この度は、東急ステイ京都三条烏丸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レビューのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの清掃スタイルにつきましては、当ホテルのコンセプト「棲むような旅」から、お客様1人ひとりの普段の生活スタイルのまま快適にご滞在いただきたいという思いが込められております。
しかしながら、お客様に気持ち良くお過ごしいただくため、今後の弊社の清掃・衛生面の長期的な課題として、共有しサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また、京都にお越しの機会がございましたら、ぜひ、お会いできるのを楽しみにしております。

東急ステイ京都三条烏丸
フロント　吉水

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

いつも快適にご滞在いただけているとのお言葉を聞き嬉しい限りでございます。
ロビーのコーヒーサービスでございますが、マシンの構造上ミルクではなく粉末状のクリームを入れる仕様になっておりますので、ミルクの提供は現在は難しくなっております。
しかしながら、いただきましたご意見を上の者に報告し今後の参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

館内・お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

ご朝食の営業時間につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後検討させていただきます。

お昼の営業につきましては11時半より営業しております。

ぜひご検討下さいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都三条烏丸　黒川

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のWi-Fiや室内設備でご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiに関しましては他のお客様からも同じような意見を承っておりますので、何度も工事をして現在では最も強い状態になっております。
しかしながら、まだ改善が見られないとのこと重ねてお詫び申し上げます。こちらに関しましては上の者に報告し改善するよう努めて参ります。
カードキーに関しましてはどうしても設備上、カードキーを抜くと電気等切れてしまう仕様になっておりますので、チェックイン時に１枚追加でお渡しする等の案内をさせていただきます。
また、室内のウォシュレットのボタンの位置が遠いことにつきましては工事等が必要になる為、すぐに改善するといったことは難しいですが、上の者に報告し今後の参考にさせていただきます。

この度はご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館のコーヒーマシンがお役に立てたと聞き嬉しく思います。コロナウィルスの影響でソフトドリンクの提供が出来かねますので、少しでもお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
これからもより過ごしやすい施設づくりをして参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のミニキッチン、洗濯乾燥機、電子レンジ、風呂トイレ別であった事がお役に立てたと聞き嬉しい限りでございます。風呂トイレ別は別館ではデラックスツインとステイプレミアのみとはなりますが、洗濯乾燥機と電子レンジは全室に完備しておりますので、またお泊りの際もお使いいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の眺望につきまして予約時に「眺望なし」の記載がなく、お部屋に行かれた際に景色を見る事ができず、残念な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらにつきましては各サイトのそれぞれのプランの文言に一つずつ追加しなければいけない為すぐに対応する事が難しいですが、改善すべく動いておりますので今しばらくお待ちいただければと存じます。
また、雨天時の貸出の傘がないとの事でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今後貸出用の傘をご用意して参ります。ただ数に限りがございますので、フロントでは特に貸出の傘があるとの案内はいたしかねます。その為ご利用の際はフロントにお声がけいただければ幸いでございます。

この度はご不便な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が週に一度しかない事でご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
当ホテルは６泊以内のお客様につきましてはタオルの交換・ゴミの回収・歯ブラシの交換・寝巻の交換を行っておりますので、週に一度の清掃の代わりにこちらにさせて頂く事も可能でございます。
また、タオル類等はお部屋に備え付けの洗濯乾燥機で洗って頂けるようになっておりますので、誠に勝手ながらこのような清掃方法とさせて頂いております。

この度頂きました貴重なご意見は上の者に伝え、今後の参考にさせて頂きます。お忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは新型コロナウィルスの影響で通常よりも値段を下げさせて頂いております。
また入口が分かりにくく申し訳ございません。京都は観光地という事でホテルの外装も和風にしておりますので、建物自体が他で見るホテルとは違っており分かりにくいかと存じます。
お客様には当ホテルの目の前に「ことこと」というレストランがございますのでそちらを目印にお越し頂いております。

また京都にお越し頂く際何か私共でお手伝い出来ることがございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。

