芦ノ湖の畔で立地条件は抜群です。
食事…ブッフェ形式
　　　品数も多くて美味しかったです。
　　　ただ、地の物があればよかったです。
部屋…広くてのびのび出来ました、部屋からの景色は芦ノ湖＆海賊船が見れて最高です。
風呂…内湯では、その日の湯(夏みかん湯)も良かったです。露天風呂は夕焼け時に芦ノ湖を見ながら入浴は絶景です。
スタッフ方の対応もよく、特に水盤テラスで写真を撮ってくれた男性スタッフさんは明るく親切で素晴らしい接客でした。翌日も観光をするのに駐車場に車を止めたままで良いですよって言って下さり感激でした。また必ず宿泊したいと思います。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

初めて宿泊しました。

お部屋は、とても綺麗で広く、露天風呂付き湖畔側で、景色も最高でした。
ただ、フロントから1番離れた建物だったので食事や大浴場へ行く時は、すごく遠かったです。
でもその分、静かでした。

食事処の通されたテーブルは、柱のすぐわきで後ろや横を人が通るとこらでしたので、少し落ち着かない場所でした。が、とても美味しかったです。

スタッフの方々も、とても感じがよかったです。
機会があればまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

8人と大人数でしたが、夕食は予約で対応していただき、スムーズに食事ができました。
お部屋も、清潔感があり、温泉も、ビュッフェで見た人数が入ったら、混雑しそうですが、ゆったりと入れました。また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

立地も食事も満足レベルだった。何と言ってもスタッフの皆様の対応が、常にお客ファーストであり、完ぺきだった。また行きたくなる宿の代表だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

基本的には何の文句もないし、何度も利用したいほど満足だった。
1点だけあえて言うのであれば、部屋のシャワーの水圧が弱かったくらい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回で4回目の利用をさせていただきました。毎回最高の時間を過ごせています。
館内施設、お食事、温泉、サービスどれも素晴らしいです。
家族も喜んでくれて、また連れて行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お風呂も立地も素敵でした。お部屋にお風呂がついているタイプのにグレードアップしてもらいました。よくパンフレットに載っている丸い古墳の形の椅子に座れて自慢になりました。
足湯もゆっくり入れてヨカッタ。叔母を連れていきましたがとても喜んでくれて本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

2歳と0歳を連れて宿泊しました。
ご配慮いただいたのか、お部屋が共有棟に近くとても移動が楽でした。お部屋ではベビーベットなども貸していただけて、安心して過ごせました。食事会場では同じく子どもを連れた方々と近くで安心して食事でき、またとても美味しかったです。大浴場は広くて混んでいてもゆっくり入れました。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

毎年1回必ず宿泊させていただいてます。

今回も大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

12月に宿泊しました。Tiktokで見てずっと行きたかった念願の場所だったのですごく楽しかったです。
特に印象的だったのは、スタッフさんの気遣いです。夕食の際に彼がお箸を落としてしまいましたが、会場には大勢のお客さんがいるし特に何も言わずに食べていましたが、すぐに「さっきお箸落とされましたか？」と会場のスタッフの方がすぐ交換してくださいました。あれだけいるのにしっかりお客さんのことを見ているのがすごく感動しました。ありがとうございます。支配人？の男性の方もゴミ一つ見つけたらすぐに取っていることも凄く好印象でした。だからあれほど綺麗なのですね。
また近々行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

気になっていたホテルなので期待してました！着いた瞬間綺麗なホテルでとても良い景観が広がりました！
１５時半にチェックイン。
食事の時間が１７時と２０時半しか空いてませんと一言
どちらも早いし遅すぎるなと感じました。紅葉シーズンで混んでるのか
人気のホテルだからなのか部屋数とレストランの大きさが合っていないのかな。ちょっと食事をするだけなのに一苦労でした。
食事は種類も豊富で美味しかったです。
お風呂も色々種類もあり
貸切露天風呂(有料)もとてもよかったです。
お部屋も綺麗ですし静かで過ごし安いと感じました。
アメニティが部屋にはなく女性にはちょっと面倒くさいって感じました。
全体的にホテルはすごいよかったですがサービス的にはセルフっぽさが
1番の印象でした。
フロントでクーポンの使い方を聞いて詳しくはレストランで聞いてくださいと言われたのでレストランで聞いたらわからないので向こうで聞いてください！と。。
もうちょっと対応と施設のバランスを考えてほしいかな
そういったことが気にならない方ならおすすめです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

小田原駅からバスの送迎を利用させていただきましたので、とても便利でした。
まずフロントの方がとても親切で、私どもの質問に全て丁寧にわかりやすく答えていただけ、思うように観光できました。
桃源台港からは本当に歩いてすぐ！
お食事のブッフェは少し狭いのかな？
週末ということもあるのでしょうがら列が長くなりアトラクションの順番待ち？のように感じました。
お料理はどれもとても美味しかったです。
お風呂はゆっくりと温まりましたが髪を乾かすスペースがもう少しあると良いなと思いました。
ドライヤーはダイソンのものでした。
水盤テラスでは写真を撮ってくださり良い思い出になりました。
また芦ノ湖を眺めて、朝食会場からいただいてきたコーヒーをいただきながらの足湯もとても温まり癒されました。
今度は湖畔前のお部屋を利用させていただけたらな^_^

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

予約してからの問い合わせにとても親切に対応してもらい、嬉しかったです。実際の宿泊もきれいで、孫親子との宿泊にもなんら困ることなく楽しく過ごせました。是非また利用したいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

清潔感があり
タオルも豊富。
なんと言ってもビュッフェが美味しかった。
デザートのタルトやデニッシュもサクサク。
大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

館内はどこも清潔で部屋からの眺めもよく食事も美味しかったです。明け方には月を見ながら温泉につかれとっても癒やされました。スタッフ方の対応もよく、特に水盤テラスで写真を撮ってくれた男性スタッフさんは明るく親切で素晴らしい接客でした。こちらの宿を選んでよかったです。総じて満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今回、母を連れて親子旅をしましたが、働いている方たちの応対もとても良く、お部屋も清潔でのんびり過ごすことが出来ました。
お食事も種類も多く美味しくてついつい食べ過ぎてしまうほど満喫しました。
水盤テラスのところでも素敵な写真を撮って頂きいい記念になりました。ありがとうございました。
また絶対に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

乳幼児がいたので不安でしたが、ベビーバスの案内や添い寝をするかベビーベットで寝かせるかの確認、夕食の時間帯の案内など、心配りが行き届いており、宿泊前から安心することができました。
当日も、スタッフの方のサービスが行き届いてとても楽しく過ごすことが出来ました。
持ってくるのを忘れてしまったことがいけないのですが、ベビーソープをご用意して頂けたらとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

11/13の一泊二日で利用しました。はなをりはウエルカムドリンクがあり、とても嬉しかったです。食事もデザートも凄く美味しかったです。
バイキングが混み合っていて、なかなかスムーズに食事を取れなかったのが残念でした。
浴衣も自分好みのものをお借りできたのも嬉しかったです。
また、利用したいと思ってます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても素敵なホテルでした。
ホテル施設や客室はもちろん、接客サービスも素晴らしかったです。
スタッフの皆さんの細やかな気遣いに感謝です。
また行きたいホテルの第一候補です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地はとてもよかったです。
施設もキレイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月