スタンダードクラスでも広々としたバルコニーからの眺めが大好きで何度か利用しているのですが・・・今度の部屋は驚くくらいの極小部屋でバルコニーも狭くショックでした。おそらく元はシングル部屋だったかと思われます。とにかく狭い。洗面台も部屋にむき出しだし。死角がないのでトイレで着替えたり・・・楽しみにしていただけに虚しくなりました。
・・・ビジネスホテルならまだ納得できましたが蘭風さんてリゾートホテルなんですよね・・・？？
この時のことは忘れようと思いましたが同じ様な体験をされた方もいるようなので改善を求めるためにもコメントしておきます。せめて【訳あり部屋】と明記して欲しいです。同じ価格帯であの格差はあんまりだと思います。

「もう二度と来るもんか！」と言いたいところですが・・・大好きなのでまた来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全国旅行支援割引を使用するのに、ワクチン証明書はあったが、本人確認がコピーしかなく、適用にならなかった。
県によって違うのかもしれないが、予約の際に、サイトに「本紙のみ」と大きく記載して欲しかった。
建物の設計上かもしれないが、階段でしか行けない部屋だった。高齢者同行であったため、昇り降りが大変でした。これも予約の際に、階段あり。など記載するべき。お風呂に関しては、出入り口にはもう長めに滑り止めになるようなものを置いて欲しい。みんな壁に手をついて歩いていました。食事については程よい量で美味しかった。スタッフの方々も皆さん丁寧で優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

部屋が汚すぎて、虫が沢山いるし死骸も酷く、部屋が外に出てからの部屋で暑いし、虫嫌いだから、部屋に入るまで恐怖だし、小さい子は無くし最悪やった。
料理やお風呂は良かったのにもぅ行きたく無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

支配人さんに実際にこの部屋に泊まれますか？と聞きたいです。

子供はすごく楽しんでいたのが救いです。

子供が楽しめた所
・キッズスペース
トランポリンや滑り台ボールプール
・期間限定のミニ縁日
射的など
・手持ちの花火
9時から9時半の間、指定された場所で花火ができます。
・卓球
30分ごとの予約表に名前をかき利用
・売店の2000円ごとのお菓子すくいも優しい店員さんさんのおかげで喜んでいました、
他漫画やネットスペース、ハンモック、カラオケなどありました。

残念だった所
・お部屋が不潔。
潔癖ではないですが、それでも我慢できないほどの埃。羽毛。蜘蛛の巣。

すごい埃だったので、部屋に入りすぐ簡単に拭き掃除をしましたが、それでもすぐ埃がつもります。

部屋に入った時にはすでに布団が敷いてありましたが、その布団からなのかな？と思います。不毛布団？座布団？からの羽毛も何枚も出てきていました。

あとは、、、
・部屋の鍵が開けずらい
・エアコンも埃だらけ
とにかくお部屋が不潔！

部屋さえ最低限清潔であれば、子供も大人も大満足なはず。今まで利用したどのホテルより埃が酷かったです。

部屋は不潔だったけど、子供たちはすごくたのしんでたから、まぁ、、、、、良かったんじゃないかな、、、、、、と納得させる感じです。

私たちの部屋だけなのか、他の部屋もなのか気になる所です。

支配人さんあの部屋に泊まってください。展望もいいし、レトロな雰囲気で素敵なのにお部屋がアレでは満足感ゼロになります。

また、チェックインの15時ごろにはフロントから入り口まで長蛇の列でした。私達は早めに到着したので、先に受付だけ済ませ、チェックイン時間に鍵をもらうようにしてましたので、列に並ぶことなくスムーズでした。
待ち時間はキッズルームやロビーでまちました。チェックインより少し早めにいくのがお勧めです。

子供はまた行きたいと言ってます。子供に夏の思い出を！の旅だったのでホテルさんの各種キャンペーン設備にすごく楽しませてもらえました。本当に感謝です。楽しいひとときをありがとうございました。清潔ささえあれば私たちもまた行きたいです。より良い欄風期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

