アレルギー対応してもらえたのは良かったですが、職員同士で伝え合いがなってなかったのが残念でした。
部屋も天井に傷？みたいなのがあり、少し気になりました。
けど、温泉は気持ちよく何回も入りたくなります。
子どもも騒いで迷惑かけましたが、イヤな顔などせず対応してもらえて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

花火大会後、ということで遅めのチェックインを了承して頂き、ありがたかったです。
温泉は、子供が湯爛れしてしまい、気をつけるべきでした。
朝食バイキングの種類がもっとあると嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

コロナ対策でドリンクの注文が二次元バーコードを読み取ってするのですが送ったにもかかわらずなかなかこなくて結局呼んで…ってことに。

お互いマスクをしての対応なら今までと同じでいいのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

今年は積雪が多く、3月でもハイシーズン並みなのでお客さんはとても多かったです。
バスターミナルとゲレンデまで距離はそれ程ないですが、結構急な坂道を上るので宿に向かう時は少し大変かも知れません。バスターミナル到着時は連絡するとお迎えに来てもらえます。ゲレンデ送迎は無さそうです。
食事は１日目、山形のブランド豚しゃぶしゃぶでした。柔らかくて美味しかったです。2日目は期待していたジンギスカンですが…個人的には、蔵王周辺のお店で食べる方が美味しいと思いました。メインの鍋以外にもいろいろと付いていて、食べるのに忙しいぐらいです。
その他、スタッフの方々の対応は良いと思います。コロナ対策はキッチリとされていました。宿泊者用のリフト券は、他の宿と比べたら高いと思います。
今回はお得なプランで宿泊が出来たので、全体的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

外観はとてもきれいで、お風呂もほぼ一人用の露天風呂が二つあり最高であった。
部屋は写真よりも狭い印象。人数に対して広さが足りてなく手狭に感じた。
朝食に関してはがっかり。地物といえそうなのがさくらんぼの漬物だけで、それ以外もこれをおかずにするの？と思えるような微妙なチョイス。バイキングと期待していくと微妙だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

３月２３日家族５人で１泊。
フロント男性スタッフの対応が良く
到着時、気持ちの良いものでした。
お部屋に不備があった…と
部屋に通されるまで少し待ちましたが
対応が良かった為
不快に感じる事はありませんでした(^^)
部屋、お風呂、想像以上で満足！
夕食時
すき焼きのお肉が準備されてなかったり
『ワンドリンクサービス』が共有されていなかった為
私側から催促するような形になってしまったのは残念。
(チェックアウトの支払いで
サービスの飲み物分を請求されそうになったのも残念。
スタッフ間でプランの共有＆把握を徹底してほしい。)
朝食のお味噌汁がすごく薄味(病院食のよう)でした。
お味噌を入れ忘れたのか？と思ったくらい。
味付けは個人の好みもありますが
私以外の家族もみんな言っていたので
他のお客様もきっとそう感じたと思います。
夕食時にお料理ではなく
お箸(何故??)の説明はしてくれたのですが
外国人スタッフでたどたどしい日本語で聞き取れず…
お料理の説明については全くなかったのがマイナス。
ハーフバイキング形式は
好き嫌いのある子供達には好評でした！
ただ、人手が足りないのか
補充が追いついていないようで
子供達がデザートの追加をお願いすると
持ってきていただいたケーキは解凍不十分(泣)
チェックイン、アウト時の男性スタッフの接客が良かっただけに
他スタッフに笑顔や気配りが感じられず少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

お風呂は最高でした。スタッフの方々も気持ちの良い応対で、いいお宿と思ったのですが、夕食はともかく朝食は前もどなたかが書いていらっしゃったようにビジネスホテルの無料朝食よりもレベルが低い感じです。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

