設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 09:29:58
-
初めての1人旅で宿泊しました。
お部屋の広さも充分ありますし、朝・夜の食事も、まわりから見えにくいソファー席に案内され、のんびり1人時間を楽しめました。
ジャグジーを使ったのですが、使用方法をもう少し説明して欲しかったなと正直思いました。
最初入った時にお湯が熱くてびっくりして、水を出して温度調整して使う事に途中で気付きました・・・
(大きい方の浴場の露天風呂と壁で隔てられているだけなので、お互いの音・声が聞こえるのも、私は気になりました。私が露天風呂に入っているときに、ジャグジーを使っている方も私が同じ状況になっている会話が聞こえてきました)
また、完全に野外にあるので雨の日は使えなさそうです。
食事も美味しくて、のんびり過ごせて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月29日 07:40:35
-
投稿者 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋やお食事に関しまして、ご満足して頂いた様子で、大変うれしく思います。
しかしながら、ジャグジーをご利用の際に、スタッフよりお声がけがなく、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。以後、こういったことがないよう、徹底致します。
是非また違った季節にもご来館いただけたら幸いでございます。
お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【ひとり旅】≪岩盤浴orジャグジーが無料≫大人限定宿で心安らぐ気ままな温泉旅<ライト会席▼風>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月20日 09:00:38
-
夕食の料理を持ってきてくれた女性のスタッフの方の笑顔が印象的でした。また、妻が誕生日だったため、夕食中にケーキの部屋入れをお願いしましたが、すごく喜んでいました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月25日 18:33:39
-
過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、この度は誕生日という大切な記念日にご利用頂けましたことを、重ねて御礼申し上げます。
サービスに関しまして頂戴したご評価も、スタッフにとりまして何よりのやりがいとなります。
ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
これからも自然豊かな仙石原でよりごゆっくりとお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同細やかなサービスを徹底いたしたく存じます。
是非、季節を変えて当館にご来館くださいませ。
お客様に再びお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】≪最大30%OFF≫全24室の大人限定宿で非日常ステイを愉しむ<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 19:54:00
-
渋滞していたため、チェックイン時間が遅れたのにもかかわらず、迎えにきてくださってとても感謝しています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月17日 23:09:21
-
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
この度は、遠いところ、お越しいただきありがとうございます。お時間を頂き、申し訳ございませんでした。
お客様から感謝のお言葉を頂くことは、当館のスタッフにとって一番の嬉しいことです。連休中日で、ご移動が大変かと思いますが、当館でお寛ぎ頂ければと思います。
是非、ご滞在は、ごゆっくりなさってください。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×基本会席】直前でのご予約がお得/箱根風雅のスタンダードプラン<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 08:40:30
-
客室露天風呂の清掃が行き届いていないと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月17日 10:05:38
-
先日は箱根風雅へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を拝見いたしました。
露天風呂の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以後、こういったことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフが、一丸となり、お客様にご不便をおかけしないよう努めます。
今後の運営に生かしてまいりたいと考えます。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割×基本会席】直前でのご予約がお得/箱根風雅のスタンダードプラン<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>露天風呂付和洋室/定員4名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 09:36:07
-
夕食のお肉が美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月20日 17:05:42
-
投稿者 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、ご満足いただけたご様子、何よりでございました。当館のお肉料理は、ご提供の直前まで仕込みを行い、ご注文が入り次第、焼き上げております。
是非また違った季節にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF/女子旅やカップルにオススメの当館でおこもり旅<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひげおやじ2010さんの 箱根風雅 のクチコミ
- ひげおやじ2010さん [80代/男性] 2023年09月15日 08:57:45
-
食事は工夫されていて美味しかったが、ホットコーヒーが飲めないホテルは初めてだ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 箱根風雅 2023年09月17日 13:58:21
-
ひげおやじ2010 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、コーヒーのご提供、大変申し訳ございません。頂いた意見を参考に、これからの当館の発展を目指していきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたら、当館のご利用をお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【ライト会席】食事と一緒にお酒を愉しみたい方へ/ステーキメインの少量会席<ライト会席▼風>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
GORAにゃんこさんの 箱根風雅 のクチコミ
- GORAにゃんこさん [50代/女性] 2023年08月09日 06:38:51
-
8月8日に1泊しました。チェックインしながらウェルカムドリンクにワインをいただけたのは良かったです。スタッフの方も気持ち良い挨拶で楽しく過ごせました。料理はフィレステーキをはじめとしても美味しかったです。温泉はさらっとしていますが湯上がりは肌がしっとり。ひとつ気になったのがお部屋が玄関真上の2階で、夜から雷雨が激しく上の雨樋が詰まっているのか滝のように雨が落ちてきて玄関屋根の銅板にバシャバシャ音を立てて夜中に何度か目が覚めました。次回までにお掃除お願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 箱根風雅 2023年08月13日 08:27:08
-
GORAにゃんこ 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ウェルカムドリンクのご評価を頂き、誠にありがとうございます。今の時期、チェックインカウンターから眺める緑は大変綺麗でございます。お料理のご評価もありがとうございます。
お部屋の件、ご不便おかけし申し訳ございません。現状を確認致しました。清掃はもちろんのこと、屋根の工事も視野に広げてまいります。
次回のご予約もお待ちしております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーSALE】≪最大30%OFF≫閑静な別荘地、箱根仙石原で過ごす「大人時間」<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月30日 09:52:39
-
静かで落ち着く立地で休みを満喫できました!
