食事とお風呂がとても良かったです。ケーキ食べ放題サービスが特に良かったと思います。
冬季に宿泊したせいか、部屋の温度調整が出来ないのが辛かったです。（暑すぎました）ホテルでもリフト券が買えると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

レストラン（ブッフェ）のバーカウンターのスタッフの方が、大変親切で美味しく食事ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

とても丁寧に接客していただき、ありがたかったです。ウェルカムケーキバイキングもちょうどいいサイズで少なくなるとすぐに補充されるので大満足でした。夕食バイキングは品数は少ないものの、一つ一つが美味しくて大満足でした！
ホテルとスキーのレンタルやスクールの受付までの移動と大浴場までの移動が少し大変でしたが、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

ファミリースキーで宿泊。「ガトーキングダム小海」というだけあって、シャトレーゼのケーキやお菓子を存分に満喫した旅でした。14：30～16：00はデザートバイキングが無料で楽しめます、チェックイン前にコーヒーとケーキでゆっくり一休みできました。夕食バイキングでもたくさんの種類のケーキがあって食べきれないほど。温泉も源泉でいいお湯で露天風呂から満天の星空が見られます。ただ、宿泊棟と温泉棟が離れてて外を歩かねばならず寒い！移動時はダウンコート必要です。スキーは、まだ積雪が少なくゲレンデは一部開放のみでしたが、家族スキー（初級）であれば十分楽しめると思います。宿泊者はリフト券やレンタルやスキースクールの割引券がもらえてお得でした。八ヶ岳の野辺山高原スキー場と共通リフト券なので、2日目は野辺山で滑りました。ここも場内にシャトレーゼのお店があってケーキやお菓子が食べられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

かなり不便なところですが一度行ってみたいと思っていました。今回ゴルフと紅葉とキノコ狩りが目的で初めて行きました。確かに温泉は素晴らしい。木の湯の露天は最高。源泉も大地の匂いがしていて心地よく、こっそり飲みました。真似してもらったら困りますがうまかったです。ただし石底の露天風呂の方はセメントが溶けてトゲ状になって足裏に当たり痛かったです。真っ先に整備していただきたくよろしくお願いします。バイキングの夕食は月並みという感じで目玉がないと感じました。それに比べ翌日の朝食は山芋と地元野菜のぶっかけ飯、山菜をあえたそばなど結構よかったです。部屋は広くベッドもよく快適でしたが、机の上にところ狭しとチラシ広告がおかれているのは興ざめでした。あれだけの広い敷地と施設を維持・管理し続けるのは並たいていのことでなく、結局のところ山梨・長野集中型大規模リゾート運営のノウハウを持つシャトレーゼだから効率化してなんとかやっていけるということなのでしょう。私は興味はないですが、大自然の中のサウナ施設もその趣味の方にはおそらく最高でしょう。また行きたいと思いますのでどうぞ頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

大浴場が別棟なので夜は風もあり寒かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

とても静かで、自然に接することが出来る環境の良いホテルです。
確認のお電話をいただいた女性の方が当日のフロントの方で、とてもフレンドリーでほっとしました。
温泉もゆったり出来るお湯で、つい長湯をしてしまいました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

良くも悪しくも口コミ通りのホテルでした。

ホテルの施設は少し古いですが、食事・温泉・ロケーション・部屋の居心地については満足のいく宿泊でした。
特にバイキングで食べられる料理（信州サーモン・豚しゃぶ・角煮・地物野菜のサラダ・新鮮なマグロの刺身など）がとてもおいしくて食べ過ぎてしまうほどでした。

繁忙期ではないものの客数は多く人気のほどが伺えましたが、年配の方やゴルフを楽しみに来訪している方が中心の様で騒がしいこともなく静かな滞在ができました。

チェックインの際フロントスタッフの方からウエルカムスイーツバイキングを勧めて頂き、嬉しいおもてなしを受けました。

口コミでは「接客対応の問題、部屋の問題（隣室の声や音・景色が良くない・クリンリネスが悪いなど）、設備の古さ」等のネガティブな書き込み散見されていたので心配でした。
幸いにして部屋は３階で眺望が良く、クリンリネスも行き届いており（虫等の不快な物は見当たらず）、ベランダも壁に仕切られていて隣室の方を気にせずにベランダライフを過ごせました。

温泉は立ち寄り湯も兼ねている事もあり混雑を回避したくて、夕食の始まるタイミングを見図って１８時過ぎに利用したお陰でゆっくり寛ぐことが出来ました。

また日没後の温泉に向かうアプローチの雰囲気や翌朝散策した「緑の庭」の白樺の木、チャペルの景観、「ハンモック」で横になる心地良さに癒されました。

次回訪れた際には、楽しみにしている「卓球」が普通にできる状態（①土足を禁止する以上は床掃除の要徹底　②工事中のペンキ臭対策と修繕現場を見せない配慮等）がなっている事を願います。

一部スタッフの接客態度に於ける問題や人員不足や人員コスト削減が原因と思われる問題「①お土産ブースにスタッフが居らずレジも無いのでフロントで商品を精算　②アミュニティーフロアであるＢ１階にスタッフが常駐していない」等についは、近日リピートした後に口コミ評価させて頂くつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

30年ぶりくらいに泊まりました。だいぶ古くなっていましたが、外観はそのままでした。ケーキバイキングは、ケーキはあまりおいしいと思いませんでしたが、磯部餅やゼリーはよかったです。夕食時は、お店で売っているケーキが並んでいました。屋内コートのテニスを楽しみましたが、ホテルから距離があるので、車で移動した方がよいかも。温泉は、タオルはガサゴソしましたが、サウナもありよかったです。暑さが心配でしたが、気持ち良い涼しさでした。何より、ホテルのスタッフの方々が親切でしたので、気持ちよく過ごすことができました。楽しい時間をありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

