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有馬きらりのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:1432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.91
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.30
  • 食事4.12

総合3

バニラのコートさんの 有馬きらり のクチコミ

バニラのコートさん [40代/女性] 2016-08-02 23:14:57

太閤の湯には宿泊以外のお客様が沢山いました。海外の方が多いと感じました。人が多すぎてゆっくりできませんでした。露天風呂のお湯も汚れてると思いました。宿泊者専用大浴場は人も少なくお湯もきれいでした。フェイスタオルは自由に使えるのでありがたいです。「金泉」「銀泉」にものんびり入れました。料理は在り来たりではなく工夫を感じる食材と調理で他の旅館とは違って新鮮な気分で美味しく頂きました。浴衣で温泉街を歩きましたが坂道が多くホテルの下駄は歩きにくかったです。館内を素足で歩く範囲が広く、お風呂は納得ですがそれ以外はスリッパを履きたいと思いました。特にレストランは床が濡れたり汚れてたりで気持ちの悪い思いをしました。館内の移動がややこしいと思いました。一日目は迷う事仕切りでした。二日目の朝ようやくお風呂にもレストランにも行けるようになりました。憧れてた有馬温泉に行くことができて良かったです。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
有馬きらり 2016-08-03 18:11:16

この度は私共有馬ビューホテルうららへご宿泊を頂戴し誠にありがとうございました。
また、お忙しい中お時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「料理は在り来たりではなく工夫を感じる食材と調理で美味しく頂けた」とのお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、太閤の湯であるとか、スリッパ等今回のご滞在におきまして、数々の点でお客様にご満足頂けず、お客様のご意見を拝読し、大変心苦しいばかりでございます。
少しでもお客様に快適にお過ごし頂けます様、今後の検討課題とさせて頂きます。
大変恐縮ではございますが、出来ましたら今回のことはご寛容頂き再度お客様をお迎えする機会をお与え頂けましたら幸甚でございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。
有馬ビューホテルうらら フロント 吉本

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