テレビで見て宿泊してみようと。新築のホテルの為、大変綺麗でもちろん設備も新しく気持ちが良かったです。
反面、オープン間もないからでしょう。スタッフのほとんどのが若い人。まだ経験が浅いのでしょうね。
まず、チェックイン時にウエルカムドリンクの案内が無かった。
フロントから部屋へ移動中、宿泊棟の廊下になんと！トイレットペーパーが落ちていた！
部屋に備え付きの丹前を着たら、染みが３ヶ所も付いていた。小さいものでも、気持ちの良いものでは、ありません。
食事は種類も多くキチンと手をかけているようで、美味しかったです。
また、ロビーとレストランからの芦ノ湖は、とても素敵です。
これからのホテルだと思います。気になる点はありましたが、接客も丁寧でしたし、今後に期待大です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

１２月３日に宿泊しました。三階の部屋の為、連絡通路が二階なので食事場所（四階）や風呂（二階）に行くのに
苦労しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

新しい宿なので、とても綺麗でお洒落でした。
宿までロープウェイで向かいましたが、近くて分かり易かったです。道路から玄関までの坂は、狭くてかなり急でした。
お風呂は、内風呂３種類に露天風呂があり、ゆっくり楽しめました。
食事は、ビュッフェですので、バタバタしています。夕食メインの魚料理と朝食のフレンチトーストが特に美味しかったです。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

内風呂、温泉がもう少し熱いと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2歳の子連れで家族利用しました。同様に家族づれも多くのんびりと過ごすことができました。
また、従業員の方の対応がどの方も丁寧でよかったです。ニューオープンということで館内は非常に綺麗でした。
あえて改善要望を上げれば、食事のアレルギー表示がなかったので、入れて欲しい点と自動販売機におつまみがあると使いやすいと感じました。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回初めて箱根に宿泊させてもらいました。ホテルが出来て間もなくですが・・・
ホテルはフロント近くに足湯がありとても良かったのですが、ホテル近くにショッピングする所が増えるともっと良かったかな？料理は野菜中心で8寸鉢が色々と豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

見晴らし、食事は最高だった。
特に食事は、ビュッフェスタイルとは思えないくらい楽しく選べた。
また、美味しかった。
部屋が少し手狭に感じられた事以外は、言うこと無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

ビュッフェタイプの食事に不安があったが、小鉢で好きな物を選択出来たので良かったです。
お風呂のアメニティにシェービングクリームが欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

子供連れの旅行でしたので、夕朝食ともビュッフェで助かりました。家族みな食べ過ぎることもなく良かったです。それぞれのお料理の味付けも美味しく、お皿の種類も多くて楽しめました。また、ホテルのスタッフの方が色々と気を利かせてくださって有り難かったです。ロープウェイで降りてきて日暮れ後にチェックインしましたが、桃源台駅からもすぐ辿り着けてたいへん便利でした。
翌朝は綺麗に晴れて、紅葉とともにホテルからの芦ノ湖の眺めが大変美しかったです。またフロント前では、水盤テラスと芦ノ湖の眺めや足湯まで楽しめて、チェックアウト時までとても贅沢な時間を楽しめました。
デザインやサービスなど、全般的に不要なものを極力排して、シンプルに徹しているのも好感が持てました。和と洋、旅館とホテル、両方の良さを上手く折衷できているお宿だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月17日に宿泊しました。山登りに便利な場所と思い予約しましたが、翌日はあいにくの天気で断念。それならばと朝食前の散歩にと九頭龍神社まで行ってみました。残念なことに神社入口のゲートが閉まっていて午前9時にならないと入れないとありました。下調べなしで出かけた自分たちも迂闊でしたが、道順を尋ねた際にできればお宿の方からも情報として一言いただけたらよかったかと思いました。その他にもロープウエイが運休していることなど、当日の交通情報をロビーの目に付く場所に掲示してもらえるとありがたいです。
アクセスもロケーションもよく、お部屋もお風呂もきれいでとても快適に過ごせました。お食事も趣向を凝らした野菜が並んでいて見た目もよく美味しくてお腹いっぱいになりましたが、小鉢にお刺身の種類がもう少しあると良いのではと思いました。
次回はお天気のよい日に是非とも利用したいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

9月に利用し気に入ったので、紅葉の季節にまた泊まりたいと思い2度目の利用です。
前回は露天風呂付のデラックスの部屋でしたが、今回は眺めの良さを期待して湖畔側和洋室に。広くはありませんが、夫婦と3歳の子供の3人なら十分。
オープン後の綺麗さも維持されており気持ち良く滞在できました。
また行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

貸切風呂を利用していたのですが、利用終了時間の10数分前くらいには脱衣所で身支度をしていたのですが、ドアをノックする音と『失礼します～』と聞こえてきたので、「はい？」と返事をしたら、『お時間過ぎてますので～』とかえってきました。「まだ10分位ありますけど」と言うと、『失礼いたしました～』と返ってきました。
清掃の係りの方かと思うのですが、もしまだ湯船に浸かっていて、ノックの音と声が聞こえていなかったら、そのまま入ってきてしまっていたのかと思うと、こんな事ってどうなんだろうかと思いました。
こちらもカギをまだ返してないのだから、利用中かどうかわかると思うのですが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

