8/12-13で主人、子供と３人で宿泊しました。
お盆ということもあり、ロビーは混み合っていたように見えますが、スムーズにチェックインでました。
露天風呂付きのお部屋を予約したのですが、温泉ではないということで、お部屋の風呂は使うことはなかったです。
露天風呂付のお部屋は、お食事処・ロビー・大浴場から離れたところにあったため、小さい子供を連れての移動は大変でした。お風呂の目隠しのせいか、部屋からの眺望はあまりよくなかったです。
お部屋自体は新築マンションのようで、清潔感がありました。
夕食ビュッフェはどれもとても美味しかったです。朝食の時間帯はとても混んでいて、３０分ほど待たされましたが、お部屋、ロビー等で待つことができたためストレスはなかったです。
また芦ノ湖周辺に行く際は、是非泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

　湖畔側の部屋だったので芦ノ湖もきれいに見えて、ベランダにあったイスでゆっくりできて良かったです。
お風呂も種類は多くはないですが、広くてゆっくり入れました。洗い場や上がってからの洗面台も多くて良かったです。
　従業員の方もとても気持ちの良い接客でした。
　食事はブッフェで種類も多く美味しかったです。ただ、サラダが凝りすぎてて、普通の新鮮な野菜を出して欲しいと思いました。
　また、土曜日の夜だったので混んでいるのは分かるのですが、ファミレスのぎゅうぎゅう詰めの席のような感じで、がっかりしました。
朝食なら仕方ないとも思えますが、せっかくの旅の夕飯ですからもう少しゆっくりと、ゆったりと食事を楽しみたかったです。
　ステーキや魚料理を出来立てを運んでくれるのはとても良いシステムだと思いますが、それだけに残念に思いました。１時間半の時間制限を言われるのも興ざめでした。
　旅の楽しみの一つの食事なのですから、もう少し余裕を持ったレストランを考えて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

8/20に宿泊しました。

ロビーからの眺め、最高です。
部屋はきれいで快適。部屋からの芦ノ湖もなかなかよかったです。

大浴場は脱衣場にもお水があったので、うれしかったです。
バスタオルが使い放題なのもいいですね。
ダイソンのドライヤーも初めて使いました。ちょっと感動。
露天風呂がとても気持ちよかったです。
洗い場にもメイク落としがあればいいなと思いました。

食事は夕食時の八寸がよかった。
小鉢に入っているので選ぶのも楽しく美味しかったです。

いい時間を過ごせました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

昨年オープンしたばかりできれいで清潔感があった。
スタッフの対応も良し。
夕食バイキングは、メイン料理がイマイチ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

部屋の掃除がちょっと悪かった！他の人の薬の袋が落ちていた！残念！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

食事はとてもおいしくいただきました。
立地も桃源台港のすぐ近くでよいのですが、天候が悪く船便は運航停止等残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

残念ながら駐車場前の部屋でしたが、それでも良いサービスと食事で親孝行が出来ました。
又伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お部屋はコンパクト。新しい宿なので　そこここに　オシャレ感満載。
スタッフも　充足していて　対応もよい。
お食事はメインがいまいち。お代わりなしの一皿でいいから　盛り付けちゃんとした方が
いいかな。あと、刺身系がもっと欲しいかな。
お風呂は　きれいでいいけど　普通。　旦那様が　男の方のアメニティがないと
ぼやいていたかな。
桃源台のロープウェー乗り場すぐで　箱根に来たら　また利用したいかな。お得プランがあればね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

4月26日に宿泊しました。箱根が大好きでこれまで主にＹホテルに泊まっています。今回はたまたまネットで「はなをり」を見つけ、2017年にオープンの新しいホテルであること、絶景が望める等の説明に飛びつき予約しました。早めの予約でポイントアップがあったのも魅力でした。
ホテルに入ると目の前に水盤テラスがあり、その向こうに芦ノ湖が広がる絶景が望めます。水盤テラスの前で外国人の宿泊客が写真を撮りあっている姿がありました。大浴場で英語、フランス語が飛び交い、浴衣姿の外国人と通路ですれ違ったりしましたが、なぜか違和感がありませんでした。
食事はバイキング形式でしたが、和洋中、種類が豊富で、しかもクオリテイが高かったと思います。年とともに少食になっていますので、いろんな種類を少しずつ選べるバイキング形式が良いようです。
ただ、まだ新しいせいか庭の整備がまだ完全にされていないところが少し残念でした。
いずれにせよ、コスパが大変良い、また訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

