家族で初めて利用しましたが、新築で綺麗なホテルですね。温泉も食事も良かったです。
ただ残念なのは浴衣に二枚ともシミがあり何故かなと・・チェックしたほうが良いですねもったいないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

お部屋が少し狭かったのが、残念です。お食事は、美味しく楽しめました。足湯は、最高でした。ホテルの方の対応も良かったです。立地的に車で無いと不便だと思ったので、送迎便を増やされたら如何でしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

今回クーポンが使え非常にお得に宿泊できました。その分で、2時間部屋滞在を延長し、ゆっくりとすごすことができました。有難うございました。フロントスタッフの皆様には特にご親切に対応して下さり感謝しております。お友達から預かった食品を冷蔵庫に置忘れてしまった事だけが、申し訳なく後悔しているところでございますが、全体的には満足旅行でした。オープンしたばかりのお宿ですなで、施設はどこもきれいで清掃も行き届いていましたが、3名でお布団を敷く場面では、ほこりが舞い上がって咳き込みました。ベットの下に収納されていたせいなのかと思ってしまいました。大浴場の湯船は3つあってそれぞれ嗜好を変えてあり良かったのですが、一つぐらい温めの温度設定があっても良いのではと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

食事がちょっと残念でした。
見た目にこだわりすぎってかんじで…メインになる様なものがなかっです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

１２／３１大晦日に家族４人で宿泊しました。ニューオープンということで楽しみにして行きましたが、館内や各施設もきれいで良かったです。フロントや各スタッフの方も挨拶がきちんとされており、心地よく年末年始を迎えることが出来ました。大浴場、露天風呂ともに気持ち良かったです。強いて言えば、客室のドアが内開きで出入りや靴の置き場が面倒だったのと、テーブルあるの和室が床暖房なりホットカーペットがあれば、もっと満喫できたと思います。
食事は色々なものが食べられて、朝、夜ともに満足してますが、刺身が用意されてないのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

娘の結婚前に家族旅行で利用しました。新しい施設で気持ちよく過ごせました。特に、部屋に空気清浄機があったこと、部屋と大浴場のアメニティが充実していたこと、また、大浴場に行く際に荷物を入れるカゴが利用でき良かったです。
やや不満な点として夕食のブュッフェ形式です。メインは鮮魚のグリルでしたが、ボリュームにかけました。ブュッフェの種類もローストビーフ等あれば豪華さが感じられたかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

宿泊１週間前に、３人から、２人に、変更して頂き、しかも、小田原からの、ホテルバス、往復利用させて頂き、サービス満点でした。
リピーターでしたが、前回は、車でした。今回列車利用でも、大変便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年12月

全体的には良いホテルでした。
9月に予約をし、11月の宿泊予定でしたが
その2か月の間、口コミを見ると「湖畔側なのに木ばかりが見えるだけで
湖畔が見えない、絶景の記載を削除したほうが良いのでは」など
記載されていたりして、自分も湖畔側で予約し景色を楽しみにしていた身なので
不安になりました。その旨事前にホテル側に連絡したところ
「お客様の部屋は湖畔が見える部屋なのでご安心ください」との返事でした。
実際ホテルに着くと確かに5階の真ん中の部屋で良かったです。
ただこれは今回だけの特別対応かな？という気もしますが。。。
また、宿泊したいホテルではありますが、次回宿泊時に1階や2階にされたら
がっかりするだろうな、とは思います。
バイキングタイプの食事はあまり好きではないほうですが、ここのバイキングは
美味しかったです。
朝のフレンチトーストが美味しかったです。
ディナーは20時スタートの枠の予定でしたが、混んでいて入場までに
15分は掛かりました。もう少しスムーズにいくと良いです。
90分制限とのことですが、遅延した15分も考えられているのでしょうか？
席で頼む瓶ビールについてですが、残った分を持ち帰れないのであれば
その旨記載するか口頭での説明が欲しかったです。
飲み切れなさそうであれば2本目は頼みませんでした。
大量に残してしまったビールがもったいなかったです。
部屋のスリッパですが、先に穴が開いているタイプですと、痛いので
変えた方が良いかと思います。
清掃のスタッフの方は海外の方が多いように見受けられましたが
分からない言語で私語されていると、こちらはあまり良い気分ではありません。。。
あと浴場にもクレンジングオイルを置いてほしかったです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2017年11月

テレビで見て宿泊してみようと。新築のホテルの為、大変綺麗でもちろん設備も新しく気持ちが良かったです。
反面、オープン間もないからでしょう。スタッフのほとんどのが若い人。まだ経験が浅いのでしょうね。
まず、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内が無かった。
フロントから部屋へ移動中、宿泊棟の廊下になんと！トイレットペーパーが落ちていた！
部屋に備え付きの丹前を着たら、染みが３ヶ所も付いていた。小さいものでも、気持ちの良いものでは、ありません。
食事は種類も多くキチンと手をかけているようで、美味しかったです。
また、ロビーとレストランからの芦ノ湖は、とても素敵です。
これからのホテルだと思います。気になる点はありましたが、接客も丁寧でしたし、今後に期待大です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回初めて箱根に宿泊させてもらいました。ホテルが出来て間もなくですが・・・
ホテルはフロント近くに足湯がありとても良かったのですが、ホテル近くにショッピングする所が増えるともっと良かったかな？料理は野菜中心で8寸鉢が色々と豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

