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花園天然温泉 ハナホテル 花園インターのクチコミ･お客さまの声
定山渓ビューホテル（グランベルホテルズ＆リゾーツ）（北海道）
3.0
投稿日：2019-06-03 10:59:55
3.0
投稿日：2019-05-09 14:02:03
4.0
投稿日：2018-03-26 10:46:51
4.0
投稿日：2018-03-06 16:23:38
4.0
投稿日：2017-07-07 10:39:13
総合3
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masa77770314さんの 花園天然温泉 ハナホテル 花園インター のクチコミ
GWに利用致しました。部屋・大浴場に関しては問題なかったのですが、女性は大浴場を利用する時、フロントで部屋番号を言ってカードをもらってから利用するとの事。夜フロントへ行ったが、誰もおらず呼び鈴を鳴らしても出てこない。５～６分してようやく女性が奥から出てきたが、「長電話でして…」と言い、待たせた事については謝罪なし。まずは待たせた事についての謝罪があっても良いのではないでしょうか。朝食に関しては無料だとはいえお粗末な内容で有料化しても、もう少し内容を良くした方が良いと思います。
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この度はハナホテル花園インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大変ご迷惑お掛け致しまて、申し訳ございませんでした。
お客様への配慮の足りなさ等まだまだ未熟な部分が多々あると痛感しております。
またその他ご指摘頂きました点につきましては、お客様の声として真摯に受け止め、可能な事から迅速に改善して参りたいと思います。
今後とも頂いた声を基に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、また当地にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ハナホテル花園インター
フロント 深瀬