２０１７年８月開業の和テイストな中規模リゾートホテル。
連休直前の平日に２連泊しました。
今後もっと良くなるポテンシャルがあると感じました。
【特筆したい良かった点】
・スタッフの方（特にシニアの方）が親切です。桃源台バス停から徒歩３分程度ですが、ホテルへの出入口はやや長めの階段を昇ることになります（無料バスやマイカーは別の入口があります）。インターホンを押しましたら、スタッフの方が荷物を運びに来てくださり、帰りの際も荷物を運んでくださいました。不便さをご認識された上で、出来ることをしていただけたと思い感動いたしました。
・景観が最高です。芦ノ湖ビュー４階のお部屋からの眺めも、ロビーからの眺めも、レストランからの眺めも、素晴らしいと思いました。廊下にさりげなく区切られた窓に新緑が映えて額縁のようでしたし、紅葉の季節もきっと素晴らしいことでしょう。
・立地が最高でした。海賊船とロープウェーの起点でもある桃源台まで徒歩５分程度なので、バス以外の選択肢が計算できるのはポイント高いです。
・アメニティが良かった。オリジナルブランドのスキンケアライン、ヘアバンドやコットン等十分な量と種類。
【気になった点】
・朝夕ともにビュッフェスタイルとなり他選択肢はホテル内にありません。
　味は申し分なく美味しくいただきましたが、初日２日目のラインナップに殆ど変化がなかったことが残念。
　連泊サービスとして、夕食に茶わん蒸しと、お刺身（４種×人数分）をご提供いただきましたが、２日目の「今日はどんなお料理が並んでいるんだろう」というワクワクした気持ちが満たされることはなかったです。
・ホールスタッフの食器下げタイミング・頻度が気になりました。
　特に初日は全く混みあっておらずスタッフの人員は足りていたように思います。夕食に１時間かけましたが、着席し歓談している最中に食器を下げること６回以上。とにかく空いたお皿は速攻下げるべし、という指導なのでしょうか。混雑具合に応じた臨機応変なサービスになるとありがたいです。
・２日目部屋を清掃していただきましたが、お茶菓子の補充がなく少し寂しく感じました。
・小田原駅から無料シャトルバスの運行がありますが、希望時間のバスに乗ることはできませんでした。便数やキャパは宿泊者数に見合っているのかやや疑問に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

宿泊の際にもアンケートに記入してきました。
浴衣をせっかく2着も用意してあるのに、その2着共が前面に派手に油染みが有る洗濯済みの物。さすがに気持ち悪くて交換を希望しました。
快く交換してくださり、さらにサイズも確認してくださっているのに。
なのに、持って来てくれた浴衣だってひどい油染みが！
だってまだ新しいんでしょ？ なのになんで？
せめて確認して持って来てほしかったし、それより今までこんな浴衣に出会った事がない。
残念でした。

新しくて気持ちのいいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

この度はお世話になりました。
部屋付き露天風呂も大変よかったのですが山森側だったので、大浴場からの景色も拝見しておきたく利用させて頂きました。　
外国人の利用者も多かったですが入浴マナーを守る様に心掛けてくださる方が大半で気持ちよく利用する事が出来ました。　
個人的な意見になりますが、大浴場の湯上り処スペースに時計の設置がなかった様なので隣接しているリラクゼーションの方に時間を確認させて頂いたりして少し不便さを感じました。
食事は夕食、朝食ともにブッフェスタイルでした。
ただ夕食はメイン料理が少し少なかった様に感じたので残念でした。
朝食はメニューも豊富で美味しく頂くことが出来ました。
また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。


　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

新しいホテルでとても綺麗でした。食事は、野菜中心で健康的でお洒落な料理ばかりでした。
ただ子供が食べたいと思うメニューが少なく唐揚げばかり食べてました。柔らかくジューシーでした。
足湯は、夕食後入りに行ったらカップルばかりで上がる様子がなくしばらく待ちましたが入れませんでした。なので、朝入り大変ロケーションがよく、気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

子供がまた行きたいとのことで、リピートしました。部屋やお風呂は前回同様満足のいくものでしたが、今回は８時からと遅い時間だったせいか、子供向けの料理があまりなかった気がします。
欲を言えば、チェックアウトが１１時だと朝も余裕がありいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

客室からの景観が素晴らしい！
食事もおかずの種類が豊富で味付けもよく、満足です。
特にお釜で炊かれたご飯は絶品！おいしかった。
アメニティーに普通点を付けたのは、部屋にあるタオルの質がごわごわだった事で残念でした。

機会が有れば再訪したいと思っています。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

先日系列店に宿泊しこちらを知りました。
改善点も含め気になった事を書かせて頂きます。
早めに到着してしまいましたが部屋に通して頂き感謝です。
部屋まで長い廊下を歩いて行く途中、部屋の準備をしているスタッフの方に数名会いましたが
外国人の方は挨拶無し。
部屋に入ってトイレに入ると便座に1滴の尿の跡や毛がありきちんと清掃してないんだなと不快な気持ちになりました。
エステを受けました。
15時オープン、1530の予約、私が1番のお客様のはずなのに施術後紙ショーツをゴミ箱に捨てたら中に前日のお客様のショーツが捨てたままでした。
年配のスタッフの方に施術してもらいましたが手にマメだかささくれがあるのかスレた痛みがありました。
夜の食事は口コミにもありましたが入るにも並び、前菜からと言われお盆を持ち25人位並んで待機。
対応の仕方を考えて欲しい。
年配のスタッフの方が若いスタッフの事をお客様がいる前で怒っていました。
デザートにプリンがありましたがラム酒入りでした。
私は苦手でした。
何も書いていないのですが子供も居ますしメニュープレートに書くべきです。

大浴場の洗い場も壁の水垢が気になりました。パッキンのカビなど。
と、苦情ばかりになってしまいましたがまた来たいと思うので書かせていただきました。
食事もお風呂も部屋も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

新しくて良かったです。
食事も美味しかったですが予約時間制が少しストレス感じました。
予約時間を2部制で無く自由度が効けば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

ビュッフェが美味しく、楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2月27日初一人旅利用しました。
一度テレビ等で、紹介されてるのを拝見して、行って見たいお宿でした。
伺うまで、いつも、口コミは、チェックしてから、どのお宿も、伺うのですが、
こちらのお宿は、賛否両論極端な口コミが、目立ち少々伺う以前に不安を感じてました。
しかし、口コミ注意の点、改善努力の多数感じられ感動しました。
口だけ、改善します。努力します。と表面を繕うお宿の多い中
こちらは、実際伺い「ここも、ここも」と改善された点が、多数見られました。
また是非伺いたいお宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

従業員の対応もよく、おおむね満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月