いつもご利用いただきありがとうございます。
今回は紅葉シーズンでのご利用でいつもとは違う雰囲気に包まれる当館をお気に召していただけましたでしょうか。
ゆったりと落ち着いた時間をお過ごしいただけたのでしたら嬉しく思います。
今後も、ご友人も含めご家族のお気に入り宿として毎年お泊りいただけるように、
皆様の笑顔の源になれるよう、より良いサービスの提供を目指してスタッフ一同頑張ってまいります。

是非、すべての季節を制覇してください。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

ピアルペーロ様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

非常に高いご評価をいただきまして恐縮致します。
フロントをはじめ、ホール、調理、清掃、ゲレンデなど全スタッフの励みになります！お客様に喜んでいただけること、ホテルライフを楽しんでいただけることが私どもの至上の喜びです。
まだまだ至らない点も多いのですが、これからもお客様のお声を真摯に受け止めながら、日々改善してまりいます。

ぜひまた遊びにいらしてください。これからもより良いサービスも目指して、スタッフ一同がんばります！ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ほぼ「大変満足」いただけ、スタッフ一同大変うれしく思います。
館内の床のほとんどがカーペットのため、空気が乾燥する時期はどうしても静電気を帯びやすくなってしまいます。エレベーターのボタン、ドアノブの近くに静電気除去のプレートがございますので、こちらをご活用ください。
レンタルコーナーをホテルに設置するのは困難なため、スキー場のレンタルコーナーまでご足労をお掛けいたします。ホテルにて割引券がございますので、そちらをお持ちいただきご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
高いご評価をいただき感謝申し上げます。
これからもより良いサービスも目指して、スタッフ一同がんばります！
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、とても高いご評価をいただき感謝申し上げます。

小海町は四季折々、いろいろな顔を見せてくれ、季節ごとのイベントなども多く見どころがいっぱいです。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご家族でのスキー旅行に、当ゲレンデとホテルをお選びいただきありがとうございました。
温泉施設は別棟にあり、一旦外の通路をお通りいただくようになり、ただ今の時期はご移動にご足労おかけしております。上着等お召しになっていただき、ご利用くださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。またの機会にぜひお越しください。お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのクリスマスに当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
スキー、お食事共にご満足いただけたとのこと、たいへん嬉しく思っております。
プールはメンテナンスのため、水温が上がらず申し訳ございませんでした。次回ご利用時に、お楽しみいただけるよう設備を整えてまいりたいと思います。
またのご利用を、スタッフ一同お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご利用いただきました「ワイン祭り宿泊パック」は、今年新しくご案内させていただきました。早速のご感想いただきありがとうございます。お越しいただいたお客様にハロウィン気分を感じていただけて、たいへん嬉しく思います。素敵なお写真もありがとうございます！
今後もお客様に喜んでいただけるプラン等を、ご案内できればと考えております。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。登山の疲れは癒していただけたでしょうか。
八ヶ岳はこれから緑が増し、爽やかな季節となります。夏・秋にも山にお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
スキー場お楽しみいただけましたでしょうか。今シーズンは降雪が多く、シーズン最後まで皆様に多くのコースをご利用いただくことができました。
来シーズンもぜひお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。

この度は小海リエックス・ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。バイキングのお食事をはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。また、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
夕食バイキングはご家族でお泊りのお客様にご好評いただいております。より一層お楽しみいただけるよう、スタッフ一同これからも努めてまいりたいと思います。
夏休みなど、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。お待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用誠にありがとうございました。
又スタッフへの嬉しいお言葉を頂きまして今後の励みとなります。
チェックインやチェックアウトの混雑時にはやはりお客様を待たせてしまうお時間が発生してしまい大変心苦しいお時間ではございますがご理解頂き大変有難く思います。
お客様の笑顔が私共にとって一番のエネルギーです。先ずは笑顔になって頂けるサービスを心掛け日々感謝の気持ちを忘れす取り組んで参ります。
是非又お越し頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。お客様をお迎えし又来たいと思って頂けるサービスを心掛け、又滞在中素敵なお時間をお過ごし頂ける様努めさせて頂きました。お食事の内容も貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今回は温泉が休館という事でお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。6月17日に営業が決定致しましたので又是非お越し頂けたらと思います。

