一歳の息子連れで伺いました。オムツが外れていないと大浴場の湯船はつかれないと記載があったので、室内風呂付きのお部屋にしてよかったです。(結果的には大浴場にベビーバスがありそちらも利用)ただ、部屋内で過ごす際の居場所が無く常にベッドで過ごしました。
食事は口コミでもよかったとありましたが、大人向けと言うよりは学生さんが喜びそうなメニューが多い印象で子連れのファミリーや若い方々にはいいのかな？アレルギーに関しての記載も確認した上で、持参したBFでは足りないだろうと思っていたので、軽い乳製品、卵アレルギー持ちの息子に何か食べれれば嬉しいなと思っていましたが、全メニュー何を使って調理しているか答えられないと言われ、何だかなぁと思いましたが大丈夫そうな物を食べさせ本人はすごく良く食べていました。
スタッフの方は良い方ばかりだったので、部屋と食事の改善があれば次も伺いたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

口コミを参考にしましたがＧＯＴＯ利用値段でもサービスがみあわないと思いました。二度はないかな。水盤テラス、謎に小鉢にした料理を籠に入れてそれ以外は普通のトレーを使用し皿に盛るブッフェ。インスタ栄えを求める人なら良いかも。一泊目は芦ノ湖半の他の宿、二泊目をはなをりにしたのですが 帰りの第一陣の時間帯の送迎バスが前日に連絡しても空きなし。バス予約に関してはもう少し解りやすくアナウンスなり予約段階で確認して欲しかった。また、車でくる方が大半かもしれませんが それ以外の方にとってはエントランスまで急斜面のスロープと幅の狭い階段のみ。上り下りの方が荷物ある状態でバッティングしたらとても危ない。芦ノ湖側の宿の入り口近くはインターフォンがあり荷物をエントランスまで運ぶサポートも出来ると記載がありましたが帰りがトランクで来てる方には本当に危険。ロビーにいた方に確認するが急勾配の狭いスロープでおりるか800メートルほど遠回りしてどんな道か解らないが降りるかしかないと。行きも持って上がったんだから急勾配のスロープでも遠回りしてでも帰れと言わんばかり。唖然としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

今後泊まる予定の方は是非私の評価を見て、適切な値段を見極めて頂きたいです。
元々50000円程でカジュアルツインを予約していましたが、丁度良くgotoトラベルが始まり、32000円程で予約しました。

【外観・内装】
見た目はとても綺麗で、SNS映えもします。自慢の円形のテラスは宿泊者がみんな空気を読んで写真撮影のスポットと化しています。フロントも綺麗で落ち着いていて、部屋ではなくフロントで過ごしている方も多かったです。

【部屋】
かなり狭い印象を受けました。机は小さく、椅子はなし。アメニティもかなり少ないです。まさか5万円の宿で用意されている飲食物がティーパック2Pと一口サイズの海老煎餅、ミネラルウォーターしかないとは思いませんでした。レベルとしては仕事で使用するビジネスホテル程度といった感じです。個人的に一番気に入らなかったのはベッドが固すぎる点で、ほとんど寝られず身体が痛くなりました。

【大浴場】
これについては満足でした。広くて露天は景観もよく、清潔でした。強いて言えば使い捨て髭剃りを部屋だけでなく浴場にも置いて欲しかったです。

【食事】
朝食ビュッフェのみレストランで食事をしました。味、種類ともに10000円程度のファミリー向け旅館のビュッフェと同程度の印象でした。可もなく不可もなくといったところです。

【スタッフ】
笑顔で受け答えをする方がほとんどであり、好印象でした。

正直gotoトラベルがなく50000円でこの宿に泊まっていたらブチギレて帰っていたと思います。レジャー雑誌の見開き常連のブランド旅館ではあるので値段が相応に高くなるのは仕方ないですが、gotoトラベル適用額の32000円でやや高めといったところだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

露天風呂つきのお部屋を予約したら一階の１番すみで、窓からは湖も何もみえず、ロビーで写真を撮ってくれたスタッフの方にちらっと話したらお部屋を変えてくれました。露天風呂付きではなかったので、貸し切り風呂をサービスしてくれて、嬉しかったです。食事が・・・今一かなぁ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