お料理もどれもこだわりがあって、1品1品味わいながらとても楽しむことができて満足です!
お部屋からの景色も緑が映えてリラックスできましたし、風通しもよく気持ちよかったです。
お部屋の半露天風呂では、朝入ったときに湯加減もちょうどよく和のおしゃれな雰囲気の中でゆったりとくつろげました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根風雅 2023年08月01日 16:02:08
-
投稿者 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
当館の料理は、季節ごとに変更しており、毎年その時期に合わせた食材で、料理長がメニューを変更しております。
お部屋に関しましても、お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当館は仙石原の少し奥に位置しておりますが、車通りも少ないので静かにお過ごしして頂いたと思います。
是非、次回のご予約もお待ちしております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28×基本会席】28日前までのご予約でお得/1番人気の会席を愉しむ<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きキング/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月12日 08:54:51
-
木立の中に静かに佇むホテルで、ウェルカムドリンクに、ワインを頂きました。スタッフの方々も親切で、お料理もどれも美味しく頂けました。
お酒も進み、ゆったりと過ごす時間がとれ、有難うございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根風雅 2023年07月14日 16:50:05
-
投稿者 様
この度は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館は仙石原の少し奥に位置しており、森の中の別荘地にあるので、お車の音などあまり聞こえず、静かにお過ごしして頂いたと思います。
お食事やスタッフに対するお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
是非、次回のご予約もお待ちしております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF/大人の2人旅や女子旅に人気の当館で寛ぎの時間を<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月03日 09:04:07
-
7月2日に泊まりました。よかったです!!
ルームサービスがあればなおよかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 箱根風雅 2023年07月04日 18:28:27
-
投稿者 様
先日は箱根風雅へご再訪いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉と高評価を賜りましてありがとうございます。
ルームサービスの件、申し訳ございません。
ご意見を参考にし、色々なプランやサービスを検討したいと思います。
また、箱根にお越しの際はお目にかかれましたら幸いでございます。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF+ポイント10倍/箱根仙石原で大人旅を愉しむ<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きキング/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
アンジェラ2666さんの 箱根風雅 のクチコミ
- アンジェラ2666さん [30代/女性] 2023年07月01日 09:52:31
-
良い高級旅館でした。食事もサービスも満足ですが、お風呂好きとしては、サウナであったり、露天風呂をもう少し改良して欲しいなと思います。あと、食事後にコーヒーのサービスとかあれば嬉しいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根風雅 2023年07月02日 13:23:43
-
アンジェラ2666 様
この度は箱根風雅に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
お食事、スタッフの対応につきましてご満足していただいたようで大変嬉しく存じます。
頂いたご意見を含め、もっとお客様に満足して頂けるよう、施設を創り上げていきます。
ご機会がありましたら、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本会席】国産牛サーロインステーキが味わえる箱根風雅スタンダードプラン<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きキング/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 08:54:35
-
全体的にとても静かで落ち着いた雰囲気の宿でした。ご飯も美味しく、お部屋のお風呂もすごく満足です。また、機会があったら泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根風雅 2023年07月01日 09:02:23
-
過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、全体的にご満足頂いた様子で、スタッフ一同大変うれしく思います。
当館は、箱根の「軽井沢」と言われる仙石原に位置しており、別荘地の中にございます。
周辺も静かな落ち着いた雰囲気なので、ごゆっくりできたと思います。
是非、次回のご予約もお待ちしております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏旅セール】≪最大30%OFF≫閑静な仙石原に佇む当館で大人だけの特別な時間を<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きキング/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
runakenさんの 箱根風雅 のクチコミ
- runakenさん [60代/男性] 2023年06月27日 07:00:29
-
スタッフさんの対応、御食事の充実度・満足感、清潔な部屋や設備など、とっても良かったです。ただ一つだけ残念なのが、部屋のお風呂にお湯を貯めお湯に浸かり、洗髪中にそのお湯を抜くとトイレ側の排水口から逆流し、トイレ側の床が水浸しとなり、その後大変不便を強いられしまったことです。これさえ無ければハナマルだったのに・・・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根風雅 2023年06月27日 10:49:22
-
runaken 様
過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
しかしながら、設備面でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
ご意見を頂いた内容で、清掃スタッフと点検をしております。
お客様にまた利用したいと思えるような宿作りをスタッフ全員で取り組んで参りますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】全24室の大人限定宿でのんびりと寛ぎステイをお愉しみください<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月21日 20:59:54
-
6月15日に宿泊しました。初めての利用です。別荘地の中にあるので探すのに苦労しました。
最上級会席■極ということだったので、期待しましたが物足りない感じでした。
当日は雨でしたので、本館のお風呂に行くのは外に出て道を渡らなければならないので行きませんでした。
部屋のお風呂は、良かったです。お湯の温度を調整しなくてよいので気軽に入れます。なんといってもお湯が良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 箱根風雅 2023年06月23日 14:30:44
-
投稿者 様