仕事終わりプライべートで利用しました。
到着後のスイーツバイキング、温泉入って部屋で少し仕事して夕食バイキング、寝て起きて朝食バイキングと幸せ満点でした。
スイーツバイキングは少し待ちましたが、夕食のことを考えて５個くらいに抑えたけど、おなかはきつかったですね。次から次へと新商品が提供されますが、がまんしたほうがいいと思います。
レストランは１階が満席で２階に案内されました。２階の長所と短所があり、長所はテーブルが全部広いので食べ終わった皿は横に置いておくことができる。短所は１階そが食材が置いてないので、階段につまずかないように。かなり歩きますのでちょうどいい運動に？１階はテーブルが狭いので、食べ終わった皿は自分で片付けないと次の食事を取に行けない。また横の方との距離が近く食材取に行くときもいすが引いてないと歩きづかいかも。朝食は１階でした。
温泉はずごくよかった。ロッカーが小さく隣の人が居ると扉が開きづらい。あんまりいい話ではないですが、私が体を洗っていたときに、源泉から大きな声が聞こえていたから見たら、左腕から肩にかけて絵が描かれてあった人が入っておりました。入口には「刺青のある方はご遠慮・・・」と書かれてましたが、そういう人たちは関係なしに入ってきます。もちろん、従業員のみなさんもその人に注意して、とは言えませんが、難しい問題ですね。でも一緒に入っている人たちはいい気分ではなかったと思います。
部屋は広くてきれいでしたが、隣の声が丸聞こえです。隣は同じ会社の社員でしたが、「大きな声で電話で話してましたね、テレビは〇〇時頃点けて」、私は「おまえ咳とくしゃみしてたな」とお互い笑いながら話してました。コネクティングルームになりえる部屋だったようなので、このタイプの部屋だけだと思います。反対側の部屋からは何も聞こえてなかったです(宿泊者がいたかどうかわかりません)。
まだまだ酷暑の９月でしたが、ホテルは１８℃と快適に過ごせました。
またゆっくりと来たいですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

ウエルカムケーキバイキングを楽しみに来ました、さすがに美味しかったです。お部屋も広くてゆっくり過ごすことができました。ケーキでお腹が一杯だったので夕食の可愛らしい花籠懐石を残してしまいましたが、お刺身は大変美味しかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

基本的には良い印象が多かったのですが
お風呂だけ館外にありホール、脱衣室、洗い場が狭く残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ウェルカムスイーツとお風呂上がりのアイスサービスは、とてもうれしかったです。
夕食のケーキは、とても美味しそうでしたが、お腹がいっぱいで食べられませんでした。次にリベンジしたいと思います。
露天風呂は離れているところにあるので、露天風呂とお部屋の間に着る服を持って行くと良いと思います。
カラオケルームの時計が止まっていたのと、壁紙がはがれていたのは、直した方が良いと思います。
スタッフの方はとても丁寧な対応で、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

良かった点
・フロントスタッフの方々が親切
・屋外で子供が遊べる
・空気が澄んでいて気持ちが良い
・ウェルカムサービスのスイーツビュッフェはわくわく感がある

残念だった点
・部屋のベッドの下に前に泊まった客の忘れ物と思われるカードゲームが落ちていた。浴室に髪の毛が残っていた
・スイーツビュッフェ会場。目の前でお目当ての品物が全てなくなってしまったため、また追加していただけますか？と尋ねたが、本日分は終了しましたとぶっきらぼうに断られました。ウェルカムサービスはあくまでサービスではあるが、宿選びの決め手となった要素だったので、対応が残念でした。言い方がもう少しだけ違っていれば受け手のイメージは変わります。リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

7月28日に宿泊しました。施設は歴史を感じましたが清潔感があり、リラックスして過ごせました。スタッフの方々も感じが良かったです。機会があればまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

酷暑の自宅を逃れ、大変涼しく過ごせました。もう当分ケーキは見たくないくらい、スイーツをいただき満足しています。ただ、朝食のコロッケは中身がなくなって衣だけになっており、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

チェックイン後のウエルカムスイーツ食べ放題、お土産のスイーツ、ふろ上がりのアイスキャンディー、ディナービュッフェのケーキなど、シャトレーゼの製品を幅広く食体験することができました。
星空を見に深夜の散歩をしていたところ、星空を鹿の親子3頭を見ることができたのもこの土地・立地ならではと思います。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ウェルカムスイーツも朝のビュッフェも大満足でした。
露天風呂の眺めが良い方に入ったのが夜だったので、またリベンジしたいです。
お部屋やアメニティは普通ですが、満足できるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

自宅が35度超の猛暑日でもここは30度にも満たず快適に過ごせました。
ビュッフェのデザートも前回より豊富で数も十分ありました。
また来夏には利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

白樺林がよくリゾート感覚を感じることが出来雨には降られましたがのんびり出来ました。何と云ってもケーキ食べ放題は最高でした。泊まった7月12日は夕方の散歩に出たらすぐ雨に降られましたが、白樺や教会の前でいい写真も撮れて良かったです。ついでに風呂にも入りましたが、残念なことに湯加減が一定でなくぬるい風呂もありちょっとガッカリでしたが風呂が良くなったら今度は孫でも連れて又お邪魔したいと、思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月