系列のホテルが大満足だったので、今回は家族の誕生日のお祝いでこちらのホテルを選びました。
良かった点は部屋と温泉も含め館内が綺麗で過ごしやすいところです。アメニティも充実しており、ダイソンのドライヤーを使えます。温泉にタオルも置いてあるので何回も利用する際には新しいタオルが使えることが嬉しかったです！
少し残念だったところは夕食です。前菜が充実しているからでしょうが他のお食事が芋料理ばかり。。サラダも芋、唐揚げや炒め物も芋。海鮮や天ぷらを期待しているとがっかりします（笑）ステーキとお魚料理はおすすめが一品ずつでした。
こちらは余談ですが、誕生日祝いと予約時伝えておりましたが何もありませんでした。今まで利用してきたホテルではお部屋にメッセージカードを置いていてくださったりするのですが…あとで調べてみたところ、はなをりさんは有料プランのみでしたので誕生日で計画中の方のご参考になればと思います！

景色がよくのんびり過ごせました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋が狭すぎ、スペース的にローゼット等を設置出来ない為か、衣類等は壁に吊るしで
保管。食事も天ぷらや寿司の握り等もほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

良かった点
・ロケーションが良く、部屋から芦ノ湖が良く見えたこと
・大浴場が広々としており、のんびりと過ごせる
・食堂も明るく食事の種類が多いので、ビュッフェ形式を楽しめる

残念な点
・食事は和食ではなく、和食風。旅館の手の込んだ食事と比較してはいけない。
・部屋に置いてあった作務衣にダニがついており、何か所も噛まれた。（着替えて1時間で発覚）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

宿泊した部屋は、幼児連れの私たちには過ごしやすかったです。部屋と廊下の境には引き戸があり、子供がいたずらしそうな小物も床や低い位置には置いてなかったので、安心して遊ばせていました。
ホテルなのに部屋内はスリッパに履き替える辺り、設計の段階から子連れの配慮があったのだと思います。
食事は工夫してオシャレに見せてはいましたが、味と内容は他のホテルと大差ないと思います。
お風呂も普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

新しいので綺麗な施設で快適でした。ケーブルカーにも近くて立地も最高ですが、もう少し食事に特徴があったらもっと良かったと思います。GW で高い金額設定だったと思いますがコスパとしてはもう少しだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

　小田原駅からの送迎がありとても助かりました。部屋割りなどこちらからのお願いにもきちんと応えてくれありがたかったです。ただ小田原までの送りが10時で満席になると次は1時半になると言われました。車で行かなかった者はバスを利用しなければなりません。ホテルの規模からすればもう少し送りのバスの本数があってもいいと思います。11時位にもう1本あれば良いのではないかと思います。
　食事はビュッフェなのですが使い終わったお皿の片づけが早すぎるのではないかと思います。焦らされている気がしました。お味は普通でした。
　お部屋やお風呂はとても綺麗で気持ち良く過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

お部屋は新しいのできれいでしたがソファーがあった方がよかったかと思いました。年配者は床から立ち上がるのが大変になるので。お風呂は清潔でしたが男風呂女風呂が時間で交代するのですがどちらも作りが同じなので楽しみ半減。あと朝食は美味しかったですが夕食はあまり美味しくなかったと思ってます。人それぞれ味の好みもありますので一概には言えませんが。。立地はとても良かったです。桃源台駅がすぐでした。あとフロント横の喫茶の従業員の方が注文で目の前に立っているのに全く気付いてくれずどうなってるのかな？と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

カーナビが住所を打ったら違う場所に行ってしまい、辿り着くまで時間かかった。
バイキングが魚介類だめな人は食べる物がない。
子どもメニュー欲しい。
子連れなのに部屋からお風呂もご飯も遠く大変だった。
脱衣所が汚い。
着いてから入ったお風呂に洗顔が全くなかったから困った。
2家族で宿泊したがどっちが子連れ部屋なのか、はっきり言われず色々ごちゃごちゃした。
足湯はちょっと熱かったけど良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

