シンプルですっきりとしていてお掃除も行き届いていたと思います、タイル類も浴場にたくさん設置してあり気持ちよく使うことができました。バスの終点かた歩いてすぐでしたので便利でしたが入り口まで階段と
スロープがあり高齢者には入り口まで厳しいと思いました。
また部屋から浴場までb遠くて上がったり下りたり右に曲がってりと行き方が複雑で1回しか入浴できませんでした。それが残念。お食事はどれもお味もよくおいしくいただくことができましたので満足しました。ただキノコうどん、お蕎麦のおつゆが濃すぎた感がありました。
従業員さんの対応もちょうど旅割が使えたときでしたがいざ神奈川のアプリを使っての使い方や取り込み方などお手伝いをしてもらわないとわかりずらく少しめげてしまいそうになりました。旅割が利用できたので料金としては満足をいたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

立地も良く部屋からの湖の眺めは最高でした。ちょうど部屋に入ったら窓から船が見えました。お風呂のスリッパに個別に印つける点は良く　また　靴下も部屋にあって清潔感がありました。お風呂の温度　サウナのミストと普通の2種類あり良かったです。食事は夕食の何度でも注文していいというお肉もですが魚は当日はカレイ？でしだが　それが特に美味しかったです。朝食は夕食が美味しかったので期待しすぎたためさほどインパクトはなかったですがパンと牛乳が美味しかったです。フロントの女性に富士山が見える場所とボートの乗り場について聞きましたがとても親切丁寧におしえてくれました。　北海道からなのでなかなか行けずまた金額的にもまあまあなホテルですが費用対効果では是非リピートしたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今回初めて旅割を利用して宿泊しました。以前テレビて拝見した通り食事、部屋、お風呂と素敵でした。
ただ、部屋が湖畔側ではありましたが、フロントからは遠くて年寄りが荷物を持って行くには苦痛でした。わかっていればカートを利用したかったです。景色は、２階だったので、湖は見えず想像してたのと違い残念でした。朝食のレストランから見えた景色は最高でした。
翌朝、テラスで足湯に浸かろうと行きましたが、海外の団体の方たちがずっと占領してたので諦めました。
また、宿泊してチャレンジしてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ロープウエイや観光船を利用した旅行を考え、立地で「はなをり」さんを利用させてもらいました。部屋設備や接客係の方の気配りなど申し分なく、ホテルのサービスを十分に受けることができました。

一方、食事については、朝食は申し分ないのですが、夕食が（写真写りはよいかもしれませんが）チマチマと貧弱に感じました。
フロアサービスさまの笑顔や態度、高齢者へ配慮など申し分なく、また、お風呂を含めた設備がとてもよかっただけに、メインの夕食だけがちょっと残念でした。（私の期待が高すぎたのかもしれませんし、はなをりさん以外の箱根のホテルやレストランのレベルが高すぎるのかもしれませんが、感じたことを率直に書かせていただきました。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

9月15日に母娘で宿泊しました。とても綺麗なホテルでスタッフさんも皆さん気持ちのいい対応で大変快適に過ごせました。夕食のブッフェはどれも美味しく小皿に取り分けてあるのでたくさんの種類を楽しめました。ホテルの立地もロープウェイの桃源台駅から近く観光にも便利でした。また箱根に伺う際にはお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

食事も美味しく全体的に大満足ですが、お部屋のソファや床に前の人の？髪の毛などが落ちていたり掃除が行き届いていない箇所があったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8/19から１泊しました。開業５周年とのこと。ロビーからウェルカムドリンクを頂きながら芦ノ湖を観るのは、落ち着きます。
お部屋に小さい露天風呂が付いていて、主人が喜んでいました。ただ、窓のブラインドが左右に分かれておらず、すべてが降りてしまうのは納得いかなかったみたいです。

八寸のお料理も見映えが良いですね。夫婦で写真取りまくりでした。
その日のお肉とお魚の料理も御代わりをいっぱいしてしまいました。

私的には、お部屋の大きさの関係なのかクローゼットが無かったのがマイナス点ですね。

また、行きたいねと主人た話しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフの応対スキルが高く、気持ちよく滞在できました。部屋、食事、お風呂も申し分なく、心身共にリラックスできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