東急ステイ京都三条烏丸店　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応により少しでも快適にお過ごし頂くお手伝いが出来ているのであれば幸いでございます。
また、当ホテルへの温かいお心遣いありがとうございます。次回ご宿泊頂く際により気持ち良くお過ごし頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は東急ステイ京都三条烏丸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ドライヤーの首の破損や清掃不備でご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
また、清掃スタッフがマスク無しで大声で会話をしていたり、エレベーター前に置かれたゴミでドアが閉まらなかったりといった事でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。頂きましたご感想は清掃スタッフにすぐに共有し、ご宿泊頂くお客様の気持ちになって業務を行えるよう指導して参ります。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せ頂きありがとうございます。

東急ステイ京都三条烏丸　井上

この度は、東急ステイ京都両替町通をごりよういただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ミニキッチンを快適にご利用いただけたようで何よりでございます。
洗濯乾燥機につきましては、ご不便と不快な思いをさせてしまい、大変、申し訳ございませんでした。
今後、このようなことの無いよう、共有させていただき確認の徹底をして参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

東急ステイ京都両替町通　吉水

　この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございます。さらに当施設についてお褒めのお言葉もいただき嬉しい限りでございます。今後ともお客様にまた泊まりたいと思っていただけるホテルとして尽力して参ります。
　再び京都に訪れた際は、お客様の当館の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通　フロント　栗原

この度は、東急ステイ京都両替町通にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミをご投稿くださいまして感謝申し上げます。当ホテルは、全客室に洗濯乾燥機と電子レンジを設置しております。 お部屋内で洗濯乾燥機をご利用いただけますので、周りや時間を気にすることなくお過ごしいただけます。しかしながら、ご利用中の音により、ご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご利用中の音がより小さな音になりますよう、日々のメンテナンスをしっかりと行って参ります。
再度ではございますが、この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。ご多忙の折ではございますが、お体をお大事になさってくださいませ。またのご来館をお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通　フロント田口

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

紅葉が見頃を迎えております。ライトアップを行っている寺社が昨今は増えてきております。私どもとしても、実際に現地に赴くことで、生の声をお届けすることができればと考えております。今回はご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、駐車場の件で気になる点があったとのご意見、ありがとうございます。仰るとおり、当館には駐車場が無く、近隣のコインパーキング等に停めていただいております。今後は適切な案内ができるよう、共有させていただきたく存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

等級ステイ京都両替町通　坂上

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

駅からの近さにつきましては、最寄の地下鉄駅から徒歩5分圏内となり、スムーズな移動が出来たのではないかと存じます。

また、仰るとおり朝食はお近くの喫茶店でお過しいただくのも良いですが、和食のおいしいお店もいくつかございます。次回ご利用の際は、そちらもご案内させていただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通　坂上

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

洗濯乾燥機がお役にたてて何よりでございます。ご希望があれば、アイロン等も貸出を行っております。ご希望の際はお申し付けいただければと存じます。

お忙しい中、当館への口コミを投稿していただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通　坂上

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様が仰っているように、当館には実際にお使いいただいた洗濯乾燥機をはじめとした、お役に立てる設備がございます。

予め洗濯乾燥機があるとわかっているのであれば、旅行における長期滞在や、出張の際もお荷物を少なくすることができるため、大変便利な設備だと考えております。

次回ご利用いただく機会がございましたら、是非長期での滞在もご検討いただければと存じます。

この度は、貴重なお時間を使い、当館の口コミを投稿して頂き、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ京都両替町通　フロント　坂上

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大変嬉しい御言葉をありがとうございます。
朝食は京都のおばんざいをご提供させていただいております。また全部屋に設置がございます洗濯乾燥機、電子レンジは多くのお客様に御好評をいただいております。

洗濯粉のほかに柔軟剤もご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

それではまたのお越しをお待ち申しあげております。

東急ステイ京都両替町通
林

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温かいお言葉頂きありがとうございます。
しかしながら、良い評価をいただきながら、ご不快にさせてしまう点がありましたこと、お詫び申し上げます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ご参考にさせていただきたいと存じます。
今後とも皆様に快適にお過ごしいただける様、スタッフ一同精進してまいります。

東急ステイ京都両替町通　李