評価が高かった分、期待外れと感じました。あえて厳しく書きます。
まず夕食ですが、今まで宿泊した宿では残念なレベルでした。陶板焼きの肉なんて2センチ×２センチくらいのお肉が５切れほど。苦笑しました。海の幸もカツオのたたきは昼に食べた所と雲泥の差です。量は少ない、味も飛びぬけて美味しい訳でもない。何も印象に残らない夕食ですね。別に頼んだうつぼの天ぷらはそれなりでした。
子供の夕食ですが小学低学年の子供にお子様ランチ程度でした。今まで行った宿でこんな料理提供されたことないです。普通幼児までですよ。概ね大人の料理に準ずる、が世間一般的と思います。小学２年生の息子が　過去１番ガッカリだった、と呟いてました。
朝食ですがビジネスホテルに毛が生えた内容。これまた量が少なく何がメインかわからない料理。
子供の朝食は冷めた目玉焼き、冷めたソーセージ　せめて暖かい料理は暖かく提供しましょうよ。ホテルの雰囲気的に子供連れのファミリー向けの宿と思うので改善したほうが良いです。子供の喜ぶ顔が見たくて家族旅行します。子供向けの料理の手抜きは致命的ですよ。
部屋は綺麗でした。スタッフの方にも特に不満に思うところはなかったです。
温泉はぬるめの温度ですが、綺麗にされていたと思います。
宿の雰囲気が良いだけに料理が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

到着してまず玄関が分かりにくい。駐車場が午後4時で遠くしか空いていない。フロントは事務的で愛想はほとんどない。部屋に入って驚き！景観全くなし、窓から見える景色は雑木林だけ。間取りも洗面トイレに行く度に「下足に履き替え」には参った。部屋の入り口を少し工夫すれば何とかなるのでは？露天風呂は外にオープンなのでこの時期寒くて耐えられない。少しは囲いがあればと感じた。レストランの食事も今一かな、陶板役の火は最後までこちらからお願いするまで付けなかった。雰囲気が街のレストランで定食を食べているような感じに思えた。期待していたのには程遠いと感じたので酷評になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

お部屋は音漏れもなく、広々と使いやすかったです。が、構造上の問題でトイレに行くのに一つ扉を開けないと行けないし、靴は邪魔になるし、かといって土足の部分を裸足で歩くのにも傾向があり不便極まりなかったです。ソファには長い髪の毛も落ちていて、お掃除ができていないのだなと思いました。部屋の中に鏡がないので、身支度の際も困りました。とどめはお風呂目当てでこのお宿にしたのに、日帰り入浴のお客さんの多いこと！！！この時間なら空いているかと夜の9時ごろ行ったらロッカーも洗い場も待たないと使えない状態でした。今までいろんなホテルに宿泊しましたがこんなことは初めてです。部屋のドライヤーは古くて使いづらいし、貸出物品の説明などもなく。食事もついていないプランにしては他のホテルよりかなり割高なのにコスパが悪すぎます。せっかくの雰囲気の良いお宿がもったいないのでせめてお風呂だけはゆっくり入らせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

初めての訪問で温泉施設と利用されて認識がありませんでした。宿泊者が多く食事が夜7時半から残念でした。接待される方も早くかたずけたい気があるように見えてせかされる気がしました。こちらが終わってないのも関わらず他のテーブルの明日の準備をされるのは気持ち良いものではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

前日に同じくらいの価格で、愛媛県松山市の道後温泉の宿へ泊まっていたので、正直、ガッカリしました。
まず、お部屋です。汗だくでお部屋へ勧められた際、お部屋のクーラーが入っておらず、蒸し風呂状態で、ビックリしました。また、お値段の割にはお布団が古く感じ清潔感を感じませんでした。お風呂ですがお部屋からタオルとバスタオルを持って行きますが、お風呂からお部屋に帰るとタオルとバスタオルを乾かすことが出来ず、困りました。お風呂場にタオルとバスタオルを置くなどアメニティーの向上を求めます。他の方の評価の中にもありましたが、情報と実際にギャップがあり過ぎる気がします。申し訳ございませんが、宿泊料を下げるか、宿泊料に見合うレベルに全体を見直すべきだと思います。
最後に忘れていました。シャワーの温度が上がったり下がったり一定になりませんでした。
全国のホテルに泊まっておりますが、久しぶりに残念でしたし、今まで一度もコメントを記入したことがありませんでしたが、流石に記入せずにはいられませんでした。
是非、これを機に良くなることを期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

