連休明けの平日利用、混みようが人気のホテルだと思いました
部屋は広くはありませんが新しく気持ちがよかったです、スリッパ無く代わりに足袋を置いたり、他にも細かいこだわりが感じられました
INからOUTまでそれぞれの担当者の一生懸命さが伝わってきます、食事は高級感はありませんが工夫し大変おいしくいただきました、手間がかかるかなとも思いました
フロントから宿泊棟の説明を受けましたが少し分かりにくかったでした
お風呂も大変良かったでした
全体的にはスマートコンパクトホテルの印象でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ロビーからの景観は見事。建物は室内を含みシンプルでスッキリ。温泉は広さもあり快適。食事はバイキングだが今までにない趣向もあり全体的に味もいい。ただこれが凄いという一品が欲しいところ。ただ一番感じたのはホテルに到着してから出発するまでスタッフの皆さんの笑顔途切れなかったことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

全体として十分満足のいくホテルでした。
良い点、改善してほしい点を簡単に。

良い点
・立地、静かでとても良い。ロビーからの眺めもGOOD。
・従業員の方が一生懸命おもてなししてくれている
・大浴場も使い勝手良く、満足。
・朝食ビュッフェはかなり満足度高い。夕食はデザートと八寸、刺身がとても良い。

改善してほしい点
・部屋のフローリング床がところどころ汚い。なので足袋しかないのもイマイチ。
・大浴場のダイソン扇風機がほぼ用を成していない。普通の扇風機が良い。
・夕食ビュッフェ、メインは味がイマイチ。これが夕食ビュッフェの評価を下げてる。
・館内履きスリッパが男性には小さめかも。当方足のサイズ26.5だが、かかとがはみ出る。

他、改善しようがありませんが、「森」ゾーンの部屋はとにかく遠い。
それから湖畔側と言いつつ、木が多すぎてほぼ湖見えず。

改善点はすべて対応可能と思われるので、ぜひ検討いただければ嬉しいです。
でもとにかく全体としては十分満足。また来ます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

新規オープンに勝るものはありません。設備がキレイで気持ちがいいです。
キーワードは、【女性二人旅】【インスタ映え】と感じました。

【立地】山森側の部屋でしたが、比較的交通量の多い道路が近いため、バスやバイクが通るとエンジン音がかなり響きます。窓は閉めて寝るのがオススメ。桃源台が非常に近いのは最大のメリットです。

【部屋】：狭かったです。旅行に来て部屋でくつろぐ…と言うよりは、部屋では寝るだけ！と割り切った方が良いかもしれません。第一印象は小綺麗なビジネスホテルと言う感じです。館内はフロントと部屋が遠い！とおっしゃっている方がいましたが、他の旅館やホテルもこんなものかなぁ～と言う感じで、特別遠いという感じはありませんでした。

【食事】女性受けの良いヘルシーな料理が多く、インスタ映えもするようなキレイな色彩です。ヘルシーで物足りないかと思いましたが、ブッフェスタイルの為、結構お腹いっぱいになりました。残念だったのは、ビールの瓶を注文したのですが、「小瓶」であったこと。メニューには大きさは書いていません。900円だったので「中瓶」と思いましたが、見事に裏切られました。注文する際は注意が必要です。

【風呂】露天風呂付の部屋でしたが、正直男性には狭いです。女性向けです。足が伸ばせません。また、山森側は駐車場と森しか見えません。かけ湯用の桶などはなく、湯温調整も不可です。シャワー等もそばにはなく部屋の中のシャワーを使う必要があります。本当に浸かるだけ！と割り切る必要があります。
大浴場は3種類のお湯とサウナ（ドライ・ミストが朝晩で替わります）でした。開放的で良かったと思います。脱衣所の鍵付きのロッカータイプです。バスタオルは完備していますが、小さいタオルは部屋から持っていく必要があります。

