ご利用いただきまして誠にありがとうございます。北の峰ゲレンデの営業は3月26日で終了いたしますが、富良野ゲレンデはＧＷ頃まで営業しております。また、3月17～19日までスノーボードのワールドカップも開催されました。日本・世界のトップボーダーが滑ったコースを体験してみてはいかかでしょうか‥。来シーズンもご利用をお待ちしております。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘をいただきました、オレンジジュースでございますが、２／２５はジュース機のモーターの回転が悪く、果汁１００％のオレンジジュースが混ざりきっていない為、ご指摘の事柄が発生したと思われます。今後はこのような事が無いよう確認を強化してまいります。又のご利用をお待ちしております。

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋割りにつきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。2.3月は卒業旅行等のシーズンと重なっており、学生の方々のご宿泊も増えております。エレベータ前の喫煙スペース同様、貴重なご意見として、今後の参考にさせていただきます。又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございます。市街地まではお車で約１０分、また徒歩圏内にも和洋を問わずお食事処がございますので、周辺ですませたいという方にもおすすめです。又のご利用をお待ちしております。

ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。コンビニは当館より約３分の場所にございます。また、館内には売店もございます（8：00～20：00）。お土産・お荷物を宅配便で送ることも可能ですので是非ご利用ください。

お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。富良野にお越しの際は又ご利用いただけますようお願い申し上げます。従業員一同心よりお待ちしております。

昨年に引き続きご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場は人口温泉ではございますが、地元の方からの評判もよく、週に何度もご利用いただくお客様もいらっしゃいます。日帰り入浴は、大人の方¥５００でご利用いただけますので、旅の途中にも気軽にご利用いただけます。来年もお客様のご利用をお待ちいたしております。

お褒めの言葉をいただきありあがとうございます。当館では富良野スキー場への無料送迎バスを運行しております。また、スキー場の駐車場は無料でご利用いただけますので、車の有る無し関わらずスキーを満喫いただけます。また、3月には富良野で初めて、スキー・スノーボードのワールドカップも開催されますので、一度観戦されてみてはいかがでしょうか‥。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度は、お子様のお食事メニューに関しまして大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。今後このようなミスのないよう、徹底してまいります。また、メニューを含め、お客様にご満足いただけるよう、プラン増も検討中でございます。又当館をご利用いただけますようお願い申し上げます。

２度目のご来館誠にありがとうございます。
ご指摘のご夕食ですが、通常当館では洋食コース料理をお出ししており、和定食に関しましては、楽天トラベル様の限定メニューとさせていただいております。又、和定食はお膳に盛り、一度にお出しいたしますので、その際、順番に前後が生じたものかと思います。尚、人数・料理内容等により、若干の前後がございますので、ご理解いただければ幸いでございます。
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。ご指摘の、臨時駐車場はテニスコートとして利用しておりましたが、状態の不備により、現在は臨時駐車場として使用しております。
また、客室はユニットバスになっておりますので、大浴場のご利用をおすすめさせていただいております。15：00～24：00、6：00～9：00の間で日帰り入浴もご利用いただけますので、富良野へお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます（利用不可日有）。又のご利用をお待ち申し上げます。

この度はお褒めのお言葉をありがとうございます。ドラマ　北の国から・優しい時間でおなじみの『北時計』、『森の時計』までは当館よりお車で10分程の距離にございますので、空いた時間を利用し、ご見学いただくのもよろしいかと思います。又、富良野地方では熱気球の他に、ラフティングや乗馬などの体験も充実しておりますので、機会がございましたらご利用下さい（10月初旬頃まで）。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様には、多大なご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。現在、禁煙ルームのご用意がございませんので、全室消臭剤にて対応させていただいております。又、禁煙ルームでのご依頼を頂戴した際は、より確実に点検をさせていただいておりますが、今回の件につきましては、こちらの点検の甘さから生じた物かと存じます。大変申し訳ございません。禁煙ルームにつきましては、只今協議中でございます。今後はこのような事がないよう、社員一同徹底してまいります。ご指摘をいただきましてありがとうございます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。レストランでは夕食に洋食コース料理をお出ししておりますが、楽天トラベル限定で『和定食プラン』もご用意しております。次回は、ご夕食付でのご利用をお待ち申し上げます。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご指摘の空調設備に関しましては、只今清掃・点検をしております。お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
又のご利用をお待ち申し上げております。

ご満足いただき光栄でございます。
ホテル近隣は宿泊街の為、徒歩で移動可能な距離に、和食から洋食まで多数お店がございます。また、ホテルの冷蔵庫は空になっておりますので、お客様でお好きな物をお持ちこみいただけます。今後もご満足いただけますよう努めてまいります。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

ご宿泊いただきましてありがとうございます。ご指摘の和定食につきましては、洋食が苦手な方からのご要望により、６月より、新たにプランを作成いたしました。新規プランの為、お客様のご意見を参考に、ご満足いただけるよう改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ならびにお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。記念旅行のお手伝いが出来、従業員一同、大変うれしく思います。富良野はそれぞれの季節で全く違った景色を堪能できますので、夏以外の季節もおすすめです。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。

ご宿泊ありがとうございます。
ご指摘をいただきました客室トイレにつきましては、一昨年にウォシュレットを増設した関係で若干スペースが狭くなっております。又、ご朝食のバターにつきましては、今後検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。又のご利用をお待ち申し上げます。　　ホテル　エーデルヴェルメ

ご宿泊いただきましてありがとうございます。ホテル詳細に関しましては、相互の解釈に違いが出て、誤解を招く結果となってしまいました。詳細はお客様よりお問い合わせをいただいた時点で訂正をさせていただきました。申し訳ございません。また、ご夕食につきましては、メニューの選択など今後検討をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテル　エーデルヴェルメ