この度はアルモントホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大浴場でのご利用時に他のお客様のマナーによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館では、海外からのお客様に対し大浴場の利用マナーについて多言語でのご案内をお渡しし、チェックイン時にもご説明を行っておりますが、ご指摘のとおり、十分に伝わっていなかった可能性がございます。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より視覚的にわかりやすい掲示物の設置など、さらなる改善に努めてまいります。

そのような中でも、大浴場の清潔さやシャンプーバー、ReFa製のドライヤー、お部屋の清掃、スタッフの対応にまでお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたことが何よりの励みでございます。

今後も、国内外問わずすべてのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また仙台にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

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