この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、滞在中に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
対応したフロントスタッフにつきましては全員指導を行いましたが、ホテル全体として重く受け止めお客様への対応についてもう一度見直しをさせていただきます。
また、お客様の宿泊されたお部屋の清掃状況が不十分であったとのこと、大変申し訳ございませんでした。早速、清掃スタッフの全体ミーティングを行い改善してまいります。
トイレはウォシュレットを採用しておりますが、便座につきましては、ユニットバス内ではトイレと浴槽が同じ空間にあり、湿度が高く、お湯や水が近くにある状態にあります。そのため漏電などによる事故防止の為、100V電源を利用しないタイプのシャワートイレを導入しております。そのような理由で電源がないことにより暖房便座を提供できておりません。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
お部屋の電源不足の件につきましては、お客様のおっしゃる通りでしたので、早速ケーブル類の整理と電源確保を行いました。
貴重なお時間を割いてのご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

支配人　岡部