癒やされました

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宿泊年月

2022年09月

デザートが充実していてどれも美味しかった。

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2022年07月

Wi-Fiはロビー付近でしか繋がらないのは改善して欲しいです。

お風呂が宿泊棟から遠いのは仕方ないのだろうが、通路のビニールハウスのビニールの破れは直した方が良いと思う。出来れば宿泊棟まで伸ばして欲しいです。
脱衣所の床カーペットも、クッションフロアーなど、もう少し清潔感あるものに変えて欲しいです。

お部屋のお掃除が行き届いていて気持ち良かったです。温泉のお湯も良かったです。

お世話になりました。

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宿泊年月

2022年03月

部屋も綺麗で広く、アメニティも充実していて全体的にはとても満足していますが、次の点の改善があれば更に良いのですが。
1.連泊する場合、夜のビュッフエメニューを変える工夫が有ればよかったと思いますが、また料理が冷たくなっている物が多かった。
2.日帰り入浴客を意識しているせいか、温泉浴場が別棟でかなり遠くて、
雪道を歩くため寒くて危険です。

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宿泊年月

2022年02月

自然の中で静かに過ごせてよかったです。
施設は新しくないないけれど、清潔だったし、スタッフに方達には気を配っていだだけて、気持ちよく利用することができました。
露天風呂は体を洗う場所がパーテーションで分かれていてあまり気を使わずに体を洗えました。
バイキングはおいしかったけれど、フルーツがあるとなおよかったです（新型コロナ禍だからなかったのかも）。

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宿泊年月

2021年05月

高原の風と景色を満喫出来るリゾートホテルです。
気持ち良く宿泊させて頂きました。
ホテル自体は新しく無いですが、綺麗にされていて好印象です。
また利用させて頂きたいと思うホテルです。

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宿泊年月

2021年05月

ホテルまで雪無しで行けて、大変便利でした。
１月２１日から一泊二日で利用しましたが、残念ながらGoTo除外となり、少々高くついてしまいましたが、リフト料金もホテルで割引していただき、他のスキー場よりも割安なスキー旅行でした。
食事も、和職と洋食のツーパターンで提供され、色々な味を楽しむことができました。

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宿泊年月

2021年01月

初めての滞在しかもいきなり当日の予約でしたが皆さん気持ちよく迎えて頂けて良かったです。ただうりざね顔（男性）フロントの方は大変愛想なく朝食の時間を聞いたら一言ムスッと「ここに書いてあります」と答えられたのには驚きでした。後日親族にこの受け答えを話して大笑いしましたが、スタッフ間の接客温度差が激しいのが印象に残りました。食事、サービス、アメニティは非常にコスパよく満足しました。コスパが良い為か若い子供連れ家族が多く賑やかになるのと同時にお風呂場、脱衣所はかなり混雑し大変でした。

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宿泊年月

2020年12月

白駒池散策と松原湖散策を目的に2度目の宿泊でした。
今回は、お天気が良く、星空がすごくきれいでした。
部屋、温泉は大満足です。
食事がコロナ禍なので仕方ないですが、手袋をして料理を取りに行くのが少々苦痛です。

また、お伺いしたい宿の一つです。

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2020年10月

コロナ対策でビニール手袋を使用するようになっていたのは良いが、できることなら一品ずつ小皿に盛って欲しかった。

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2020年09月

6月19日に宿泊しました。
楽天予約の備考欄に「右手にチャペルが見える部屋希望」と記入しましたが、チェックインした部屋は希望が反映されていない駐車場に面した部屋でした。
早速フロントの男性スタッフに相談しましたが、その男性スタッフは希望の部屋は満室であると事務的な態度、とても残念な気分になりました。

私としては希望にそえないならば、事前にメールなり電話で『ご希望のお部屋は満室で取れません』と連絡して頂きたかったです。それともホテル側は楽天予約時の備考欄は見ていないのでしようか？
見ていないのならトラブルの原因になるので備考欄は不要たと思います。

毎年リエックスさんへ宿泊していますが、今年はがっかりしてしまいました。

またチェックアウト時に、部屋の件についての説明や申し訳ありませんとの言葉もなく、チェックイン時に対応した男性スタッフは、スタッフ内でこの件についての申し送りをしていないのでしょうか。残念です。

