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富良野リゾートホテル　エーデルヴェルメクチコミ・感想・情報

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富良野リゾートホテル　エーデルヴェルメ

〒076-0034北海道富良野市北の峰町9-20

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富良野リゾートホテル　エーデルヴェルメのクチコミ･お客さまの声

総合評価

4.10
アンケート件数：257件

評価内訳

5点 44件
4点 76件
3点 27件
2点 13件
1点 0件

項目別の評価

サービス4.24
立地4.33
部屋3.68
設備・アメニティ3.71
風呂3.76
食事4.00

宿泊年月

キーワード

年代

性別

指定なし
男性
女性

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評価が高い順（総合 | サービス | 立地 | 部屋 | 設備・アメニティ | 風呂 | 食事）

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まぁくすさんの富良野リゾートホテル　エーデルヴェルメのクチコミ

まぁくすさん [50代/女性] 2020年10月07日 22:25:40

GoToトラベルで夫婦二人で実質5,642円の負担でした（素泊まり）。GoToでなければ普通1万弱するようです。フロントの方は地元で使えるプレミアム商品券も買えるなど、丁寧な説明・対応で感じが良かったです。お部屋もキレイに清掃されており寝るだけなので問題はありませんでした。バスルームはトイレと一体化で狭いのですが大浴場がある（大浴場しか入らなかった）ので問題ありませんでした。大浴場は宿泊人数が少なかったせいもあり清潔に保たれており、リンスインシャンプーではなくリンスがシャンプーと別ボトルだったのが嬉しかったのですが、それでも髪はガシガシしたのは致し方無いですね。大浴場のお湯がぬるいとのコメントもありましたが、確かに高温ではありません。でも私にはちょうど良い温度で外人さんも多い富良野スキー場エリアですし、このくらいでいいのでは？と言う感じです。ひとつ気になったのは部屋のバスルームの換気扇が回ってないと思われ、それだけです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年10月

富良野リゾートホテル　エーデルヴェルメ 2020年10月22日 15:18:06: この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊賜り誠にありがとうございます。高い評価とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。

ご評価いただきました大浴場にかんしましては、お客様に快適に、安心してご利用いただけますよう、夜と朝のご利用時間後の清掃以外に、2時間に一度消毒作業を含めた清掃を行ってございます。清潔と感じていただけて何よりです。また、お湯は機械での温度管理を行っております。大浴場の消毒作業の際等、お風呂の温度管理に一層気を付け、快適にご入浴いただけますよう努めてまいります。

お部屋の換気扇が機能していなかったとのことで、大変失礼いたしました。お部屋の換気扇は、自然換気を用いているため、モーターを通して行う換気よりも力が弱く、機能している際もほとんど音が聞こえません。説明が足りずご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

最後になりますが、ご多忙の中貴重なお言葉をいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
担当　屋山