この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。温泉施設の位置でございますが、景色を楽しんで頂き白樺林の中でという事も踏まえホテル棟から離れた場所となっております。ただお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございませんが何卒ご理解頂けたらと思います。
現在沢山のお客様にご利用頂いておりますが、脱衣所や洗面のご利用もご理解を頂くばかりで申し訳なく思います。
何か改善出来る様今後努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お子様でも又来たいね。と言って頂けるホテルでありたいと思っておりますが、施設内での遊べる場所が無い為、中庭のお砂場やハンモック等コンテンツも増やしております。
この時期は朝晩20℃といった気温の中お散歩を楽しんでいるご家族見られ、こちらも笑顔になります。今後も又行きたいと思って頂ける様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。チェックインの前のウェルカムスイーツサービスは当ホテル自慢のサービスとなっております。今の時期は涼しい中庭でハンモックに揺られながら過ごすお時間は、皆様を笑顔にし又非日常体験を味わえる場所だと思います。
敷地面積を使用し又自然の中で体験して頂けるコンテンツも今後増やしていけたらと思っております。秋の紅葉も素晴らしい景色となります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ウェルカムデザートや湯上り後のアイスのサービスは大変人気となっております。シャトレーゼグループだから出来るサービスでございますが今後もお客様に笑顔になって頂けるサービスでお迎え出来たらと思います。
カラオケルームにつきましては現在修繕させて頂きご利用頂いております。お客様からのご意見での改善となってしまい申し訳ございません。
是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
温泉の修繕に関しましては、現在終了し通常営業を再開しております。点検期間にお越し頂いた際には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。冬季には再度修繕に入る予定となっておりますが事前に告知を致します。
温泉利用は宿泊のお客様には景色等喜んで頂ける施設でもありますので、是非又お越し頂き源泉かけ流しをお楽しみ頂けたらと思います。
又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
施設自体は今年で35周年を迎えかなり古い建物となりお客様には不便の無い様修繕を少しずつではございますが行っております。
客室清掃スタッフも日々お客様様の立場にたって努めさせて頂いております。
標高1450Ｍに位置します当ホテルは平地との温度差が約10℃となり今は高原の涼しさを求めて来られるお客様も数多くいらっしゃいます。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツはお子様から沢山のお客様に喜んで頂いております。
又今後もシャトレーゼグループとして出来るサービスに取り組んで参ります。是非又お越し頂き、高原の自然を満喫して頂けたらと思います。
お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルは標高1450Mに位置し白樺林に囲まれた自然豊かな場所となっております。晴れた日の星空は最高ですので是非又お越し頂き数えきれない星空をご覧頂けたらと思います。
又今回温泉施設ではお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。本日再開致しましたのでこの場でのご報告となってしまい申し訳ございません。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。ウェルカムサービスでのお声は沢山のお客様に喜んで頂き、湯上り後のアイスサービスはお子様にも人気となっております。
花籠は女性向きに考案されましたが、種類が多く小鉢等お酒のおつまみにも向いているとご好評を頂き、宴会にもご利用頂いております。
温泉施設の修繕は1日も早くお客様にご不便がない様努めさせて頂いております。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んで参ります。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ウェルカムスイーツサービスは大変ご好評を頂いおりチェックイン迄のお時間をゆっくりお過ごし頂け今後も継続したいサービスとなっております。
お食事のご内容も地元食材を生かしながらお客様にご提供出来る様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。コテージ棟は温泉やお食事の際にはご移動にはなってしまいますがご家族や団体様には人気のお部屋となっております。
この時期は涼しい風の中鹿や時には野兎に出逢え高原だからこそ味わって頂ける体験が出来ます。
又是非お越し頂き別のコンテンツをお楽しみ頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。シャトレーゼ系列という事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。
又1450Mでの高原ホテルでの涼しさはここだからこその空気や風景に未だに私も心が癒されます。
夜には満天の星空が見られ都会では決して味わう事の出来ない絵にかいた様な景色が私は大好きです。是非又お越し頂き非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ゴルフでのご宿泊との事で当ホテルは隣接しておりますゴルフ場でのプレイと宿泊がセットになったプランも大変人気でございます。
プレイの後温泉はご利用頂けましたでしょうか。
又お得なプランも秋などにもございますので是非又ご利用頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。温泉の故障によりお客様には大変ご迷惑をお掛けし又再度ご予約を頂きましてありがとうございました。当施設の温泉は別棟となり特に冬にはお客様にはご不便をお掛けしておりますが景色は最高でございます。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。テニスでのご利用との事でしたが、施設のご利用のお客様にもウェルカムスイーツサービスを使って頂きながら滞在を楽しんで頂け又この様なお言葉を頂き誠にありがとうございました。団体様のご利用も最近になり増えており今後もご利用頂けます様テニスプラン等お出し出来たらと思っております。是非又のご利用お待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスは大変人気となっております。又温泉でのお子様のご利用でございますが保護者様同伴の中でご判断頂いておりますので何卒ご理解をお願い致しております。秋には紅葉が見頃を迎えますと白駒の池は大変混み合いますがとても素敵な場所です。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。当ホテル敷地内にはゴルフ場やスキー場、又キャンプ場等様々なコンテンツがございます。
四季折々お楽しみ頂け非日常を味わって頂けたらと思います。是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご宿泊誠にありがとうございました。露天風呂からの景色は佐久平を一望でき、快晴ですと群馬側の荒船まで見られる絶景でございます。又当ホテルはシャトレーゼグループという事もありウェルカムスイーツサービスのサービスや温泉湯上り後のアイスサービスは大変人気となっております。
今後もお客様に喜んで頂けるサービスに取り組んでいきたいと思っておりますので是非又お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。今回ご指摘頂きましたカスターセットの確認でございますが、営業が終了次第日々確認を現場スタッフへ伝えこの様な事が無い様に努めて参ります。又温泉施設の復旧につきましても未だ目途がたっておりませんが1日も早く営業出来る様最善を尽くしております。又営業再開をした際には是非お越し頂けたらと思います。
標高1450Mの白樺林や秋には白駒の池がとても素敵でございますのでお越し頂いた際には素敵な場所をご案内出来たらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
今回は落雷による自然災害とは言えお客様には多大なるご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。未だ復旧の目途がたっておりませんが1日も早く営業出来る様最善を尽くしております。
又営業が再開致しましたら是非お越し頂けたらと思います。
長時間の運転でお越し頂き当ホテル自慢のサービスウェルカムスイーツサービスでのお言葉もありがとうございました。シャトレーゼグループだからこそ出来るサービスに今後も努めさせて頂けたらと思います。