この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

ご評価いただきました大浴場にかんしましては、お客様に快適に、安心してご利用いただけますよう、夜と朝のご利用時間後の清掃以外に、2時間に一度消毒作業を含めた清掃を行ってございます。清潔と感じていただけて何よりです。また、お湯は機械での温度管理を行っております。大浴場の消毒作業の際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適にご入浴いただけますよう努めてまいります。

お部屋の換気扇が機能していなかったとのことで、大変失礼いたしました。お部屋の換気扇は、自然換気を用いているため、モーターを通して行う換気よりも力が弱く、機能している際もほとんど音が聞こえません。説明が足りずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なお言葉をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高い評価に加えて、数多くの心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。
当館では、夕朝食の混雑緩和のほかに、２時間に一度の館内の消毒・フロント前飛沫感染防止のためのアクリルパーテーション・従業員マスク着用等、できる限りの対策を行っております。このような事態の中ではございますが一日でも早くお客様に安心してご旅行を楽しんでいただける日が来ますことを、心より願っております。
旭川、美瑛、富良野へのご観光の際に、晴天に恵まれましたこと、夕朝食ともにご満足いただけましたこと、何よりでございます。
ご夕食の際に提供させていただきました富良野ワインのロゼは、富良野市民に最も親しみのあるワインの一つで甘み、酸味が程良いため飲みやすく、どの料理にも合わせやすいことが特徴です。
お持ち帰りいただきました富良野メロンのお味はいかがだったでしょうか。こちらメロンは、ヒグマが出没する畑で栽培されていることが由来となり、名前が付けられたそうです。無事引き換えいただけたようで安堵しました。
これからもご投稿いただきました内容に満足せず、快適にお過ごしいただけるホテルを目指し日々精進してまいります。
また、富良野にご旅行の機会がございましたら是非、ホテルエーデルヴェルメをご指名下さいませ。

担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高いご評価と、夕朝食やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、ご投稿頂きました内容に満足せず、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

担当　屋山

　この度はエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご不便をおかけしたのにもかかわらず接客やサービス、大浴場について、高い評価のご投稿をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は、日帰り入浴も行ってございます。ご利用いただきましたお客様からは、多くのお褒めのお言葉を頂戴しているため、当館の自慢の一つでございます。
富良野にいらした際は、是非エーデルヴェルメをご指名くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

担当　屋山

この度はエーデルヴェルメにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、高いご評価をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。次回もご満足いただけるホテルを目指して参ります。
またのご利用心からお待ちしております。
担当　屋山

この度は、エーデルヴェルメにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
食前酒に関しまして不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがおきないようスタッフ一同サービス改善に努めて参ります。また、不快な思いをお掛けしたのにもかかわらず、高いご評価とお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
また富良野にお越しの際はぜひ、エーデルヴェルメをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
担当　屋山

この度は、エーデルヴェルメにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランの夕食、朝食ともにご満足いただけましたこと、大変うれしく拝読いたしました。ごゆっくりとお過ごしいただけた様子と多くのお褒めのお言葉を頂戴できましたこと誠に光栄に存じます。これからもご満足のいく滞在をご提供できるよう努力を重ねて参ります。次回のご旅行の際もエーデルヴェルメをご検討くださいませ。
担当　屋山