過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに、様々な観点から料理長と相談致します。
お部屋にてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
再度、当館を選んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF+ポイント10倍/箱根仙石原で大人旅を愉しむ<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月15日 07:09:34
-
別館に給水設備が欲しい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 箱根風雅 2024年06月16日 20:25:37
-
投稿者 様
過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見、是非参考にさせて頂きます。
また、高いご評価を頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。
今後、当館に来館される多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】30%OFF/全24室の大人限定宿で冬のおこもり旅を愉しむ<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月25日 08:07:41
-
5/24に宿泊しました。
お部屋、食事ともに大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 箱根風雅 2024年05月26日 18:17:54
-
投稿者 様
この度は数ある旅館の中から箱根風雅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中は、お部屋とお食事でご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。季節によってお食事内容も変更いたしますので、是非また旬の食材を取り揃えたお料理をお愉しみくださいませ。
これらもお客様皆様にとって特別な館になれますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館Miyabi邸確約】温泉半露天風呂付き客室が一律10%OFF/贅沢おこもり旅<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きキング/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 07:39:37
-
朝、お風呂に行くと、のれんは正しく掛かっていましたが、プレートが間違っていたので、フロントに行き、呼び出しボタンを押しましたが誰も出て来られないので、とりあえずプレートを外しました。後で聞いたら、お掃除に行かれてたようです。緊急事態に備えて、席を外す時は表示して、必ず繋がる方法を考えていただけますか。
また、朝の女性専用小浴場は洗面が一つしかなく、化粧道具を持って行きましたが、別の方が使用されていたので結局部屋で化粧しました。朝は女性は大浴場の方がいいのでは?
連泊の方に配慮されているのでしょうか。
ただ、食事は上品で美味しかったですし、従業員の方の接客も感じよくて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 箱根風雅 2024年04月28日 16:31:39
-
投稿者 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や、設備面等、多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。夜間スタッフには、厳しく注意を致しました。この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28×基本会席】28日前までのご予約でお得/1番人気の会席を愉しむ<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>洋室ツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月28日 08:42:16
-
思ったより気温も上がらなかった
ために エアコンは重要でした
音がうるさいのは、残念でした。
洗面所には、暖房がなく 非常に残念です。
内風呂は 大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根風雅 2024年03月29日 15:40:00
-
投稿者 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらずお部屋につきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
頂いた貴重な情報を無駄にせず、早急に改善を行います。
洗面所の暖房に関しまして、お貸出しのヒーターを提案できず、こちらに関しましても、大変申し訳ございませんでした。
その中でも、高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご意見を無駄にせず、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬旅セール】≪最大30%OFF≫全24室の大人限定宿で寛ぎステイを愉しむ<基本会席★雅>
- ご利用のお部屋
- 【<本館>露天風呂付洋室ツイン/定員3名(禁煙)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月12日 23:07:58
-
館内、お部屋の内装は凄く素敵でした。ただ残念だったのが清掃が甘いところ。まず髪の毛が至る所に落ちていた。棚の上や飾り絵のところが埃で汚い。あまりにも気になったので自分で拭きました。そして今回は誕生日という特別な日の旅行としてきたのに、初歩的な清掃面ができていないことにとてもがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 箱根風雅 2024年03月13日 11:59:31
-
投稿者 様
この度は、箱根風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
しかしながら、大切なお日にちに数ある箱根の旅館からお選び頂きましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。清掃面に関しましては、私から、清掃責任者に直接の報告、責任者のインスペクションの見直しについて、ミーティング後、アクションまで行い、以後、無いように致します。
この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
箱根風雅 支配人 大宅
- ご利用の宿泊プラン
- 【別館Miyabi邸確約】温泉半露天風呂付き客室が一律10%OFF/贅沢おこもり旅<最上級会席■極>
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉半露天風呂付きツイン/定員2名(禁煙)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
新婚旅行and出産前の旅行で利用しました。マタニティプランではありませんでしたが、事前に伝えていたので食事の配慮や抱き枕の用意をしていただき嬉しかったです!
また、お部屋のVAPEが切れていましたが、お伝えしたところすぐに交換してくださいました。
お部屋の温泉も時間を気にせず入れとても楽しめました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在にご満足いただけたご様子がうかがえ、安心いたしました。
当館では、マタニティのお客様のお食事やアメニティの用意にも柔軟にご対応をさせていただいております。お喜びいただけ何よりでございます。
ホテル備品につきましては、お客様のお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないよう、清掃時のチェックを徹底いたします。
これからもゆったりとお寛ぎいただけるホテルを目指して、取り組んでまいります。
季節も変わり肌寒くなってまいりました。
何卒、ご自愛くださいませ。
箱根風雅