夕食の芋煮が冷たくて内容あまり良くなかったです。接客は非常に良いと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年12月

チェックイン時にお部屋に、スパークリングワインのサービスと書いてましたが冷蔵庫にも入ってなく、グラスもありませんでした。その冷蔵庫も、スイッチ最大にしても全然冷えず、飲み物もぬるいまま飲みました。それ以外はフロントの方の対応も良く、温泉や朝食も色々と楽しめ満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋に虫が３匹でたのが残念でした。場所的には仕方ないとは思います。

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レジャー

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宿泊年月

2023年10月

蔵王温泉は、強酸性の硫黄泉で最近お気に入りです。

こちらの建物は古いかもしれませんが、リフォームされており、お値段の割にはとてもきれいです。

温泉は、成分が強いので、腐食が普通は見られるのですが、よく手入れをされており、とても気持ちよく入ることができました。

夕食はジンギスカンで、個人的にはジンギスカン鍋で肉汁や油で野菜を煮て食べるのがおいしいと思いますが、こちらは焼肉プレートで焼くタイプです。また、肉を追加で注文したかったのですが、宿泊した日は売り切れで残念でした。

マイナス面もありますが、予定が合えば、また泊まりに行きたいと思います。

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一人

宿泊年月

2023年10月

コスパがよく、素晴らしい旅館でした。

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友達

宿泊年月

2023年10月

花火大会後、ということで遅めのチェックインを了承して頂き、ありがたかったです。
温泉は、子供が湯爛れしてしまい、気をつけるべきでした。
朝食バイキングの種類がもっとあると嬉しかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

余計かもしらないけど、フロントの中年男性、出入り業者のヤクルト女性に私達が居るところでおお気な声で文句言ってた、どっちにしても大人のフロントの対応では無い。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3泊4日スキー目的で利用、welcome感があまり感じませんでした、夕食はメイン料理以外はみな酒のつまみって感じ、朝食メニューも3日間ほぼ同じでした。
スキー場までの送迎なしです。
お風呂だけかな良いと思ったのは。

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家族

宿泊年月

2022年12月

コロナ対策でドリンクの注文が二次元バーコードを読み取ってするのですが送ったにもかかわらずなかなかこなくて結局呼んで…ってことに。

お互いマスクをしての対応なら今までと同じでいいのではないかと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

グループの他のホテルへの宿泊時に立ち寄り湯をした。その時，泊まってみたいと思い，宿泊した。
外観や風呂はよかったのだが，50％offの料金にしては食事がひどすぎる。メイン料理言えそうなものがなく，量も少ない。グループ4軒目の宿泊だが，がっかりした。食事も50%offということか？
部屋の補修の仕方も気になった。
滞在時間が長かったので，温泉は堪能できた。
好きなホテルチェーンなので，今後に期待したい。

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一人

宿泊年月

2022年06月

夕食の量、品数が少ない。飲み物注文するのがスマホなのだが説明がない。スマホ持っていってないから頼めない。部屋に取りに帰って頼むが、出てくるのが遅い。ハイボール750円。

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同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフが全員男性で女性を一人も見かけませんでした。男性ばかりだと華がありません。朝食のバイキングは小鉢の量もほんの少しで、ロスを出さないように、かなり切り詰めている様子が伺えます。

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家族

宿泊年月

2021年10月

部屋をグレードアップして頂きました。

風呂はとても気持ち良かったです。

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家族

宿泊年月

2021年02月

玄関入ってすぐ、とても綺麗で清潔感がある旅館に感じました。お食事の会場も綺麗で雰囲気が良く素敵でした。お料理も美味しかったです！お部屋も綺麗だろうと期待していましたが、お部屋の畳には目立つ大きいシミが2箇所ありました。畳の歪みも気になりました。トイレは天井を見上げると蜘蛛の巣がありました。ベッド側のクローゼットは開けた瞬間埃がまいました。アレルギー持ちなのでマスクをして過ごしました。
お風呂はシャワー数が少なく、洗うことができない方は脱衣所で裸のまま待っているような感じでした。待っている方がいるので早くしないとと思ってしまいました。子供と一緒だったので大変でした。お風呂は気持ち良かったです。全体的には良かったのですが…素敵なお部屋なので掃除などもうちょっと行き届いていたらなと思ってしまいました。

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家族

宿泊年月

2019年08月

6月4日に宿泊しました
外国人のスタッフの方が多くいらっしゃいます。とても一生懸命頑張っていました。
暑い日で部屋のエアコンが窓付けで音がうるさいわりには涼しくならず窓を開ければ隙間ができて蚊が入ってきました。
扇風機の貸出や氷水のお願いには快く早い対応でした
食事の大広間も火を使ってるせいか
暑かったです
お風呂はとても良かったです

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家族

宿泊年月

2019年06月

３月２３日家族５人で１泊。
フロント男性スタッフの対応が良く
到着時、気持ちの良いものでした。
お部屋に不備があった…と
部屋に通されるまで少し待ちましたが
対応が良かった為
不快に感じる事はありませんでした(^^)
部屋、お風呂、想像以上で満足！
夕食時
すき焼きのお肉が準備されてなかったり
『ワンドリンクサービス』が共有されていなかった為
私側から催促するような形になってしまったのは残念。
(チェックアウトの支払いで
サービスの飲み物分を請求されそうになったのも残念。
スタッフ間でプランの共有＆把握を徹底してほしい。)
朝食のお味噌汁がすごく薄味(病院食のよう)でした。
お味噌を入れ忘れたのか？と思ったくらい。
味付けは個人の好みもありますが
私以外の家族もみんな言っていたので
他のお客様もきっとそう感じたと思います。
夕食時にお料理ではなく
お箸(何故??)の説明はしてくれたのですが
外国人スタッフでたどたどしい日本語で聞き取れず…
お料理の説明については全くなかったのがマイナス。
ハーフバイキング形式は
好き嫌いのある子供達には好評でした！
ただ、人手が足りないのか
補充が追いついていないようで
子供達がデザートの追加をお願いすると
持ってきていただいたケーキは解凍不十分(泣)
チェックイン、アウト時の男性スタッフの接客が良かっただけに
他スタッフに笑顔や気配りが感じられず少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

残念だった事が２つほど…
１つは食事
牛すき膳　メインの牛すき焼き以外が量、種類共にさびしい感じでした。
ハーフバイキングもちょっとがっかりな内容でした。
朝食はさらにがっかりで山形らしいおかずは無くハンバーグや焼きそばが並んでました。
２つめはお部屋のトイレ
ずっと換気扇つけっぱなしにしておいてもオシッコ臭かったです。
それ以外は、満足です。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月