この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同常に、また利用したいと思っていただける様おもてなしをさせていただいてございます。『また利用したい。』とのお言葉、高評価とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

是非また富良野にお越しの際はエーデルヴェルメにご宿泊下さいませ。いつでもお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ホテルは富良野の山の方に位置しているため、街中に出る際はお車で10分程度かかりますが、ホテルから見る景色はかなりおススメです。外灯も少ない為、晴れている日の夜は星が綺麗に見られます。
富良野で見た星が忘れられずにもう一度見たいと来られた方も先日いらっしゃいました。
富良野にいらっしゃる機会がございましたら是非エーデルヴェルメをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高いご評価とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

ご宿泊いただきましたお部屋はアーディツインというお部屋で、昨年１２月よりリニューアル致しております。
こちらのお部屋タイプは他のお部屋と大きく異なる点がいくつかあります。
1つ目はバスルームです。シャワーブースのためバストイレがセパレートの仕様になっています。
2つ目は仕掛け扉です。バスルームとお部屋を区切るドアを開くと
開放的になり、閉じるとプライベートなスペースをお客様ご自身でお好みに調節いただけます。
更にご予約いただくと1部屋に1本ふらのワインの白が付くという特典もあり、ありがたいことにご宿泊いただいたお客様より多くのお褒めのお言葉を頂戴しております。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高いご評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在期間中は、ご不便などございませんでしたでしょうか。
今現在ホテルから一番近いコンビニエンスストアは、徒歩７分ほどとの場所にローソンがございます。もう少し先に行かれますとホテルから10分ほどの場所に北海道ならではのコンビニエンスストア、セイコーマートがございます。どちらもお車ですと2分程度でご利用いただけます。
お忙しい中、ホテルのご評価のご投稿ありがとうございました。
富良野にお越しの機会がございましたらぜひ、またエーデルヴェルメにご宿泊下さいませ。心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたお夕食のセミビュッフェにつきましては、７月８月限定で行ってございます。「量が足りない、量が多すぎる」というお客様のお声を多く頂戴したための案で、半分コース、半分バイキングという形式を採用させて頂きました。メインのお料理とデザートは配膳させていただき、前菜、スープ、パン、ライスなどはお客様が自分で量を調節できる利点もあり、高いご評価をいただいております。ただ、多くのお客様にご満足いただいている反面、コース料理に戻して欲しいとのお声もいただいている事は事実です。７月８月はセミビュッフェスタイル、ゴールデンウィークやクリスマスなどイベントがあるお日にちに関しましてはバイキングでの提供でございますが、イベント以外のお日にちにつきましては通常通りコース料理での提供を予定しております。
ご意見いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

お夕食につきましてはこの時期、セミビュッフェ形式を採用してございますため、お魚料理、お肉料理、デザートにつきましてはスタッフが配膳をさせていただきますが、それ以外の前菜、スープ、パン、ライス、につきましてはお客様ご自身でお好きな物をお好きなだけお取りいただける仕様になってございます。

朝食時に提供してございますメロンは夏の時期限定で、富良野の農家さんより直接仕入れていますため新鮮なままお召し上がりいただけます。

お夕食、ご朝食どちらもご満足頂けましたご様子をご投稿いただきありがとうございました。
また富良野にお越しの際には是非、エーデルヴェルメにご宿泊下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたお部屋のユニットバスにつきましては、以前よりお客様からご意見を多く頂戴しておりますが、設備面のため、すぐ行動に移すことはどうしても難しい問題です。時期が来たら、お客様からいただきましたご意見を参考に改善させていただきます。

お食事につきましては、お客様のお口に合わず大変申し訳ございませんでした。
可もなく不可もなく、と伺いましたが具体的にどのあたりがそのように感じた点なのでしょうか。当ホテルで提供しておりますお食事は全て、お客様皆様に喜んでいただけます様、毎日シェフが腕を振るって、心を込めて、誇りを持って提供しております。具体的な改善点などがあれば今後に生かしていきたいので、教えていただけますと幸いです。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。心温まるお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、北海道撮影旅行という素敵な旅に当ホテルを選んでいただけました事、大変光栄でございます。

良いお写真は撮影できましたでしょうか。
北海道、特に富良野は自然豊かで、北海道の中でも寒暖差が激しく、四季の色がはっきりしています。
今の時期、6月中旬から8月にかけましては、ラベンダーが有名ですが、10月下旬には緑が紅葉し赤くなり、初雪もこの時期より観測されるため、昨年は紅葉の赤色と雪の白色2色が同時に感じられる日もございました。本格的な冬になると辺り一面真っ白になり、長い冬が終わると5月頃には本州より遅れて桜が咲きピンク色に染まります。夏は30度を超え、冬は-20度を下回るため肌でもそれぞれの季節を楽しめます。
是非他の季節にも、富良野にお越しくださいませ。
お越しの際には、エーデルヴェルメスタッフ一同精一杯おもてなしをさせていただきます。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ホテルの設備面でご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ユニットバスの広さは他のお客様からもご意見を頂戴してはございますが、どうしてもハード面なこともあり今すぐに対処することが出来かねます。今後時期が来た際には、いただきましたご意見をもとに改善させていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お夕食につきましてのお褒めのお言葉と、高いご評価をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