食事なしから食事付きに変更しました。食事券の発行もない為、頼んでない人でも食事できそうな感じでした。食事の管理考えた方が良いのではないでしょうか？お部屋の空調良くないのか、アレルギーが出てしまいました。顔全体が痒く、眼瞼が腫れて痒く病院受診しました。空調設備の掃除した方がいいのかもしれません。食事も美味しく、お部屋からの風景はすばらしかったのに、別の意味で残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

早期の予約でしたが端の部屋でとても狭くて驚きました。シングルのビジネスホテル並みに２つベッドが並べてある感じでした。
ベッドの間にあるテーブルも電話機とテッシュがギリギリ置けるくらいでおまけに枕灯は別々に操作できませんでした。室内の明かりも明るすぎて眠れないので消すと部屋が真っ暗闇でとても危なかったです。トイレには手探りで・・・あまりに狭いので入口のドアノブを掴んだりと・・・(笑)。足元灯はぜひ欲しいです。
清掃中で別の部屋をチラッと見ましたが部屋の中に和室があったりと綺麗でした。

当日は宿泊客がとても多かったですがスッタフの方々は親切でしたのでハード面の悪さが残念でした。
今回は勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

家族で利用しました。
まず、エントランスで荷物を下ろしたんですが誘導員がいるにも関わらず逆走？する車がいました。
16時にチェックイン。すでに夕食時間も18、19時が埋まっていて17時からと少し早めの夕食に。食事自体は美味しかったですが、レストランには階段がありご年配の方や不自由な方は大変だなと感じました。また、レストラン出入口に客室がありギョッとしました。絶対焼肉臭い…

私たちが利用した部屋は別棟でロビーからかなり歩きます。
お部屋は、獣臭？カビとは違う臭いでした。
露天風呂付きでしたが、本当に露天風呂だけでした。(内風呂もありましたが、動線が謎です)大浴場まで遠いので行きませんでした。アメニティも使い捨ての歯ブラシのみ。
同じ額でもっといいホテルがありますね。次は利用しないかな。
室内施設が充実していたので小さな子供は大喜びです。レストランスタッフの方はとても気配りができて親切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2024.1.2に利用しました。
禁煙の部屋にも関わらず入室してすぐにタバコの吸い殻が部屋に落ちていました。
また、風呂付き部屋でしたが、通常はペットとも泊まれる部屋ともしらず多少動物の臭いもありました。老朽化もあるかと思いますが畳のシミ、床の埃、前述のタバコも含めて掃除が行き届いていませんし、清潔感に少し欠ける部分はあります。
親にプレゼントでしたのでがっかりです。
繁忙期の価格を踏まえこれが普通なのかわかりませんが必要最低限の掃除はしっかりしていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

外観は素晴らしいですが、ホテルに入ると広すぎて、動線が悪いです。私の部屋から大浴場まで6分程かかりました。スリッパ履きで往復は辛かった。遠いので朝風呂は辞めます。早割45で予約しましたが角部屋で海が見えません。カーテン開けたら雑木林。それはないでしょう。平日で満室とは思えませんが。プレミアムで期待してたのですが残念です。明日も雲仙の湯快リゾートに泊まりますが気が重くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

９/16から大人4名、小学3年生１名で一泊しました。部屋に入って座った瞬間にベッドの下のほこりが見え嫌な気分になりました。建物が古いのは仕方ないですがなんとなく埃っぽく照明に虫の死骸が見え清掃が行き届いてないかんじでした。お風呂も遠いし、高齢の両親はがっかりしてましたが、子どもはキッズルームなどあり退屈しなくて良かったようです。なので小さいお子さんがいる家庭向けなのでしょう。夕ご飯のバイキングには焼き肉がありましたが煙の排気が全くできておらずすごい煙たかったです。夕ご飯前に髪を洗ったりしなきゃよかったです。また服もすごい臭いがつくので浴衣で行くと寝るとき臭いが臭くて困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