下記項目が書かれており予約しましたが、いざチェックインしてみると窓からは木々しか見えず湖が見えませんでした。
他の方のクレームでもありましたが、１、２階からは湖が見えません。
木々がメインで湖が見えないのに「最高の眺望」はおかしいと思います。
これが最高の眺望だとホテル側がセールスポイントにしているなら即刻変えるべきです！！

～～～～～～～～～～～～～
湖畔側和洋室　禁煙(wy)×１部屋
当館の客室の中で最高の眺望を誇る、ツインベットに畳の空間を設けたお部屋です。バスタブはございません。
～～～～～～～～～～～～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

家族旅行で宿泊しました。平日であったため混雑もほどほどで周囲もうるさくなく良かったです。湖を眺めながらつかる足湯がまた良いです。食事は夜、朝ともに満足のいくものでした。家族も喜んでいてまた泊まりたいとのことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月31日に宿泊しました。 到着がチェックイン時間より早く14:30くらいになってしまいましたが、快くお部屋を用意していただきました。また、２部屋を予約していたので、なるべく近くの部屋をというリクエストにも対応いただきました。 しかし、部屋がフロントから、遠い遠い、エレベーターを２回も乗って延々と歩く場所でした。 高齢者が同伴していたので、ちょっときつい距離でした。 車椅子を用意していただきましたが、高齢の同伴は、楽しみにしていた大浴場は、あまりの遠さに諦めてしまいました。　ただ、部屋の露天風呂は気に入ったようです。 高齢者がいる時は、フロントや大浴場に近い部屋を割り当てていただけるともっと満足した旅になったと思います。 ホテル全体としては、大変綺麗で、食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

たまたまTVの番組で取り上げられていたので、興味があり行ってきましたが、まだオープン間もない事もあり、全体的に綺麗ですし、部屋も広々していて、生憎の天気で付近の散策が出来ませんでしたが、温泉を含めてゆっくりした時間を過ごしたい人には、良いと思いました。ビュッフェスタイルの朝食も夕食も、種類が多く、一つ一つが洗練されているので、また違う季節に再訪して楽しみたいと思いました。ただ、大涌谷が近いので、室内でも臭いはあるので、独特な硫黄臭が苦手な方には、向かないかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

とても楽しみにしていたはなをりさん。
とてもとても残念でした。
ただ泊まらせてただ飯を食わせるだけのおもてなし感まったくなしの宿でした。
二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

女性3名、子供1名で宿泊しました。人数の変更を電話でお願いしたのですが、とても親切で良かったです。当日も希望通りに変更されていました。
夕飯の時間をチェックイン時に予約をするのですが、ちょうどいい時間が既に一杯で、到着してすぐの時間か、かなり遅い時間しか選べませんでした。子供が居たので１７時半～１８時にしましたが、到着が１７時４０分だったので、かなり慌しかったです。事前に予約出来るならしたかったです。前菜はたくさんあって美味しいですが、あの籠、必要？と思いました。４名で籠を並べると、テーブルで場所取ります。ＳＮＳ映えはするとは思いますが。お料理自体はどれも美味しかったです。お野菜が特に美味しかったし、ソフトクリームも楽しいです。宿泊客の人数が多く、やはりごちゃごちゃした感じはありました。朝食も美味しかったです。スムージーは野菜以外も果物でもあるといいのにと思いました。
お風呂は、意外に空いていて個室感がある洗い場とかキレイだし気持ちよかったです。露天風呂に屋根があるといいなあ。雨が降っていると露天風呂、濡れます（笑）ダイソンのドライヤーがとても良くて購入を検討しています。
帰りの送迎バスもチェックイン時には希望の時間が空いていなかったです。こちらも、事前に予約出来たらいいのにと思います。
従業員さん達はどの方もとても感じが良かったですが、詳細は控えますが、お一人ちょっと・・と言う方がいました。そんな出来事も旅の思い出となりました。
全体的には満足です。ホテル内もアロマのいい香りがしますし、新しいので気持ちがいいです。アメニティ類も充実してます。天気が悪くてフロント前の足湯とか使えなかったので、次回は天気が良い時に伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年10月

スタッフの方は皆親切で感じが良かったです。
食事は夜も朝も満足です。
部屋の露天風呂に風呂桶があると便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

部屋を芦ノ湖側にしたので芦ノ湖を部屋から眺めて・・と思ったら１階で湖は見れず残念。客室は段々に３棟に連なってる構造のため、中央棟（温泉・食事処など）から一番離れており部屋にたどり着くまでがかなり長く迷いました。旅行で歩き疲れた体には温泉や食事に行くのもかなりしんどかったです。道を間違えると突然外の廊下に出ちゃいます。
部屋はとても明るい感じで、DHCの化粧セットや温泉に持っていく用の籠が準備してあったりとアメニティは揃っていました。ただ温泉があるからと露天風呂なしにしたのですが、部屋はシャワーブースのみ。温泉自体は種類もあり広くて仕切りもありとても気持ちがよかったです。露天風呂は屋根がないので雨降りは寒いです。
食事はまあまあな感じでしたが、ちょっと物足りないような・・。混んでいるタイミングだったせいか全く下膳していただけず自分で全て行いました。
新設のホテルで妻の誕生日にとちょっと奮発したのですが、想像したよりも不便さが大きく湖も眺めなかったのでちょっと残念な旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月