スタッフの対応も素晴らしく非常によかったです。
部屋も綺麗でよかったのですが芦ノ湖側の部屋でしたが2階だったためあまり見えないのと車の音が結構響いたのが少し残念でした、総じて満足いくものでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

ホテルスタッフの方々の心配り、ホテル内の雰囲気や清潔感、朝夕食の味のいずれもとても良かったです。また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

どのスタッフもとても感じよく教育が行き届いているのが感じられました、料理もおいしく大変良いホテルです一つだけ朝食のコーヒーが豆から出すコーヒーではなくおいしくなっかたのが残念です、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

泊まりに行った日は最悪の天気でした。(笑)箱根湯本から電車やロープウェイを乗り継ぎながらのんびり行こうなんて楽しみにしていたのに、ロープウェイは運休。箱根湯本からバスで早雲山駅まで行きましたが、そこからは歩いて5分程とのこと。横殴りの大雨に風。年寄りに4歳の子供に困っていました。駅にタクシー会社が4社ありましが電話しても近くにはいないとのこと。宿に電話したら嫌な顔もせずむかえに来て下さいました。
チェックインまで3時間ほど、ロビーでぼーっと待ってました。(笑)
部屋は明るく、部屋の露天風呂はちょうどいい温度でした。トイレに消臭スプレーが欲しいです。コーヒーメーカーの使い方ガイドが欲しいです。
食事は野菜がどれも美味しかったです。
旬を感じられるおかずがたくさんあり、目でも楽しめて、どれも美味しく大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夕食ビュッフェがとても美味しくて、部屋も清掃が行き届いておりあいにくの雨風天気ながらもリラックスした時間を過ごす事ができました♪

部屋の露天風呂も芦ノ湖が美しくとても癒されました。

お部屋も直前で＋料金アップグレードが可能と提案を頂き、予定よりも快適な時間を過ごす事ができたので、こういった提案は嬉しかったです♪

ちょっとしたクイズイベントもあり楽しかったです。

コンビニなどは徒歩圏内にありませんが、ホテル内売店や徒歩すぐの桃源台駅にも来店があるのでお茶菓子にはこまりません。

無料シャトルバス予約でホテル～小田原駅間の送迎もあるので、アクセスもすごく楽でした。

癒される散歩道もあったので、
今度はお天気の良い日に連泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

全体的に良かったです。
特にスタッフの対応が良かったです。
但し、
1.食事は普通
　めちゃくちゃ美味しいと思える自慢の逸品みたいなものがない
2.フロント、お風呂、食事スペース、売店、自動販売機が一番端なので、部屋の殆どが遠い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

2/27から一泊しました。
宿泊は２回目でした。
スタッフの対応、笑顔
ホテルの清潔感
食事の美味しさ
二度目も裏切りませんでした。
箱根大好き！芦野公園大好き！
富士山大好き！
はなをり…大好き！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

コロナ感染対策もしっかりされていて、安心して宿泊できました。
以前宿泊させていただいた時より、従業員の方達の接客態度がすごく良くなりました。
少しマイナスな所は、部屋から大浴場、食事のレストランまでの移動にかなりの距離があった点です。しかしながらそれも良い運動だと考えればマイナスではないかもしれません。
家族でお世話になりました。
また、利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの方皆さん笑顔で対応して下さって、とても過ごしやすかったです。
一点だけ挙げると、子供用のアメニティが無かったのが残念でした。
幼児（食事・布団付）で予約したのですが、全て大人と同じアメニティでした。せめて歯ブラシだけでも子供サイズがあれば良かったかなと思います。浴衣はフロントにお願いして子供用のサイズを持ってきてもらえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋はフロントから結構歩く湖側でした。一階で前の木々が生い茂っていたので、湖は見るというか探せば見えるというくらいです。(フロントではこの部屋からでも高台だから問題ないと言われました)
対応と食事がすごく良く、また食事に行きたいな！と思いました！
立地も桃源台駅からすぐなのでおススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

宿泊予定の近くの予約だったのて、山側の駐車場のほうでした。
肉を焼く臭いがしたり、解放感がなく残念でした。
でも、どこに行っても掃除が行き届いてとても清潔でした。
お料理はたくさんの種類から選べておいしくいただきました。
でも、１ヶ月前に初めて宿泊した時の感動が２回目には少し少なかったような気がします。
もう少しメニューに変化があるといいなあ。と思いました。
お風呂は最高です。
職員の方は、とても感じがよくリラックスできました。
ありがとうございました。
次回は、早めに予約したいと思います。
でも、Gotoがあったからこそ宿泊できたのかなあ。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

従業員の方々は皆さん感じが良かったです。
お食事も大満足でした。
ただ、お部屋は狭過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

とても綺麗なホテルでした！！
従業員の方の気配りがとても素晴らしかったです。
出産前の最後に主人との旅行だったとのですがとても素敵な旅行となりました！！！
次は出産後に家族3人できたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

数回利用しておりますが
桃源台からすぐなので車じゃない方にもとても移動のしやすい場所にありスタッフの対応もとても良いです
お食事の八寸毎回凝っており楽しく頂きました。

あえて言えば喫煙場所を他にも作って欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

女子2人旅にはぴったりなホテルでした。小鉢で少しづついただくビュッフェは女子や御年配の方には良いと思います。デザートも沢山あってワクワクしました。ロープウェイまでは徒歩2分くらいだったので、立地は良かったです。コロナ対応で従業員の方は本当に頑張っていらしたと思います。部屋が少し狭かったですが、洗面所は広く女子には嬉しかったです。
お風呂が24時間入れると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

4日滞在しました。清潔感のある居心地のよいホテルでした。
食事も美味しい。スタッフも素晴らしい対応。
満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

9月の4連休前の平日に宿泊しました。
GoToトラベルのおかげか結構賑わってましたが、感染防止対策もしっかりしていました。
スタッフの皆さんはどなたも感じが良くとても良かったです。
夕食はたくさんの小鉢が用意されていておいしく、何度もおかわりました。
朝食は芦ノ湖を眺めながら摂ることができました。できましたら朝食の和食メニューを少し増やして貰えると有難いです。
お風呂は綺麗で寝湯が快適でした。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

スタッフの対応は良く、足湯に入り芦ノ湖眺めながらのビール、非日常を体感出来ました。
このような時期でもあり、また日曜日だったこともあってか、映えスポットのソファでの撮影はほぼ待つこともなく…お花が浮かんでいてコレは女子ウケすると思いました。
浴衣も選べるし、夕食のビュッフェはデザートも豊富。
コロナ対策のアルコールも随所に見られ、しっかり対応していて安心出来ました。
ただお土産の種類が少なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お盆の混み合う時期に宿泊しましたが、サービスが行き届いており大変満足しました。お部屋の露天風呂も清潔で写真通りで、疲れを癒すことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スタッフの方は、皆さんとても親切でした。気持ちの良い時間を過ごせました。
３人で宿泊でしたので１人は布団なのは承知していましたが…
ベッドがあまりにも寝心地が良く、布団で寝た私は損した気持ちになってしまいました…
しかし芦ノ湖やロープウェイへのアクセスも良く、とても素敵なホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月