家族で訪問。

①立地は最高。部屋からの眺望は文句なし。

②部屋（6階）の洗面所と室内風呂の湯を出すと、赤錆びが10分経ってもおさまらず。
フロントに問い合わせてみたら、「数分出しっぱなしにしたらおさまります」とのこと。
それがわかってるなら、掃除や準備の段階でやってくれたらいいのに。。と思いました。
建物が古いのは仕方ないと思いますが、このあたりは対処可能だったのでは？と思います。
喫煙室しか空いてなかったのは仕方ないですが、前の方の臭いが残念でした。

②夕食について、湯快リゾートの嬉野館と比較しても残念でした。
海のそばだったので、海鮮に期待していた分、3種類だけとは。。。
焼肉の肉質もガッカリ。。。
中華玉子が一番おいしかった。
白ご飯も、ベチャベチャ。料理長さんは確認したのかな？と疑いたくなるレベルでした。
朝食は、魚は自分で焼く必要があり、アナウンスはなかったので
ナマで食べてた方も居たのでは？

③温泉は良かったです。日頃の疲れが取れました。

④サービスは、申し分なかった。フロントのふくよかな女性がテキパキしてくれて気持ち良かったです。
ただ、部屋の赤錆水を自分で処理してくれというのは残念でした。

⑤設備、アメニティも問題なし。
部屋には最低限しかなく、フロントから持って行ってくれと。
それでいいと思います。

子供にとって、ゲームコーナーや卓球、カラオケ、漫画は鉄板で満足していたと思います。
ただ、食事は口に合わなかったようでした。

他のお客様も、子供連れが多くどう思ったのか聞いてみたいところでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋の酷いカビ臭さと喉の痛みを、かなり我慢しましたが、咳が止まらず、フロントの方に相談しました。
快く他の部屋を沢山見せていただき、1番大丈夫そうな部屋に移動させていただきました。
その際、元々予約していた露天風呂付きの部屋も使っていいですよと言われ、それだけは嬉しかったです。
有難うございました。
今年はカビが凄かったと言われていましたが、なおさら確認していただければ良かったのに…と、残念です。

夕食は焼き肉を楽しみにしていましたが、ホームページのような厚みのあるお肉ではなかったです。
あれは牛肉ですか？
味も？？？でした。
茶碗蒸しだけは美味しかったです。
朝食を、部屋に持って行って良いことを閉店寸前に知ったので、部屋にいる娘にジュースを…と思いましたが、もう時間ですよーと言われました。　
飲み物の電源も落とすのでしょうか。　もう少し早くに知っていたら…と思いました。
あと、昨日の焼き肉の鉄板がそのまま台に乗せてありました。
汚いなぁと思いながら、朝食をいただきました。
卓球、カラオケ、ハンモック等、楽しい事もありましたが、メインの食事と寝床の酷さは、値段と内容が釣り合わないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋の不備がありましたが、責任者の方の一生懸命さは伝わりました。あとは他スタッフの方が頑張ってほしいです。ご飯は美味しくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

コロナ対策でバイキングもなく、それについての事前告知も無かった。
対応も悪く、二度と行きたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

当プランは別館でした。別館は渡り廊下で本館より海から離れた所となります。
本館からの景色は素晴らしいことだと予想されますが、泊まった部屋は雑草越しです。
プランから読み解くと、本館のプレミアルームなら露店風呂が付かない代わりに、オーシャンフロントの素晴らしい景色と平戸牛またはアワビが同料金で選択できたのかなと。客室に露店風呂付きは大好きですが、次回はこのプランは選びません。
個人の感想ですが、部屋の価値判断に疑問がありました。
朝食の鯛茶漬けは美味しかったです。帰る前に残念な気持ちが少しだけ払拭できました。
大浴場は男女入れ替え制なので、すべてのお風呂が楽しめるので、景色も良く快適でした。
従いまして、あんな客室の露店風呂は割増料金をお支払いしてまでは不要だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

フロント対応がチェックイン時3名で、チェックイン出来るまで1時間以上かかりました。
チェックアウトもフロント2名対応で、自動精算機があるのに知っている人のみ先に利用し、知らない人はいつまでも待たされる状況でした。
子供連れではなかなか辛いものがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

ここ１ケ月で３回目の宿泊で、正月明けなので１２月とバイキングのメニューが少しは変わっているかと思ったら全く変わってない。もう飽きた。連泊と短期間の複数回の宿泊には適さない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年01月

11月29日に宿泊しました。お風呂は広くて気持ちがよかったのですが、遠いのが、難点でした。展望でない露天風呂は残念ながら折角の海が見えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

11月3日に宿泊しました。寝具の布団から羽毛がはみ出しており、部屋中に舞い非常に不快でした。
子供は夜中ずっとくしゃみが止まらず寝れませんでした。
是非、布団は新しくして欲しいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