コース料理でお出しいたしました、ポワソン（真鯛のポワレ）にご家族皆様喜んでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。コース料理につきましては、他のお客様からも数多くお褒めのお言葉を頂戴しておりますため、当館の自慢の1つでございます。

また富良野へお越しの際は、ぜひエーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お客様みなさまに、また来たいと感じていただけます様日々努めておりますため、また利用したいという言葉を頂戴できましたこと大変嬉しく存じます。

次にご利用いただいた際にもまた、利用したいと感じていただけます様日々精進致します。富良野にいらした際にはぜひエーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。大切な記念日にご宿泊いただけましたこと、ご満足いただけたご様子を拝見でき、大変嬉しく存じます。
エーデルヴェルメでは、事前のご連絡でサプライズケーキのご用意も承ってございます。家族や友人、恋人のかたとの大切な記念日や富良野旅行の思い出にぜひご利用下さいませ。スタッフ一同精一杯思い出づくりのお手伝いをさせていただきます。
お忙しい中、心温まるコメントのご投稿ありがとうございました。
又のお越しを心よりお待ちしております。
屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高い評価とお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
お客様がご覧になられた花火は富良野市で開催されていますロングランイベントで打ち上げられた花火です。この時期になりますと富良野を訪れていただくお客様をお迎えするために、毎週土曜日に花火の打ち上げを実施しております。今年は3月5日まで開催予定でございます。富良野の夜景と雪景色、花火が合わさり幻想的な景色をご覧いただけるイベントですので、大変おすすめです。
クリスマスバイキングはいかがでしたでしょうか。
当ホテルは毎年クリスマスの時期になりますと、家族や恋人、友人の方々と楽しく過ごしていただきたいという思いを込めて、クリスマスバイキングを実施しております。通常ご提供してございますコース料理もおすすめですが、バイキングもこの機会にしか味わえないため、大変おすすめです。
また、富良野にいらした際には、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
当館は、チェックイン当日にお客様皆様がご利用されるお部屋に不備がないか、この季節では虫が入ってきていないかの確認を必ず実施しておりますが、自然豊かな地域のため、どうしてもカメムシやてんとう虫がホテル内に入ってきてしまいます。不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご意見いただきました、虫を寄せ付けないアイテムの設置、検討させて頂きます。売店の品揃えにつきましても、今後商品の種類や量の変更を実施し、お客様に喜んで頂ける様改善させていただきます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
富良野のラベンダーはいかがでしたでしょうか。今の季節、ラベンダーが有名ですがラベンダー以外の種類のお花もご覧いただけます。6月、7月、8月、9月とそれぞれ咲いているお花が異なり、また場所によっても見られるお花が違うのでお花スポットのはしごがおすすめです。種類の違ったお花がグラデーションを作っている景色はとてもきれいで、良い思い出になると思います。

館内ではお食事にご満足いただけたようで大変うれしく存じます。ご朝食につきましては、バイキングまたはセットメニューでのご提供でございます。バイキングもセットメニューもお客様皆様にご満足していただけますよう、安心してお召し上がりいただけますよう日々努めております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、高い評価とお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましては、見た目も楽しめるお食事の提供を心がけておりますため、お褒めいただき大変嬉しい限りでございます。

当館は、快適で清潔な客室環境をお客様へ提供できますよう、日々取り組んでおります。これからもスタッフ一同精進してまいります。また富良野にお越しの際には、是非エーデルヴェルメにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価に加えて心温まるお言葉、重ねてお礼申し上げます。

10年越しにご来館いただきましたこと、大変光栄に思います。
色々な場所にご旅行されていることと思いますが、その中でも、当館を忘れず覚えて下さっていたことが何よりうれしいことです。
「また利用したい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非、エーデルヴェルメにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今度とも多くのお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、富良野にいらっしゃる機会がございましたら、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。初めてのご来館ご宿泊、ありがとうございました。おくつろぎいただけましたでしょうか。

お褒めいただきました朝食は、通常ビュッフェスタイルでのご提供をさせていただいておりますが、今現在、新型コロナウィルス感染拡大防止のため通常通りのご提供が難しく、お客様にはご迷惑とご不便をお掛けしてございます。このような中で、お褒めのお言葉をいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
次回のご旅行も是非、ホテルエーデルヴェルメをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
担当　屋山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
高いご評価と、夕朝食やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからも、ご投稿頂きました内容に満足せず、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し努力を重ねてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

担当　屋山