しかし、温泉と食事は抜群に良いので、予約受付係りの対応を改善するのであれば良いホテルたと思います。

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2020年06月

毎年、何回か訪問しています。ゲレンデにもすぐに出られ、食事もフレンチで満足いたしました。
積雪は人工雪で、全面開放ではないなかで、競技会で、いくつかのコースが貸切となり、一般客は使用できませんでした。貸切が1日続いていたコースもあり、滑走しようと期待していたコースであったことから、大変残念でした。せめて半日は一般客へ開放してもよいのではと思います。また、ホテルの情報として、競技会の開催や使用できないコースの案内をお知らせいただければと思います。

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2020年01月

１２月８日泊、翌日天狗岳登山という計画で利用させていただきました。泊は２回目です。大きな問題はありませんが、建物が老朽してるなと感じることと廊下がタバコ臭いことと職員数が少なくちょっと活気がイマイチですかねと感じます。これからも八ヶ岳登山で利用したいと思っているので頑張って欲しいです。

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2019年12月

ホテルは数年経って居るのに、掃除やかづけが行き届いたて良かったと思う。
ホテルの立地条件が良く、八ヶ岳や秩父連山、甲斐の山々が見えて満足です。
温泉の風呂が離れていてガッカリでした。
夜には星をバルコニーに座って見ることができ、ここを拠点に来春からまたお世話になります。

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2019年12月

スキーシーズン前の紅葉の時季に宿泊。静かな立地環境で周辺の美しい白樺林、山々の景観も素晴らしかった。神秘的な雲海が見れたのもラッキーだった。
アメニティも充実した十分な広さの部屋、とくに浴室の広さが嬉しい。具体的に挙げればキリがないが満足できた旅になった。
枕カバーのカビ跡、ビュッフェでは料理の補充面やランドリー室の清潔さなど行き届いてない部分も挙げれば幾つかあるがとくに私は問題とはしない。
総合的には満足できるホテルで次回も機会あれば利用したい。
あと、深夜は地階が暗くて不気味、怖さすら感じた。娯楽室も不気味な物置き部屋みたいな感じになってたし、使用のないときは施錠してもよいのでは。使いたかったランドリーの場所も最初はわからず、やっと見つけて中に入れば電気の場所もわからず結局あきらめた。周辺のガラスは割れこの一角は別世界。翌朝再度ランドリーに行って確認。清掃が必要な状態でした。使わなくて良かった感じ。これだけは不満。地階もスキーシーズンなら人の出入りが増えるかな。地下探険もある意味面白かったですが。

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宿泊年月

2019年10月

ロケーションと温泉が素晴らしかったです。とても良い気分転換でリラックスできました。
温泉はぬるめで私にはちょうど良かったです。熱いお湯が好きな方には物足りないかもしれませんが。

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2018年11月

1月3日に宿泊しました。ゲレンデにすぐ行けるのはとても良いです。
温泉施設がちょっと遠いのが難点。外を歩くのは寒かったです。ホテルから温泉施設までをなんとかしてほしいなぁと思いました。他は総じて良かったです。また行きます。

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2017年01月

積雪不足で滑れない部分がありましたが、ゲレンデへのアクセスはとても良いです。温泉、ケーキバイキングなども気に入っているので、積雪が増えたらまた利用する予定です。

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2015年12月

７月に宿泊させて頂きました。
八ヶ岳の中腹で壮大な唐松林の中に佇むとても素敵な場所に有り、既に何度も宿泊させて頂いてます。
どの時期に行っても朝夕の食事はとても美味しく、星空の湯はゆったりのんびり出来るのでリゾート気分を満喫させて頂いてます。
今回、少し気になったのはレストラン「ベルフォール」での食事の時にスタッフの方々の姿が見えない時間が多かった事です。
最初の来店時も呼び鈴を鳴らしましたし、食事が終わってチェックして頂く時もスタッフの方がフロアーに姿を見せるのを待っていました。
他のお客様も、食事の途中に何か追加オーダーをしたいのにスタッフの姿が見えず苦労されている様子が伺えました。
せめてスタッフお１人がフロアーを見渡せる場所に居て頂けると良いのになーと思いました。（些細な事なので既に対応されているかも知れませんが・・・）
唐松が紅葉し、その金色に輝く葉がまるで雨の様に降り注ぐ頃に、再度お世話になると思いますので、その時もどうぞ宜しくお願い致します。

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宿泊年月

2015年07月

本当に良かった。

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宿泊年月

2015年07月