建物や調度品の老朽化が目立ちます。せめてキレイに清掃されていれば…とは思いますが、部屋はかび臭いし、ホコリがたまっていたり、前の宿泊者の髪の毛なども残っていたりでとても不快でした。
食事のバイキングは、品数は多くて良いですが、カセットコンロを使ってお肉を焼いたり魚を焼いたりするので、ニオイが服につきます。宿の浴衣を着て行くことをオススメします。
バイキングのオペレーションがいい加減で、料理を取る列や方向など、もう少しスタッフを置いてしっかり誘導してもらいたいです。ファミリーが多いので仕方ないですが、席・料理を確保するのに必死な人達の割込みや逆周りが多く、マナーが悪くて唖然とします。
海側の部屋だったので眺望は最高でしたがソレだけです。ただ、景色は平戸島のどこからでも最高の景色を楽しめるので、この宿じゃなくてもいいかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

駐車場が狭くあちこちに分散していて暗く場所が不明、殆どが砂利敷の上砂利が薄く泥濘ができているので足元に注意が必要だった駐車場の空きは他の客に聞いて移動した。
部屋は壁紙についた汚物の染みや剥離部分を放置していて見苦しく不潔さを感じた
浴場は使いにくく寛げない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

私は、今回2回目の利用です。今回は6人で宿泊したのですが、前回と全く違う意見があるので投稿します。窓側のお掃除ができてなくて、残念でした。
また、朝！掛け布団を巡ったらアリがいました。
1番下の階で地面沿だったので仕方ないかな！と思いましたけど休めませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

深呼吸の旅キャンペーンを利用して宿泊しました。パートナーが足が悪く車椅子を借りホテルライフを過ごしました。夕食会場階には直接行けない事が分かり同フロアに居ました施設課スタッフが困っているのに気付き親切に従業員エレベーターで会場迄案内して下さいました。本当にありがとうございました。チェックイン時フロントスタッフはなぜ車椅子を借用した時案内しなかったのか？不親切である。夕食会場では料理を運ぶ際のキャリーがあり利用者はみなさん自席キープされ利用出来ずスタッフに利用後は元に戻すよう案内する様お願いするがその時だけでまた放置、社員教育がされてないと痛感した。駐車場係、施設課スタッフとのギャップがありすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とにかくタオルが足りない！
部屋にはバスタオルとフェイスタオルが各一枚ずつしか用意がなく、それ以上ほしい場合は有料でした。結果、足湯コーナー、夜の温泉、朝風呂など満喫するには何枚も有料でタオルを借りなければいけません。タオルになんでお金がかかるの？と不満と不便さを感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

エレベーターが兎に角来ない。
仕方ないので階段を殆ど使用していました。
部屋が4階（フロントは3階）なのでまだ良かったですが上階の部屋は大変かと思います。
部屋のトイレ、風呂の壁や天井にけっこう汚れ（おそらくカビ）があり、
鍵が壊れていて鍵がかかりませんでした。
それと大浴場に部屋からバスタオルとタオルを持ってゆくのですが
そうすると残るタオルはトイレの手を拭くための物だけになり顔や歯磨きをした後
使用するタオルが無くなります。このためタオルは風呂で使用したものを持ち帰り使う必要が有ります。それとタオルは1枚目は無料ですが2枚目は有料とのことでした。
食事は普通。
立地が良い為ロケーションが良く部屋から見える景色は最高ですがそれでもかなりマイナスポイントが多かったですね。
次回使うかと聞かれたら多分もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

お風呂は泉質も雰囲気も良かったです。
ただ、部屋が良くない場所でした。窓の前は海ではなく階段。人が通るのでカーテンは開けられなく、眺望を期待していたのでとてもガッカリしました。
夕食会場に一番近い場所で、夕食の時間になると部屋に揚げ物等の匂いが充満して、胸がムカムカしました。胸やけしたみたいでバイキングもあまり食べられなかった。眺望や匂いが気になる方は食事会場に１番近い部屋は避けるほうが賢明だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月