思い出のお宿に13年ぶりに泊まらせていただきました。当時も素敵だった記憶ですが、お部屋もインテリアもとっても良かったです。
お食事処も当時よりもリニューアルされていて満足でした。
ただとっても残念だったのは、大浴場用にお部屋に置かれてた竹のカゴが気に入り、販売されていたので帰りに購入したのですが、一点一点異なるため数点の中から選んで購入したかったのですが、若い男の方2人にお願いしても現品しか販売してもらえず、仕方なくそちらを買って帰ったのですが、帰って見てみると底の竹が割れておりかなり残念な気持ちになりました。天然のものは出していると日焼けで変色したりするため、在庫を販売していただけるような配慮をしていただきたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

家族で宿泊しました。
部屋はきれいでよかったんですが、出入り口で靴を履き替えるとドアの開け閉めがしにくく、向かい側にあるバス・トイレに行くのにもいちいち草履・スリッパに履き替えをしなければならず面倒だったので、どうして引き戸にしなかったのかなと思いました。
また、天気が悪かったのでワンドリンクサービスがついてきましたが、食事とは別のカフェ（バー）でしかできなかったのもマイナスでした。サービスだからなのかもしれませんが、食事の時に使えなければ結局自分で払ったのと同じで、嬉しい特典ではなかったなと。
せっかく雰囲気がいいところなだけに、残念だなと思いました。

ここからはちょっと苦情じみたものになってしまいますが・・・。
忘れ物をしていると連絡をいただいたので取りに戻りましたが、その後に時計がないことに気付き、置き忘れがなかったか連絡をしたところ、今清掃から回ってきましたと言われました。チェックアウトしてから3時間近く（忘れ物を取りに戻るまで1時間程度、取りに戻ってから1時間以上）経ってからのことなので腑に落ちませんでした。送ってもらうのが着払いということはわかっていますが、最初の忘れ物を取りに戻るまでの間にわかっていれば送ってもらう必要もなかったわけで、どうせ送ってもらうのことになるのであればわざわざ取りに戻った意味がなかったと思いました。また、自分たちの不注意が原因なので自業自得と言われればそれまでですが、こちらから電話をかけなければそのままになっていたのではないかという気持ちもぬぐえませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お遍路さんの帰りに寄らせていただきました。
すごくお安く泊めていただけてうれしかったです。
バリアフリーのお部屋だったので少し狭かったですがお食事をしてお風呂に入って後は眠るだけだったので十分でした。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2012年04月

母親と二人で宿泊しました。
口コミ評価が高かった、最近改装された、四万十川へのアクセスがよかったのでこの宿を予約しました。
夕食、朝食付き、温泉付きでこの価格は有難いですが、総合的にお値段相応だと感じました。

細かいところあまり気にならないタイプですが、目に余るものがあったので他の方の参考になるように記載しておきます。
・スタッフの対応が素人レベル（タメ口、身なりに清潔感がない、愛想がない、適当な対応）
・ご飯は可もなく不可もなくです。この金額ならこんなもんかなとは思います。陶板焼きと天ぷらの材料が同じで使いまわし感が出ているのは苦笑でした。サステナブルでしょうか。
・朝食のご飯自体に特に不満はありませんでしたが、コーヒーがついてるとよかったです。（BARで500円くらい出して飲ませようという商売になっていました）
・虫がたくさんいます。ドアに隙間があるのでそこから部屋にカメムシが侵入してきました。
・外廊下のため夜にはドア横のランプに大量のカメムシが寄ってきており、朝になると死骸がたくさん落ちてました。仕方ないですが臭いが気になります。スーツケースを持っていくと潰してしまいそうです。
・部屋にフマキラーが置いてありましたが「ムカデ専用」と書かれていました。もしかするとムカデも出るのかもしれません。
・外用スリッパ、部屋用スリッパがありますがドアの建付け上開け閉めした際にスリッパを脱ぎはきしづらいです。結果裸足で土足のところを歩く時がありました。設計の際に考慮されてないと感じました。
・泊った部屋の床がタイル貼りでした。お子様連れの方には危ないと感じました。