蘭風さんに２０数年振りの宿泊でした。
愉快リゾートさんになり、どのような感じになったのか楽しみでしたが、残念ながら我が家の家族構成には課題の多い内容でした。

やはり小さなお子様連れ向けのホテルで、子供さんの賑やかな声と走り回る子供が多く、のんびり滞在したい方向けではありませんでした。
チェックインも約３０分待ち・・おそらく確認事項（夕食時間等）が多く、ひとつの家族の手続きにかなり時間が要しました。
その割には確認した時間帯に行きましたが部屋番号の確認もなく、空いてる席に自由に・・と案内があり、これでは何時に来ようとわからないし、飲み放題に関してもスタートの確認がある訳でもなく、９０分間の時間制限もいい加減なものでした。
最低でも部屋番号の確認は必要かと・・何の為の事前確認？
食事は品数は確かに多いですが、期待したお刺身やお寿司は品数も大変少なく期待外れでしたし、焼肉用のお肉も薄いお肉でイマイチでした。
勿論美味しい食材もありましたが、平戸なのでお魚に期待していました。
朝ごはんも品数は豊富ですが、温泉卵の殻をその場で破る仕組みでしたので、子供たちがその場で自分で殻を破るので、周辺が温泉卵の割れた中身が出てて綺麗ではありませんでした。

お部屋も水周りの換気が悪く下水臭さがあり、歯ブラシしかなくブラシや綿棒は欲しいなと・・温泉に関しては良くなってましたが、やはり子供連れが多いので、はしゃぐ子供が多く、ゆっくりとは・・ですので翌朝６時前の子供のいない時間帯にゆっくり入浴させて戴きました。
展望露天風呂は大変気持ちよかったですが、３階まで昇る感じの階段でお年寄りには厳しくバリアフリー化が進む宿が多い中、温泉は段差がかなりあるものでしたのが残念でした。
サウナも４名入れる程度の大変小さなもので、あれではとても温泉宿のサウナとは言えない狭さでしたので、折角いい温泉なのに生かされてないような気がします。

価格がひとり１万円程度ですので、期待するほうが申し訳ないのかも知れませんが・・
海を見渡せる素敵な立地条件ですが、家族構成によっては、非常に満足できるホテルだろうと思いますが、厳しい感想で大変申し訳ありません。
愉快リゾートさんの更なる改善を期待しています。チャンスがあればどこかの愉快さんへ子供の少ないだろう平日に次回期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

夏休みに家族（夫婦、未就学児童）で利用しました。

■設備■
　ボールプールやボルダリング等子どもが遊べる設備が充実しています。
　まず退屈することはありません。たいへん満足でした。
　部屋は清潔ですが、新しくもなく古くもなくといったところ。
　　
■接客■
　スタッフの方はみなさん丁寧な応対でした。

■食事■
　全体的に味付けが濃い（塩辛い）印象でした。地域の特徴でしょうか。
　その点以外は満足でした。

■残念な点■
　夜にエントランスでビンゴ大会があるらしく、その案内の館内放送が21時までなされていました。
　当方は小さい子がいるため、20時過ぎには就寝するのですが、その放送がうるさく、眠ることができませんでした。
　また、一度寝た子が放送で起きてしまいました。
　イベント案内はフロントでの受付時のみにしていただき、夜の放送は控えて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

夕食の指定時間にレストランへ行ったのに、座るところもなく、従業員も探してもくれない。時間指定の意味がない。やっと座って食べ始めたけど、食べるものが直ぐになくなり、補充もしなかった。従業員の数が少なすぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

楽しみにしていた食事がとても残念でした。バイキングなので時間制になっているのですが、まずチェックイン(16時)の際に、バイキングはもう17時ごろか最後の時間帯しか空いてないと言われ、仕方なく最後の時間帯にしたのですが、いざ時間どおり行ってみるとまず席が空いておらず、15分～20分待ち。えっ？最後だから終わりの時間決まっているし。と思いながら、しかも自分たちで空きそうな席を確保しないといけない。他にもそんな宿泊客がちらほら。いわゆる席の取り合い。そして時間帯が最後だからなのか無くなっている料理もちらほら（最後まで結局出てこなかった）。そもそもバイキング会場には自由に入ることができ、入場管理や規制がされていないので、18時とか19時に来ても普通に入れた様子。何のための時間帯設定？こんな感じだったので、本来は美味しかったであろう料理も印象に残りませんでした。料理人さんがかわいそう。オペレーションや仕組みの問題ですね。立地は海のそばで部屋からは海が見え、お風呂も良かったです。但し、部屋の清掃は気になるレベルでした。これから利用される方が、うちのように嫌な思いをされないことを望みます。行かれる方はバイキングの件の確認をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