この度は当ホテルを恋人旅行の宿にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
温泉の仕様につきお褒めのお言葉を賜りまして厚く御礼を申し上げます。
洗い場の仕切りは確かに隣の方への配慮に繋がりますので、私どもも良い施工であると自画自賛しております。
余りテーマにならないことではありますが、ご利用者様目線での実際のご滞在を介した大変有難いコメントに大変感激しております。
また、一番人気のビュッフェプランをは地物や厳選食材に加え品数やボリュームにもこだわっております。
季節も加味して内容も更新して参りますで今後にもご期待くださいませ。
次回のご滞在を連泊でお越しいただけるとの締めくくりは感謝の念に堪えません。
グリーンシーズンも様々なアクティビティーや爽やかな高原のロケーションで胸が躍ること間違いなしです。
ぜひ次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

いつも当ホテルをご家族旅行の常宿にご指名をいただきまして誠にありがとうございます。
シャトレーゼのスイーツを心ゆくまでご堪能いただき、また明確な旅の目的にされているご様子とお察しいたします。
夕食時での和菓子やアイスクリームのご要望はリピーター様目線での鋭いご指摘かと感服いたしました。
ウエルカムサービスや温泉での湯上りでご案内はしておりますので住み分けとは認識しておりますが、貴重なご意見として拝聴させていただきます。
お子様の同伴をいただくご家族でのご滞在にはメゾネットルームは秘密基地風のロフトのある仕様で大変人気がございます。
ただし眺望を望めない部分はございますので、仰る通り日の短い冬季はあまり関係が無いかも知れません。
またフロントスタッフにつき、変わらないことは良い部分も多いかと考察をしております。
お越しいただく度にコミュニケーションが増え、おもてなしの気持ちにも自然と良い意味でゆとりや笑顔の連鎖がスタッフ間でも増幅するような感覚を覚えます。
顧客の皆様には「いらっしゃいませ」から「おかえりなさいませ」の気持ちに代えてお迎えをしたく存じます。
また次回もご家族お揃いでのお越しを謹んでお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。当ホテルはスキー場への移動は直結しておりお子様連れのご家族には人気となっております。又シャトレーゼのスイーツサービスはご宿泊頂きましたお客様のは大好評で今後もシャトレーゼグループだからこそ出来るサービスに努めて参ります。お子様も喜んで頂けましたでしょうか。又のご来場お待ちしております。次回は是非星空が綺麗なのでお勧めさせていただきたいです。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ご利用頂きまして誠にありがとうござました。また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、シャトレーゼのスイーツ尽くしを存分に楽しんでいただけましたようで、とても嬉しく存じます。あちこちでシャトレーゼを楽しんできただき、それを「最高のおもてなし」と評していただけるのは、私どもと致しましては最高の賛辞でございます。
楽しんでいただき、ありがとうございました。
次回はさらに楽しんでいただけますよう、今後もホテルの魅力づくりや、サービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますよう切にお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　

この度は数ある施設の中から当ホテルでのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
シャトレーゼのケーキをご堪能いただけましたご様子で喜ばしく存じております。
ただし温泉の混雑につきましては多大なるご不便をお掛けいたしまして深くお詫びを申し上げます。
特に週末はスキーヤーの皆様のご利用や、ほど近い町営の温浴施設の大規模改修が来月中ごろまで続いている影響でご迷惑をお掛けしております。
夕食後には緩和させるケースが多いので遅い時間でゆったりとお出掛けいただく事を推奨させていただいております。
外的な要因も重なり大変恐縮ではありますが、朝風呂も含めて格別なロケーションでのお寛ぎをご宿泊者様に対しご提案して参ります。
また次回のお越しを賜れますよう謹んでお願いを申し上げます。

この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございました。お食事へのお言葉を頂きまして大変光栄でございます。こちらは標高1450Mに位置しており6月とはいえ朝晩冷え込みが厳しく感じられます。その分夏は白樺林の中から涼しい風が感じられる場所となりますので是非又お越し頂けたらと思います。
又今回は温泉施設の供給ポンプ故障でのご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。近隣施設へのご移動となってしまいましたが1日も早く復旧出来る様進めております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございました。この時期は軽食をお好みになられますお客様も沢山おられました。スタッフで話合い軽食やお弁当(テイクアウトメニュー)の販売強化に取り組む様に致しました。
乾燥室での利用ではお客様皆様が気持ちよくご利用頂ける様案内はしておりますが、日々乾燥室の確認を踏まえ徹底して参ります。貴重なお言葉うぃ頂きましてありがとうございました。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。