以下の方には満足できるかと思います。
・四万十川観光予定の方（近場の宿泊施設ではきれいな方ですしアクセスもよいです）
・自然が好きな方
・宿泊費を抑えたい方
・接客態度等あまり気にならない方

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

3歳児と大人2人で宿泊しました。まず、全員ではないですが、最初に宿に到着し荷物を運ぶ際に接客したスタッフの方の言葉遣いに驚きました。タメ口です。フレンドリーに接してるつもりでしょうか？友達のような言葉遣いで驚きました。最低限の言葉遣いは配慮した上で成り立つのがフレンドリーな接客ですのでとても違和感を覚えました。フロントの方の身なりも整ってなく、ワイシャツの下は黒のtシャツが見えており、接客業以前の問題かと。愛想もよくなく、歓迎されてる感じがしませんでした。3歳児（布団なし、ご飯なし）で宿泊したのですが、バスタオルが2枚しか用意されてなかったので、子どもの分のバスタオルをもらえないかフロントに出向いた所、更にびっくりする返答が....。「子ども用のバスタオルはついてません。だから！無料なんですよ！」無料なのはわかりますが、ものすごく嫌な顔をされてこのような言い方をされてとても不快でした。スタッフ同士でなにかブツブツ言いながらかしてもらいましたが、それならバスタオル貸し出し500円等にして貸したらどうですか？とても楽しみに遠方から旅行しにきてるのに、極めて不快でした。設備等についてですが、山の中で外廊下なので仕方ないのかもしれませんが、大量のカメムシ、虫には驚きました。部屋の中にも入ってきて驚愕でした、よく見るとドアの上に隙間がかなりありましたので、そこから簡単に侵入できる模様。朝廊下に出ると大量のカメムシの死体があり、虫嫌いにとってはかなり恐怖でした。自分の荷物にもガが入ってきてて、そのまま連れて帰ってきてしまいました。設備については、ドライヤーがすごく古い物で使いづらかったです。（洗面所につながっていてそこでしか使えない、古くて乾かない）ベッドの布団をめくると、小さい髪の毛がついてまして、そこも気になりましたが娘のバスタオルの件で言う気が失せました。お料理は夕食で頂いた天ぷらと鉄板焼きのお野菜が全く同じで使い回しかなあと感じてしまいました。リーズナブルなホテルですので、お料理やその他設備については目をつぶらないといけないとは思いますが、接客に関しては改善してほしいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

二つ星ホテルで期待して行きました。ベランダありで、木々の癒しっていうことで、期待していましたが、ベランダが汚かったです。掃除してないですよね。浴衣とタオルが入っていた、小さな棚も、隅のほうのホコリがきになりました。壁にかかっていた作品もなんか、斜めになっていて、なんか、二つ星でこれか、と、残念でした。私の性格上、汚れがとても気になってしまいました。ご飯は、美味しかったです。レストランの方達はニコニコされてて、良かったです。チェックアウトの時に担当してくれた男性の方は、愛想のない方でした。５歳の息子がその方に向かってバイバイって言ったのに、無視でした。最後の最後に接客が残念で、モヤッとしながら、帰りました。あと、夕食の後に、聞きたいことがあって、フロントですみません、と、声をかけたのですが、そのときも、無視でした。他の方と喋られていんだったら、少々お待ち下さい、など、一言声掛けするべきでは？無視は、ない。私もサロンを経営していて、接客をしていますが、ありえない。二度と行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