湖畔側の部家を予約
期待しすぎてしまったのか。。。
部屋からは、芦ノ湖を望むことが出来ず、がっかりでした。
芦ノ湖眺望を除けば、とっても満足のホテルでした。
是非一度利用の価値あり。
芦ノ湖眺望を希望するのであれば、事前に良くリサーチする事をおすすめ致します。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

9ヶ月の子供がいての初めての旅行でしたが、食事の時など子供の食器などの準備もありとても助かりました。またベッド柵も当日対応して頂き感謝です！
また利用したいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お天気に恵まれず楽しみにしていた足湯に入れなくて残念でした。
後、大浴場の露天風呂も屋根が無いので入れずそれも残念。
食事は、品数も食材も大変満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

2回目の宿泊でしたが‥やっぱり圧巻の眺望のロビーからはじまりお部屋、お風呂と清潔感溢れる施設に来て良かったと思わせてくれるホテルです。スタッフさんの気持ち良い挨拶に心配り、素晴らしいと思います。箱根に行かれる方には、オススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

他の方も書かれている様に、料理が美味しかったです。オーダー制の肉料理が２品ありましたが、提供のスピードも速く申し分ありません。スタッフの方が空いたお皿を素早く下げてくれるので、テーブルの上が綺麗で気持ち良く食事を楽しむことが出来ました。
朝夕食ともに、一番最初の時間帯にお邪魔しました。開店前に数グループが待つことになるのですが、開店時にスタップの方が「並ばれた順で受けます」と声掛けしているのにも関わらず、列に横入りする人が居ます。対策として、番号札を置いておき、それを取って待って
もらう方式に変更したら如何でしょうか？是非、検討をお願いします。部屋、庭、共用箇所いずれも清掃が行き届いており、快適に過ごすことが出来ました。
また、訪問したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

一番良かったのは食事です。夕食と朝食のビュッフェはとても美味しかったです。数多くの季節野菜を良い味付けに工夫されいて感心しました。
　
新しい綺麗なホテルで気持ちがよいですが、部屋がとても小さいので物の置き場を工夫する必要があります。

従業員の皆様は大変感じがよく、気持よく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

　夕食、朝食がとても美味しくてサービスも良かったです。
アメニティも充実していました。
ロビーから見える景色、足湯はとてもステキで満足しました。

フロントからとても遠い部屋だったせいかWi-Fiが切れまくって動画などは楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

妊娠中で部屋の露天風呂のみ使用しました。なので、大浴場については分かりませんが、部屋の露天風呂はきれいでしたし浴槽の大きさ深さ温度とても良く極楽と思えるひとときでした。シャワーの温度や水圧はもう少し高くなるといいなと思いました。
足湯気持ち良かったです。
ご飯もビュッフェでたくさんありドリンクの種類も豊富で満足です！
ホテル全体がとてもきれいで眺望も最高でした。
何よりも3歳の子連れでしたがどのスタッフさんもとても温かく丁寧に接してくれ、今までのどの宿よりもスタッフさんの対応に感動しました！
ひとつだけ残念だったのは、部屋が乾燥しすぎて夜喉を痛めました。大きな部屋に空気清浄機の加湿一台では冬場は厳しいのでその点だけ改善してもらえたら嬉しいです。
総合して、また是非いつか行きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

娘の誕生日祝いで利用しました。テラスも素敵、ブッフェもよかったです。部屋がとても乾燥していたのが残念でしたが、パナソニックの美顔器があったのに感動しました。また行きたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

従業員の方々が皆さん笑顔で、とても感じが良かったです。また、数も多くてサービスが行き届いていました。良かった、よかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

女子旅ではじめて利用させていただきました。立地は少々不便かな？と思っていましたが送迎バスもあった為特に問題は感じませんでした。桃源台の駅にはバス、ロープウェイ、海賊船と揃っているので次の日の観光にも困りませんでした。お部屋は湖畔側のテラスのある部屋だったので夕方前にチェックインしたこともあり夕日の芦ノ湖からしっかり楽しむことができました。
残念だったのは、宿のお値段の割にはお食事が少し期待はずれだったかなーと思うくらいです。
また、海外からのお客様もちらほらいらっしゃり温泉の入浴マナーも少し気になりました。ゲップやオナラをしないなどなにか注意書きがあれば快適に過ごせたと感じました。
アメニティや備え付けの家電(ナノケア)、大浴場のドライヤーがダイソンという点は女子旅にはとても嬉しい特典でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

とても綺麗なホテルでよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月