この度は東急ステイ京都両替町通りのご予約頂き、誠にありがとうございます。

VODに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
内容の方、改善できるよう努めてまいります。
またのご利用お待ちしております。

東急ステイ京都両替町通

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、ご不快にさせてしまう点がありましたこと、お詫び申し上げます。この度いただいた意見をよい機会とし、より良いホテルの環境づくりにつとめさせていただきたいと思います。

この度はその機会を頂けたことに感謝すると共に、改めてご不快にさせてしまいましたことにつきまして、お詫び申し上げます。

どうかこれに懲りずご利用くださいますと幸いでございます。

東急ステイ京都両替町通　フロント　坂上

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく存じます。

また、清掃に関してのお褒めの言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

全てのお客様に快適にお過ごしいただけるように、これからも努力してまいりますので、京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ　京都両替町通
フロント　坂上

この度は東ステイ京都両替町通をご宿泊頂き誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
快適にお過しいただけたようで大変うれしく思います。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご宿泊いただければ幸いです。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。
フロント　李

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
とても素敵な口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
コーヒー・紅茶関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ご参考にさせていただきたいと存じます。
また京都へお越しの際は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただけたら幸いです。
お客様にお会いできる事を楽しみにしております。

東急ステイ京都両替町通
フロント　李

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間をお使いいただき、口コミのご投稿をありがとうございました。これからもスタッフ一同励みとして精進して参ります。
またお会いできますこと心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ京都両替町通
フロント　李

このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。このたび頂戴しましたコメントではホテルの設備面についてのお褒めのお言葉を頂戴しながら、モーニングコールの失念や業務への取り組み方、社員教育についてのご指摘を受けることとなり大変失礼をいたしました。最初に謹んでお詫びを申し上げます。
　職員への教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、まずは職員への指導を再徹底する必要性を痛感しております。また同じ事象でお客様からご指摘やご迷惑をおかけすることのないよう、平素の業務への取り組み方を含め更なるサービスの向上に誠心誠意努力をお約束致しますのでこれに懲りず引き続きご愛顧下さいますよう重ねてお願いを申し上げます。
東急ステイ京都両替町通　副支配人　中川　聡

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティーは沢山のお客様にもご好評いただいております。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、秋にお客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
スタッフ一同心よりお持ちしております。
東急ステイ京都両替町通
フロント　李

この度は数ある施設の中東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「大変快適でした」のお言葉は、私たちにとって一番嬉しいお言葉です。
お忙しい中この様な素晴らしいお言葉頂ありがとうございます。
京都をお越しの際は、また東急ステイ京都両替町通をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお持ちしております。

東急ステイ京都両替町通　
平山

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足をいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
林

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。

アメニティやドリンクに関しまして、お褒めの言葉を戴き誠にありがとうございます。
双方とも豊富な種類を取り揃えており、老若男女皆様の笑顔が溢れる空間となっております。
新聞や各々雑誌を片手にドリンクを召し上がるお客様も多く、スタッフまでもが和やかな気持ちになるような、
そんなスペースでございます。

烏丸御池という利便性にも優れた土地は、おっしゃるように閑静且つ観光にも適しており、こちらもお客様から
感謝と微笑を頂戴しております。

チェックインがもう少し早ければ、というご指摘ありがとうございます。
お客様にお部屋で快適に過ごして戴きたく、清掃スタッフ一丸となって一刻も早いお部屋の提供を心がけておりますが、今現在は
15時が精一杯でございます。
15時以前にお越しになられた際は、お荷物のお預かりをさせて戴いたり、ロビーでゆっくりくつろいで戴いて結構でございます。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は当館のご利用を賜り誠に有難うございます。
さて今回ご利用で「気になることが2つあった」とご意見がございましたのでご返事を致します。

ご到着時に「突然」という表現をした点については恐らくお申し込みされたプラン名「突割（直前割プラン）」の確認だったのか定かではございませんが逆に不安感を煽ってしまう結果となりこの点は大変失礼を致しました。

また「チェックイン時間の取り扱い」について、
私共は15：00以降の入室となります。

しかしお部屋が早く仕上り、全てお客様に公平・公正ご案内できる状態が確認できた場合のみ責任者の判断のもと15：00よりも早くご案内する事がございます。
【個人様側からのリクエストの場合は有料です】

この取り扱いはホテルにより全て異なりますので
お泊り先のホテルにご確認をお願います。

また京都でお目にかかれる事を心よりお待ち致しております。

東急ステイ京都　両替町通　中川

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

私共の特徴でありますアメニティビュッフェ・洗濯機、電子レンジ完備についてのご感想ありがとうございます。
アメニティコーナーには、入浴剤も各種ご用意がございますがお試しいただけましたでしょうか。お部屋のバスタブもくつろげるほどの大きさでございますので、湯に浸かるときに入浴剤も一緒にご利用くださいますと、よりリラックスできるのではと存じます。

お部屋でも静かにお休みいただけたようで何よりでございます。


ぜひ次回は長期にてのごゆっくりとした、ご利用をお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

フロント　畑

この度は東急ステイ京都両替町通にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
高評価を頂き、大変嬉しく思っております。
当ホテルでお会いできることを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。
電子レンジや洗濯機については、私共のホテルの自慢の一つでございます。
ご満足戴けまして何よりでございます。
TVにつきましてご不便をおかけしまして大変もうしわけございません。
今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。
ウオシュレットの操作法、トイレットペーパーの操作法でご不便をおかけし大変申し訳ございません。
今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
この度はご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。
アメニティに関しましては、常時30種類以上の物を取り揃えております。
お楽しみいただけた様で大変うれしく思います。
今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しいなか素敵な口コミをいただき重ねて御礼申し上げます。

1Fのドリンクバーは沢山のお客様にご好評いただいております。満足していただけたこと大変嬉しく思います。

また京都にお越しの際は、是非東急ステイ京都両替町通店をご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ　京都両替町通
フロント　江尻

数あるホテルから東急ステイ京都両替町通をご利用頂き誠にありがとうございました。

この度は、お預かりのお荷物に関しまして不手際がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同努めてまいります。


またのご利用をお待ち申し上げます。
東急ステイ京都両替町通
林

この度は、数ある京都のホテルから私どものホテルを選び、ご利用いただきまして誠にありがとうございます
冬の京都はお楽しみいただけましたでしょうか。
『非常に過ごしやすかった』とのお言葉をいただき、私どもも光栄でございます。
又、部屋の清掃面にお褒めいただきました事にも嬉しく思います。

また京都にお越しの際は、是非東急ステイ京都両替町通店をご利用いただけます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 土田