　美味しい食事をめあてにリピートしました。厚切りのかつおのたたきをはじめ、地元の者であっても美味しく感じる、期待に応えてくれるものでした。
　しかしながら、次々と食器を下げられ、急かされている感じがして、ゆったり食事を楽しむには、程遠いものでした。そして、早々にデザートまで出てくる始末…。挙句の果てには、まだ料理が残っている食器を下げようとしたので、残っている旨を告げると、「すみません」の一言どころか、「あっ、見えませんでした！」の返答。心配りどころか、目配りさえできていないようでした。
　お風呂は内湯が広々しており、露天風呂からは星空を仰ぐことができるのですが、とにかく日帰り入浴客のマナーが悪い。サウナに至っては、このご時世にありながら、大声で談笑し、周囲への配慮が全くない。脱衣場やサウナ室内に張り紙をしているものの、「黙浴にご協力ください」の隣には「大声は出さないでください」と掲示しており、黙浴を謳っていながら、全くちぐはぐ…。
　宿泊客へのおもてなしをもっと大切にしていただきたいと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

食事、お風呂、お部屋、サービスすべて良いとは思いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

小学生の子供と2人旅。時間指定通りに利用したレストランでしたがコースの料理が全く出て来ず。気付きにくい場所の席だったのかも知れませんが周りとは明らかに差がありました。こちらも子供を連れていましたので我慢できずに途中で退席させて頂きました。忙しいのは分かりますが、このような対応は如何なものか。普段なら気にならない部屋の細部(布団に女性の髪の毛等々)まで評価させて頂き総合的に1とさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

建物やインテリアは和風モダンでお洒落ですが、それだけ。おもてなしの心や細やかな配慮は全く感じられません。施設紹介の写真やお値段は高級施設のような雰囲気ですが、従業員のサービスレベルはビジネスホテル以下。チェックインの際のフロントの年配男性の説明も不十分でした。更に女性の一人旅は珍しいのか、「え、お一人ですか?」といずれも年配の従業員の方３人に驚いたように訊かれ大変不快でした。
強気の価格設定ですが、お値段の価値はないと思います。特に女性の一人旅には全くオススメしません。環境や施設の作りが良いだけに、勿体ないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

朝食で「ご飯の二度目のおかわりは有料」と告げられました。
この宿のコンプライアンスは その程度です。
お風呂と設備はまずまずですが、二度と選択しません。
お薦めしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

素敵な部屋とおいしい食事をいただき楽しい時を過ごすことができました。ただ、せっかくバーがあるのに９時半で終わってしまうのと温泉が源泉掛け流しでなかったのは残念です。でも温泉はあまり期待していなかったし、期待以上のロケーションのよさもあって、この値段では大満足です。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１

退職した両親の旅行での宿探しを頼まれ、楽天での評価が良かったので期待して予約しました。部屋が狭かったのと、風呂が遠いのが不便だったそうですが、お湯が気持ち良くて何度も風呂に入ったそうです。

どうもお世話になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１（禁煙）

２年前、愛媛に住んでいたときに四万十川観光に来て立ち寄り湯として利用をさせて頂きましたが、そのときに温泉がすごく良かったのと全体的に清潔感がある施設だったのが強く印象に残っており、「次に四国に観光に来るときは、是非宿泊で利用してみよう」と思い、このたび利用させて頂きました。
結果、こちらの期待を裏切らない大変良い施設・サービスで、大満足でした。
まず今回、乳児を伴っていたんですが、部屋のツインベッドを二つくっつける、食事のときに専用の乳児用の食器を用意して頂く、など、こちらから言わなくてもさりげなく配慮をして頂き、また、当方よりお願いした乳児用のお粥やお湯なども気持ちよく手配をして頂き、宿泊客に対する配慮やサービスが大変行き届いていると思いました。
従業員の方々皆さま、明るく自然な感じで話しかけて頂き、また食事（夕食・朝食）も大変美味しく、部屋・温泉も大変清潔でよいところでした。
四万十川観光の方には本当にお薦めのお宿です。
今回は一泊でしたが、また機会を見つけて是非、ゆっくり滞在したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１（禁煙）

部屋、お風呂、食事共に大満足でした。特に食事は、季節感溢れていてとても美味しく頂く事が出来ました。お風呂の利用時間がもう少し遅ければなっと思いましたが、薬草の湯や塩の湯に入浴出来たので満足しております。従業員の方も、とても感じが良く気持ちよかったです。また四万十へ行く事があったら、是非泊まりに行きたい宿になりました。

【ご利用の宿泊プラン】

ツイン１（禁煙）