見晴らし、食事は最高だった。
特に食事は、ビュッフェスタイルとは思えないくらい楽しく選べた。
また、美味しかった。
部屋が少し手狭に感じられた事以外は、言うこと無いです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月17日に宿泊しました。山登りに便利な場所と思い予約しましたが、翌日はあいにくの天気で断念。それならばと朝食前の散歩にと九頭龍神社まで行ってみました。残念なことに神社入口のゲートが閉まっていて午前9時にならないと入れないとありました。下調べなしで出かけた自分たちも迂闊でしたが、道順を尋ねた際にできればお宿の方からも情報として一言いただけたらよかったかと思いました。その他にもロープウエイが運休していることなど、当日の交通情報をロビーの目に付く場所に掲示してもらえるとありがたいです。
アクセスもロケーションもよく、お部屋もお風呂もきれいでとても快適に過ごせました。お食事も趣向を凝らした野菜が並んでいて見た目もよく美味しくてお腹いっぱいになりましたが、小鉢にお刺身の種類がもう少しあると良いのではと思いました。
次回はお天気のよい日に是非とも利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

口コミもよかったので、かなり期待して宿泊させていただきましたが、期待以上に満足でした。小さな子どもと一緒に利用しましたが、食事の際のサービスやメニューも、子どもが喜ぶものが多くあり、大人もゆっくりと食事をすることができました。とても居心地がよかったので、チェックアウト時間が遅めのプランなどもあればいいな、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

宿泊した日はあいにくの雨だったので、本当に残念ですが足湯も入れずながめもなく‥でもこれはお天気のせいなので仕方なし。お料理は見た目もきれいだし、とっても美味しかったです。朝食にジューサーでしぼりたてのジュースが飲めたり、夕食では小皿料理を選ぶのが楽しかったです。
新しいので建物全体、お部屋もお風呂も綺麗で気持ちよかったです。全体的にシンプルな印象です。置いてある浴衣のまま食事もOKでしたが、上下別々のパジャマみたいな部屋着を置いてもらえると嬉しいです。
また是非泊まりたいと思います。

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同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

フロントやレストランの景観、従業員のサービス、お風呂の清潔さ等、全体的に大変満足しました。
雨の日に宿泊しましたが、大浴場の露天風呂に全く屋根がなく、冷たい雨が体に当たり残念でした。
足湯も楽しみにしていましたが、雨で入る事ができず、屋根をつける事を検討していただきたいです。
また、部屋にクローゼットがなく、洋服がかけれなかったのが残念でした。
残念な点が改善され、さらに良いホテルになる事を期待しております。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

アメリカに嫁いだ娘の里帰りに合わせ家内と3人での宿泊でした。完成して間もない環境ですので、どこも真新しく清潔感に溢れ、フロントのつづきのアウトサイドには足湯につかりながら湖側の壮大な箱根の景色が楽しめる空間が拡がっています。それを背景にスタッフの方が写真をとって下さり、良い記念になりました。部屋からのビューもなかなかでした。風呂は露天と3種の内風呂、サウナが楽しめます。食事もバライティに富んでいて、特に野菜料理が豊富なので女性陣に好評でした。娘は、来年は旦那と一緒にまた来たいと言って喜んでくれました。スタッフの方々も気持ちの良い対応でサービスしてくれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

主人と6年ぶりの旅行でした。
行って早々、足湯で癒されました。お部屋は湖畔側でベランダには椅子とテーブルがあり寛げました。夕食も演出がよく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

８月２８日に宿泊しました。部屋は狭かった。８月なので家族、お子様連れが多く見られました。食事は種類が多くデザートが豊富でした。お風呂もミルク風呂がジャグジーで良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

オープン記念のクーポンを使って宿泊しました。小田原からの送迎バスを利用しました。バスが小さめだった為、車酔いする方は要注意です。約1時間たっぷりクネクネの道です。この宿で一番気に入ったのは大浴場です。内風呂からも外が見え開けていて気持ちよかったです。男女入れ替えなので朝、昼と両方入りました！貸切風呂も利用しました。良かったのですが冷水などの飲み物が置いて無く少しがっかりでした。今まで色んな宿の貸切風呂に入りましたが冷水や麦茶など何かしら置いてました。食事はメインがメイン感があまり無くバイキングなので少しものたりなかったです。後、スタッフが食事を下げるのが早すぎます！朝食なんてまだ箸をつけてるのに「おさげします」と持って行かれます。流石に箸を持ってる時には考えて欲しい。となりの夫婦は「えっつ！」って怒ってましたし・・・・。ただ、部屋からの眺めは芦ノ湖を一望。気持ちいいですし、帰りに観光する人は桃源台からロープウェイが乗れるので混まずに良いと思います。全体的には良いお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

8/16～2泊しました。

新しいお宿でロビーもお庭も部屋もきれいです。
芦ノ湖の眺望もよかったです。

食事はビュッフェスタイルなのであまり期待していませんでしたが、連泊中にほぼ全種類食べましたがどれもおいしかったです。
メイン料理は出来立てを席まで運んできていただけるのがとてもよかったです。
欲を言えば連泊なのでメイン料理だけでも前日と変えられるようなサービスがあったらいいと思いました。

また箱根にくる機会があれば利用してみたいお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月