主人と２人でお世話になりました。駐車場に入ると遠くから、大きく手を振って誘導してくれました。近づくと満面の笑みで、迎えて下さり大変感じが良かったです。接客、お風呂、お部屋は、若干狭いですが、全て満足いくものでした。
しかし、夕食だけは、残念です。わざわざ旅行に来て食べる様な物では、ないと思います。
農家レストランの様な内容で、食事に関して一度も文句を言った事の無い主人が、どこか見落としているブースがあるのかな？と、真顔で言うくらい品数も少なかったです。又、最初にカゴに先付けだけを入れて食べる。そのシステムも、無駄だと思います。バイキングなら、好きな物を自由に、食べさせるべきです。他は良いのに、もったいないです。箱根は、よく行くので、はなをりさんの食事の評判が良くなったら、又お邪魔したいです。ちなみに、朝食は、問題ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

箱根は色々な、所に泊まっていますが、はなをりさんは、残念な事がたくさんあります。まずスタイリッシュな建物は、高級そうにみえて、高級でない。木に見せかけたプラスチックの壁や、置物が多数、夕食の唐揚げ、ビーフシチューのお肉は輸入肉、このお値段で輸入肉はいただけない。お風呂も全て温泉かと思いきや、沸かし湯の浴槽があり、温泉の浴槽は１ヶ所のみ。しかも塩素消毒の量が多いのか臭いがキツイ。あと、サービスおもてなしは、0に近いです。全体的に、ほっとする癒しはありません。唯一、マーサージの女性の方が上手く、この時間だけ癒しでした。箱根は、ハイクラスで、レベルが高い旅館、ホテルが多いから、何を売りにしているのかわからない、はなをりさんは、リピーターで行くには難しい宿泊施設でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

夕食のおばんざい（小鉢）が多くて、お腹にたまる物が少ない、年配者にはいいと思います。若い人には、物足りない。値段の割に部屋が狭くて残念でした。温泉は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

8月オープンで情報がないなかでの宿泊だったので不安でしたが、おしゃれなロビーからの眺めは最高でした。
でもあいにくの雨で、足湯や露天風呂をゆっくり楽しむことが出来なかったのは残念！外観を損ねることなく
ひさしとかをつけてもらえるとうれしいです。
それと食事ですが、お味は悪くないし色々試せて良かったのですが、
自分はやはり普通の和懐石のコースとかの方が好きです。
メインが豚肉とか、さわらとかでは淋しいです。他のバイキングとかとの差もないですしね。
何回もおかわりできなくていいので、メインは和牛とか鯛と伊勢海老とかがやはり嬉しいです。
全体的に質より量になってしまうと、ファミリー向けには良いでしょうか年配のお客さんとかは離れていく気がします。高級な旅館のイメージもなくなると危惧します。
そして最後に今どきのホテルは14時チェクイン11時チェックアウトが常識かと・・・。
そのあたりも検討していただき、また何度もリピートしたい宿になっていただきたいと期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

夫婦で利用しました。お部屋やお風呂従業員さんの対応はとても素晴らしかったです。
ただひとつ
食事があまりよくありませんでした。ビュッフェによくある天ぷらやお寿司がなかったり、カレーなどもありません。ステーキのお肉の質も悪く1度食べて終わりにしました。
小鉢が売りのようですが、食べたいと思うものが2つぐらいしかなく、お刺身にいたってお客さんに出せるレベルではなかったです(見た目だけですが)
いくらそれ以外が素晴らしくても値段に見合ってないなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

お部屋お風呂大満足でしたが、
ご飯が残念でした。　　特に朝ごはんは味のりすら美味しくなく驚きでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

あったかい温泉に浸かりたくて初めての冬の箱根を訪れました。
宿泊日二日目に口コミ欄を見て愕然としたのですが、今更キャンセルも考えられず向かいました。選んだ理由の一つが小田原駅からの無料送迎バス。電車も一度乗り換えただけで駅前から1時間近い送り迎えはとてもありがたい。ただ、往きはエアコン無しなのか、とても寒かった。ホテル自体は、口コミにあったようなこともなく、スタッフの対応も心地よく部屋もとてもきれいに清掃してあり、温泉も気持ちよく三回も入ってしまった。
ただ、食事に関してはやはり投稿通りだなと。「季節の味覚を味わうブッフェプラン」？？あの注文までして運ばれた一切れの魚がそれ？野菜は種類も多く美味しかったしデザート好きの人達にも満足かもしれないけど、旨い日本酒でお刺身たっぷり食べたいと思ってた者にはとても悲しい。お刺身は？と聞いたら、豆皿に載ってますと言われがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月