この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お夕食、温泉ともにお楽しみいただき、ありがとうございました。
ホテルおすすめの温泉は、源泉かけ流しで筋肉痛、関節痛等にも効能がございます。露天風呂からの景色を眺めながら、ゆっくりとご入浴いただければと思います。
またの機会のぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食レストランにてお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見いただきありがとうございます。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス面の向上に努めてまいりたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
コテージご利用に関して、ご不便・ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
少しでも改善出来る様に対策を行います。
コテージは大変人気の施設になります、お客様に安全に快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
バイキング料理につきましては、ご満足頂いた様で
大変、嬉しく思います。
次回もワンちゃんとご一緒にお越し頂けるのを、
スタッフ一同、心よりお待ちしています。
この度のご宿泊、誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございました。
今回はリゾート地の自然の中でゆっくりとお過ごし頂けたかと思います。
最近、日中は特に過ごしやすく、心地良くなって来ました。当ホテル人気のウエルカムスイーツ・バイキングでのデザートをお楽しみ頂けたかと思います。人気ケーキの品薄等、申し訳ございませんでした。さらにお客様に満足頂ける様に、品薄等に目を配り、さらに満足頂ける様に努めて参ります。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿ありがとうございました。
ビュッフェ・スイーツの評価、誠にありがとうございました。
今後もお客様に満足頂ける様に、皆様のご意見を参考にスタッフ一同努力致します。
温泉の立地につきましては、白樺林に囲まれた自然と佐久平の夜景を楽しんで頂ける様に、ホテル本館より若干お時間を頂く場所にあります、ご理解ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
又、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿ありがとうございました。
3月31日にスキー場営業を終了致しましたが、4月一週目はまだ雪も少し残っていて、雪を見慣れない方には楽しめたかと思います。
当ホテル大人気のウエルカムスイーツも楽しんで頂き、誠にありがとうございました。
お客様がご覧頂いた様に、スキー場への移動はホテル直結となっております。
スキーシーズンには、スキー場との宿泊プランもご用意があります、是非ご利用頂きたいと思います。
次回の御来館、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
ホテル直結でのスキー場としては大変人気となっており又スキー場を結ぶケーブルカーは無料という事もあり小さなお子様連れのお客様は楽しんで頂いております。
館内の修繕は幾つか今後の課題とは
なっておりお客様からのご指摘も頂いております。
その中で先ず出来る事からとはなってしまいますが進めさせて頂いております。
貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
是非又お越し頂き素敵なお時間お過ごしを頂けたらと思います。

この度は数多い施設の中から当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。今季は暖冬と言われておりますがスキー場直結型と致しましてお子様にも人気となっております。雪質等はいかがでしたでしょうか。客室のご対応に関しましては清掃時に確認をしておりますがお部屋のご移動等ご不憫をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
温泉やビュッフェ等滞在時にご満足頂ける様今後も取り組んで参ります。
貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
夏の涼しさを味わえる避暑地としても是非又お越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回は修学旅行の受入日とご日程が重なってしまい、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
修学旅行等の団体のご利用につきましては、かなり早い段階から日程が確定しておりますので、次回ご利用、ご予約の際には、団体客の有無についてぜひお問い合わせいただけますと、状況をお伝えしておりますので、ぜひ次回はお静かにお過ごしいただければ幸いに存じます。
まだまだスキーシーズンは続いております。ここ数日は降雪があり、パウダースノーを楽しんでいただけておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

　　ホテル支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

「お菓子の王国」を存分に楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく存じます。ファミリーでのご利用という事で、お子様たちや女性陣には特にご満足いただけたのではないでしょうか。
温泉につきましては、景色（夜景や雲海）を楽しんでいただけるロケーションということで、ホテルとは別棟になってしまい、たいへんご不便をおかけ致しました。それでも、希少な源泉のお風呂をご堪能いただけたようで幸いです。
まだまだスキーシーズンは続いております。ここ数日は降雪があり、パウダースノーを楽しんでいただけておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

