致しましたのでこの場でのご報告となってしまい申し訳ございません。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
フロント従業員への温かいお言葉を頂き嬉しく思います。今後も温かいお言葉を頂ける様スタッフ一同お客様の立場となり努めさせて頂きます。
又今回ウェルカムサービスにつきましては、2泊のご滞在のお客様には2回分のウェルカムサービスをご案内すべき事のご案内をせずに大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無い様努めて参ります。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ウェルカムサービスでのお声は沢山のお客様に喜んで頂き、湯上り後のアイスサービスはお子様にも人気となっております。
花籠は女性向きに考案されましたが、種類が多く小鉢等お酒のおつまみにも向いているとご好評を頂き、宴会にもご利用頂いております。
温泉施設の修繕は1日も早くお客様にご不便がない様努めさせて頂いております。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んで参ります。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツサービスは大変ご好評を頂いおりチェックイン迄のお時間をゆっくりお過ごし頂け今後も継続したいサービスとなっております。
お食事のご内容も地元食材を生かしながらお客様にご提供出来る様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
お食事の際食材が冷めていたとのご指摘を頂き、現場には即改善報告をさせて頂きました。
温かい物は温かくが勿論です。
お客様からのご意見での改善となってしまい又せっかくの楽しみの一つのお食事でこの様な形でのお詫びとなってしまい申し訳ございません。
今後お客様には変わったねと言って喜んで頂けるサービスを心掛けて参ります。
是非又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。コテージ棟は温泉やお食事の際にはご移動にはなってしまいますがご家族や団体様には人気のお部屋となっております。
この時期は涼しい風の中鹿や時には野兎に出逢え高原だからこそ味わって頂ける体験が出来ます。
又是非お越し頂き別のコンテンツをお楽しみ頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。標高1450M位置し高原の素晴らしさには私も毎日感動しております。白樺林の木漏れ日は何とも言えない幻想的な光景です。是非又お越し頂けたらと思います。又足のご不自由な方には車椅子の貸し出しやお車でのご移動となってしまいます。その際にはご不便をお掛けしておりますが何卒ご理解頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ワンちゃんもご同伴して頂き、コテージ棟はこの時期人気となっております。又お天気にもよりますが中庭ガーデンにてワンちゃんとウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。ワンちゃんはお留守番では可哀そうですのでこの時期ご一緒出来る中庭は最高だと思います。又お食事の際はホテル迄移動にはなってしまいますが、何卒ご理解頂けたらと思います。
是非又お越し頂き満天の星をご覧頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。シャトレーゼ系列という事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。
又1450Mでの高原ホテルでの涼しさはここだからこその空気や風景に未だに私も心が癒されます。
夜には満天の星空が見られ都会では決して味わう事の出来ない絵にかいた様な景色が私は大好きです。是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。