2泊3日お世話になりました。
スキーブーツでロープウェイから歩くのは大変でした。約２０分くらいかかりました。そのため3日間滑るつもりがお祖父さんは１日で断念して旅館にこもりきりに…とこかで上の台ゲレンデ徒歩8分、送り迎えありって書いてあったのはバス停までのことだったのかと思いました。帰りの日も時間によっては送迎できませんと言われお祖父さんがずっと心配してました。一人の支配人ような方の態度が悪くて怖かったです。
あとの方は皆さん優しく接して頂きました。せっかくサービスもよく大満足ですで終わりたいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

夕食のジンギスカンの肉が、薄くて量が少なく、食べた気がしない。
温泉は、いいけど暗すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

夕食の芋煮が冷たくて内容あまり良くなかったです。接客は非常に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

部屋に虫が３匹でたのが残念でした。場所的には仕方ないとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

蔵王温泉は、強酸性の硫黄泉で最近お気に入りです。

こちらの建物は古いかもしれませんが、リフォームされており、お値段の割にはとてもきれいです。

温泉は、成分が強いので、腐食が普通は見られるのですが、よく手入れをされており、とても気持ちよく入ることができました。

夕食はジンギスカンで、個人的にはジンギスカン鍋で肉汁や油で野菜を煮て食べるのがおいしいと思いますが、こちらは焼肉プレートで焼くタイプです。また、肉を追加で注文したかったのですが、宿泊した日は売り切れで残念でした。

マイナス面もありますが、予定が合えば、また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

コスパがよく、素晴らしい旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

　古い宿をリニューアルしているような所でした。所々隠し切れないボロさがあります。が、特にそれで不快感を覚える様なことはありませんでした。スタッフの方は皆さんとても親切なのですが、カウンターにいた一人のスタッフだけはちょっと問題ありでした。お風呂は正直あまり良くないです。露店風呂は葉っぱや毛が多く、内湯は温泉投入量が、温度調整の為とはいえ、少なすぎ。外湯の方が全然良い。食事はおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

朝食の珈琲はぬるくて
とても残念でした
お風呂は良かったですが
他は値段の割には
残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

50％オフプランだったが、金額的には食事等で割に合わないと感じた。
他の口コミでも散々書かれているので、改善はなさそう。
風呂は最高、タカミヤグループの日帰り入浴無料なので
温泉巡りもできる。
だからこそ、蔵王温泉の名湯ブランドに乗っかって
食事等、他の要素で適当にしないようにして頂きたい。

従業員の接客は可もなく不可もなく。
ただ、フロントの中年の男性の方はドライ過ぎ。
案内以外は、ハイとしか言われなかったので不安。

なので食事を改善するか、
思い切って素泊り専用で安くするかしてもらったら
間違いなく化ける旅館であると感じました。
雰囲気も良いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

余計かもしらないけど、フロントの中年男性、出入り業者のヤクルト女性に私達が居るところでおお気な声で文句言ってた、どっちにしても大人のフロントの対応では無い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

3泊4日スキー目的で利用、welcome感があまり感じませんでした、夕食はメイン料理以外はみな酒のつまみって感じ、朝食メニューも3日間ほぼ同じでした。
スキー場までの送迎なしです。
お風呂だけかな良いと思ったのは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの方は感じの良い方が多かったです。
研修生の方でしょうか、海外のスタッフの方も一生懸命で好感がもてました。
温泉は、内風呂・露天風呂ともに大変良かった。
グループの他の宿のお風呂も二ヶ所入らせていただきましたが、創さんのお風呂が一番良かったです。
でも、大浴場までの廊下がものすごく寒かったです。
設備は古さが目立ちましたが、清掃はきちんとしてありました。
一点、ぜひ改善していただきたいのは『ご飯』です。
食事はほぼ満足して食べていたのですが、途中で運ばれてきたご飯のおひつを開けた瞬間がっかりしました。
一目見て、おいしいご飯ではないことが見て取れました。
朝ご飯も同様です。
山形は米どころとして知られている県ですので、県外からのお客様にアピールするためにも、ご飯はおいしいものを提供していただきたい。
「おいしい山形」のキャッチコピーに恥じない食事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月