どちらのホテルでも食事は最も重要なポイントの一つでございます。当ホテルでは、人気のビュッフェのほか、和洋折衷のコースや、今回ご利用いただきました鉄板焼きディナーなどがございますが、やはり鉄板焼きは人気No1でございます。
ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。鉄板焼きコーナーの名称「寛（くつろぎ）」の字は、当シャトレーゼグループの創業者の名に由来しており、最も力を注いでおりますカテゴリーの一つでございます。存分にお寛ぎいただけたようでしたら幸いでございます。
今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。年に1度の星フェスへのご参加もありがとうございました。当日はお天気も良く星が綺麗でした。館内の装飾もデザイン学校の生徒さんが前日から準備して頂き当日は映える写真スポットの沢山ございました。又お子様のスタンプラリーも大好評で又来年賑やかに行えたらと思っております。4階ラウンジのマスターとの会話は弾みましたでしょうか？人気のマスターでファンも多くいらっしゃいます。是非又満天の星空をご覧頂けたらと思います。是非又お越し下さいませ。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。
敷地内の紅葉はご覧頂けましたでしょうか？
白樺林に囲まれた敷地の入り口からは標高1450Mでしかなかなか見る事の出来ないダケカンバも見る事が出来ます。自然の雄大さは日々感動の毎日です。
スタッフもお客様への感謝と笑顔を忘れずに今後もおもてなしが出来る様努めさせて頂きます。嬉しいお言葉を頂きましてありがとうございました。
是非又お会い出来る日を楽しみにしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。又貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
温泉施設の脱衣所の広さ等沢山のご意見を頂いております。又少しずつではございますが、修繕等進めさせて頂いております。
又次回お越し頂いた際には沢山のコンテンツを楽しんで頂けたらと思います。
朝晩はかなり涼しくなって参り、敷地内の紅葉も彩付いて参りました。
紅葉時期も素敵な景色がご覧頂けますので是非又お越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルの利用誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のウェルカムデザートはご満足頂けましたでしょうか。
又温泉湯上り後のアイスのサービスも大変人気となっております。
この時期は朝晩共涼しく皆様には避暑地と致しまして嬉しいお言葉を数多く頂いております。
又最近では敷地内も紅葉が始まり秋の気配も感じてきました。
又是非お越し頂き自然の中で非日常を味わって頂けたらと思います。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
自然は本当に宝であり、この空気や星空の中で仕事をしていると癒される毎日です。
お食事内容やウェルカムデザートもお褒め頂きましてありがとうございます。今後もお客様に満足頂き笑顔になって頂けるホテルでありたいと思います。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。温泉施設の位置でございますが、景色を楽しんで頂き白樺林の中でという事も踏まえホテル棟から離れた場所となっております。ただお客様にはご不便をお掛けしており申し訳ございませんが何卒ご理解頂けたらと思います。
現在沢山のお客様にご利用頂いておりますが、脱衣所や洗面のご利用もご理解を頂くばかりで申し訳なく思います。
何か改善出来る様今後努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お子様でも又来たいね。と言って頂けるホテルでありたいと思っておりますが、施設内での遊べる場所が無い為、中庭のお砂場やハンモック等コンテンツも増やしております。
この時期は朝晩20℃といった気温の中お散歩を楽しんでいるご家族見られ、こちらも笑顔になります。今後も又行きたいと思って頂ける様努めて参ります。
是非又のお越しをお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。チェックインの前のウェルカムスイーツサービスは当ホテル自慢のサービスとなっております。今の時期は涼しい中庭でハンモックに揺られながら過ごすお時間は、皆様を笑顔にし又非日常体験を味わえる場所だと思います。
敷地面積を使用し又自然の中で体験して頂けるコンテンツも今後増やしていけたらと思っております。秋の紅葉も素晴らしい景色となります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度当ホテルにオープン致しましたグランピング施設のご利用誠にありがとうございました。
オープンし間もない事もあり、まだまだサービスやお食事等ご意見を頂きながらのご案内となっておりますが夕食のお時間など今後改善出来たらと思っております。
又サウナでございますが、白樺に囲まれ、佐久平を見下ろす景色は最高の景色のご褒美だと思っております。
大切なお時間を当ホテルでお過ごし頂きましてありがとうございました。
是非又のお越しをお待ちしております。