部屋の風呂を利用しましたが、バスタブにお湯をはったところ、ウーロン茶を薄めたような茶色のお湯でした。洗面所の水も同様で、これをポットに入れて口にすることはできないと思いました。病あがりのため大浴場には入れないのでわざわざバスつきのホテルを選んだのに、いかに大浴場を完備しているとはいえ、バストイレ付きを表示して料金を取っているホテルとして債務不履行にあたると思います。バスルームも各所に黒かびが発生しており、不衛生極まりない状態でした。事前にこのことがわかっていたら利用しませんでした。日本各地で古いホテルを取得して経営しているようですが、新規にホテルの数を増やす前にすべきことがあるのではありませんか。特に黒かびなどは建物が老朽化していることを言い訳にすべきではないと思います。清掃面の手抜きから、食事の衛生管理にも不信感を持ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

小学生、幼稚園児、父、母の家族4人で宿泊しました。
部屋に露天風呂があると写真を見て期待して行ったらバルコニーは蜘蛛の巣だらけ…
一気に入る気なくしました。
別館は遠くて歩く歩く。
レストランも大浴場も遠いのでついでに全て済ませないとわざわざ部屋に帰るのがめんどくさい。
その旨記載していただければ障がい児がいる者としては、本館のスタンダードルームでも良かった。
カラオケや卓球、ゲームは子供が楽しんでたので良かったです。
大浴場に子供用風呂チァアがあるのは助かりました。
その風呂チァアに初めて座らせたのか、テンションあがったおばあさんが大浴場内で孫の写真やら動画を撮り始め…
おばあさんは服を着たまま。
どこに反射して何が映り込むかわからないし、そもそも禁止事項ですよね。
一歩間違うと犯罪行為。
これはホテルに非はないですが、ほんとに不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

究極の２人追加の分は快く応対してくださいたした。
ただ８人では１つの部屋なら金額がもっとさがってもいいかもとおもいました。
料理は刺身の種類がもう少しあって欲しかったです。
夜のクーラーのことはアンケートに書いて来ました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

前回お世話になって良かったと思えたので、今回は両親を連れてお世話になりました。
前回は同じ土曜日にお世話になりましたが、夕食時に従業員さんが席をまわられて「写真とりましょうか？」や「どちらからお越しですか？」など、温かいお声かけがありましたが、今回は全くなかったので残念でした。
また、清掃時間開けの時間ちょうどにお風呂に行くと、まったく清掃されていない様子で清掃されているのかなと思うような感じでした。
清掃の詳しい事はチェックインの時に渡されたアンケートに書かせてもらったのですが、清掃の為に使えない時間があるのでしたら、特にお風呂はしっかり清掃していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

露天風呂付和室でしたが、付いてる露天風呂は普通のお風呂で塩素の匂いが強く、また目隠しの仕切りは全然役目をはたしておらず、人から見えます。部屋には櫛も置いておらず、シャンプー、リンスすると髪はキシキシになり、部屋の音も丸聞こえでした。まだ一般的なラブホテルの方がマシです。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

昨年は、愉快グループの嬉野館を利用しましたが、施設が古いながはも、対応も施設も小綺麗でとても良かったので、今年の家族旅行として利用して、期待していたのですが、色々とがっかりでした。

まず、チェックインのお部屋は、3人部屋のランクアップの部屋よ予約したのに 2人部屋の古い感じの部屋でした。ホテルフロントの方の間違いでしたが、早々に驚きました。
そして、お風呂は、女風呂のシャワーが少なすぎて、流し待ちで裸で何分も待つ始末、もちろん 上がった後の鏡やドレッサーも同様！しまいには、
壊れてるのか、清掃した後なのか使用不可の工事現場みたいなポールを立てて品のかけらもありませんでした。

食事のがっかりのお味です。

帰りのチェックアウトも、楽天ポイントの値引きもされて無くて、無愛想に問い合わせても、
無くてあたり前のような対応！
もう言っても無駄なので、いいませんでした。最初から最後まで 悲しいホテルでした。
一年に一度の家族旅行の人もいるので、もっと対応を気を付けて頂きたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

まず部屋が臭い。カビ臭い。
廊下のサッシとかホコリだらけで掃除してるの？
冷蔵庫開けたら前客の飲みかけの缶コーヒーが出てくるし。
部屋に着いて泊まりたく無くなりました。
部屋の露天風呂も虫だらけで入る気に全くならず。
海からあがって子供達が一度入っただけ。
バイキングもこれが美味いってのが無く。
唯一海水浴がホテル目の前だからめっちゃ近くてこと。
せっかくの夏休み旅行が記憶に残らないってこと。
二度は考えられない。周りにもおすすめ出来ない。
もっと他のリゾートホテルを見てください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月