【サービス】他の方のコメントでは不慣れとか不手際とかありましたが、私は感じませんでした。小田原駅からの送迎バスを利用しました。荒天だったので助かりました。

【設備・アメニティ】アメニティはDHCで統一されています。館内容のスリッパは男性にはサイズが小さいと思います。かかとがスリッパからはみ出ます。

【総合評価】やはり新しい旅館は良いです。大浴場も気に入りました。リピートはありかと思いますが、価格的に山森側の露天風呂付客室を選ぶ必要はないかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

2か月に一度箱根に行きます。
とても綺麗です。部屋からは、芦ノ湖が広がり良かったです
大浴場は、アメニティーが少なく物足りないがとてもリラックスできます
夕食は手がかけすぎ？？食材を下げているのがあちこちに出ています
ローストポークわざわざオーダー式にせず（ビーフならわかります）
揚げ物をもう少し質を上げた食材にして、目立つようにしたほうが喜ばれると思います
デザートも種類はもっと少なくして質を上げてほしい
全体に種類をもう少し少なく手を抜きその分食材の質を高くして美味しさを出して欲しい
バイキングで有名な（リ・カー０）に似ていますが、
その辺は、さすがトップだけありますよ
帰りタクシーがなかなか予約できなかったのですが色々探してくださったフロントの方ありがとうございましたおかげさまで間に合いました
いろいろ書きましたがぜひ近いうちまた伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

宿が新しく非常に綺麗でした。部屋ですがハンガーが少なくまた掛ける場所も狭くこれから冬になると困ると思いました。夕食にはあら汁と普通の味噌汁が出されていたのに、朝食には普通の味噌汁がなく残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

8月28日に宿泊しました。バイキング料理がとても美味しく、色々工夫してあり最高でした！ただ部屋がツインでしたが、狭すぎて残念でした。部屋の中ではくスリッパが無かったのでフロントに聞いたら、下ではくつっかけをはいてくださいと言われたけど荷物を床に直接置いたのでつっかけで部屋の中を歩く気持ちには、なれなかったので足が冷たかったです。欲を言えば、浴室とトイレと洗面所の所に、扉があれば良かったかな。スタッフサービスがとても良くまたいきたいと思います。次は和洋室がいいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

オープンして間もないことから部屋もきれいで居心地も良かったです。風呂も広くまた清潔でとても満足しています。食事はバイキングでいろいろ工夫は感じられますが、値段を考えるともうちょっと頑張ってもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

新しい施設なのでとてもきれいでした。
部屋の露天風呂も小さめですが趣があり、お部屋もよかったです。
小さい子がいたのですが、ベランダや露天風呂につながるまどに、小さな子が届かないような高いところのストッパーがついていたのはとてもよかったです。

トイレや洗面所もコインで外から鍵をかけられて、少し面倒ですが安心でした。

ブッフェは、おしゃれで頑張っていますが、メインになるものが少し物足りなかったです。
でも、趣向を凝らしてあり楽しめました。
ソフトクリームは、子供たちがとても喜んでいました。

デラックスタイプは、一番遠い場所にありますが、屋内で廊下も明るいのでそれほどくにはなりませんでした。

とてもよかったので、かならずまた、家族でいきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

食事はよくあるビュフェ式でも、一つ一つに工夫があり、他のホテル（そこそこの格や料金の宿含め）とは一線を画すもので、大変満足しました。
温泉も新しいだけにとても快適でした。ホテルの立地自体がすごく良いだけに、大浴場の場所ももう一工夫あれば、眺めという点で更に良かったのにと思いました。
とても残念だったのは部屋です。芦ノ湖側が良いのは当然承知でしたが、楽天プランの説明には「窓からは箱根の雄大な山々が望めます」ということだったので、料金も勘案して山側の「スタンダードツイン」にしました。が、入室して愕然。確かに山は見えない訳ではないですが、実質地上階（宿の造りから３階となる）で、ホテル裏側の駐車場の目の前、目隠しの塀があるものの、その塀にも何故か中途半端に隙間があり（圧迫感を解消するためか？）、行き来する人の気配が気になるし、いずれにせよ、「雄大な箱根の山を望む」にはほど遠いですね。添乗員用の部屋かと思うくらい、恐らく、全ての客室の中で最も眺望の悪い部屋だったと思います。当日満室だったのかどうかは分かりませんが、「超先予約」を利用し格安なプランだったので、山側でもそのような部屋に回されたのではないかと、思いました。また、ホテルのＨＰには「敢えて」なのか、このタイプの部屋の紹介は無く、意図的なのかと思ってしまいます。
とにかく楽しみにした宿泊の初っ端でがっかりでした。せめて、「一部眺望の悪い部屋があります」くらい事前情報が有れば、諦めもついたのですが…
とは言え、食事と温泉は大満足だったので、また訪れたいとは思います。その際は慎重に部屋選びをしたいと思います。
追）現時点の楽天のプラン紹介ではこの部屋の説明で「雄大な箱根の山々を望む…」が削除されてますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

