先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら、お部屋、温泉、枕貸出しサービスに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さに関しましては、シングル、ダブルともに13㎡とごく普通サイズの広さでございます。ビジネスホテルでありますためこれが精いっぱいの空間でございますので何卒ご容赦くださいませ。また、温泉内の照明に関しましては、あえて明るくせずにすることでリラックス効果があり、疲れを癒してくれる反面、足元が見えづらく危ないなどのお言葉も実際頂いているのが現状でございます。設備的な改善に関して、現状専門スタッフと検討中ではございますので、より安全にご利用いただけるように進めてまいります。選べる枕の貸出し用枕について、ご宿泊のお客様が多いときなどは、すぐに陳列棚から無くなりますため、予備の分も含めて数量増加を検討しております。
この度はご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りたいと存じます。
この度はご感想頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人