この度はお世話になりました。
ものすごく残念だった事、楽天トラベルサイト内に記載の
当館客室で最高の眺望を誇る和洋室
ではなかった事。大きな木が邪魔で全然眺望ナシ。事前に電話でも、露天風呂付き和洋室は木に囲まれているので眺望という点では普通の和洋室が良いです、と言われたのに。。。
館内全て把握できませんでしたが、見た所、最高の眺望の部屋は建物の構造上物理的に存在しない気がしました。そのような部屋があるとすれば、代金の高いプランで予約するのかなぁと思いました。条件が同じであるのに宿泊代金の異なるプランがあるからです。また、代金が変動制ですので、予約状況によるのかと。。。

部屋のアメニティが補充されていない、浴衣の帯と足袋が不足していた、埃があった、髪の毛がいっぱい落ちていた、ベッドに足跡みたいな汚れがあった、感じの悪い女性のフロントスタッフがいた、など、スタッフ教育がまだしっくり馴染んでいない感じがありました。でも悪くはないです。

温泉は広々と、湯温ベスト、泉質も良く、芯からポカポカ温まり風邪が治りました。露天は屋根や垣根がなくまさに露天！とても気持ちよかったです。そしてベッドの寝心地がとても良くてぐっすり寝ました。
館内、部屋、全て明るくて気持ちよかったです。最近わざわざ暗くするが多いので、嬉しかったです。

次回を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

娘と泊まりました。桃源台に近くロープウェイや海賊船を利用するのに便利です。
小田原駅との送迎バスも助かりました。
富士山が見えなくて残念でしたが、美味しい食事や温泉でリフレッシュできたので良かったです。
アルコールのハッピーアワーがあるともっといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

サービスもよく、ゆっくり夫婦で過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

朝晩に提供されるアイスクリームがとてもおいしかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

女性に人気の宿。女性が喜ぶ様に考えられてある。
夕食のビッフェは丸いお盆でオシャレであるが実用性に欠ける。食事をしていた人も丸いお盆を初回だけ使用しても二回目以降はマルいお盆を使う人はいない。ビッフェの品、味共に普通で有り期待を裏切られた感じが残る

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

親子旅はなをりさんを利用させてもらいました。お部屋が少し狭く感じましたがお料理も美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ビュッフェスタイルの食事は大変種類も多く美味しかったです。
働いている方もインバウンド対応で外国人の方が多く働いていましたが、感じもとても良かったです。
部屋がお風呂や食事会時まで遠かったのが少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

4人だと部屋が狭かった。
食事は混んでおり大分待たされた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2月28・29日に宿泊しました。食事 最高でした。ほんとに美味しかったです。お風呂も良かった…けど ドラマで観た露天風呂とは違っていたような？部屋から露天風呂や食堂に行くのが何度も迷った。スタッフの人はほんとに優しかった。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

高級感と清潔感を感じられるホテルでした。
アメニティも充実していると思いましたが、高齢の母にはどれが何か一人だったら理解出来ないだろうなと思いました。
従業員の方も丁寧で、感じもよかったですが、旅行先で出会う温かみみたいなものは少ないかなと・・。
テラスからの芦ノ湖の眺めはとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月