この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の中のロッカーは、ご滞在中ご活用いただけましたようで、何よりでございます。鍵付きロッカーでございますので、お荷物を入れたままでも、安心してお出かけしていただけると思います。
足音や物音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すべてのお部屋の天井が吹き抜けの造りとなっておりますので、物音が聞こえてしまう場合がございます。フロントに無料で耳栓をご用意しておりますので、ご利用ください。アメニティにつきましては、あいにくヘアトニック等はご用意しておりません。シャンプーやトリートメントはシャワールーム備え付けでございます。

また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　下村

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお休みいただけなかったご様子に大変心苦しい限りでございます。せっかくお褒めのお言葉を頂戴しておりますのに、ご期待に添えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上、遮音性に欠けるため防音対策として耳栓を無料でお配りしておりますが、私共の事前のお声掛けが不足しており、大変失礼致しました。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

いつもHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はWi-Fi環境においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のWi-fiの状況は定期的に確認しておりますが、ご利用中に繋がらない等の問題が生じました場合、すぐにスタッフまでお声かけくださいませ。
また、有線LANやパソコンの貸し出しにつきましても今後検討を重ね、ご要望にお応えできる所から設置等をしてまいりたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO 正垣

良一菜々美　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは熊本駅の目の前の立地の為、便利という声を多数いただいております。また、様々な方面へのアクセスにも便利でございます。
まだオープンして1年未満でございますので館内は綺麗でございますが、これから年月が経っても変わらずお客様から「綺麗、清潔」という声をいただけるよう維持してまいります。
ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございました。

ご理解いただいていますようにトイレとシャワールームは共同使用でございます。様々な要因が重なって今回ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTO へご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地の良さはご利用いただいた皆様よりご好評いただいております。

上段は非常灯が24時間点いていることもあり、場所によっては灯りが入り込んでしまいます。眠り辛かったというお言葉非常に申し訳なく思います。

当ホテルは遮音性がないためどうしても足音や場合によってはロッカーの開閉音まで聞こえてしまいますので、フロントにて耳栓のご準備もいたしております。致し方ないと多少の理解は示していただいておりますことには感謝申し上げますが、耳障りになりましたこともお詫び申し上げます。

次回またご利用いただける機会がございましたら今度はフロントに耳栓をお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、色々と感じたことをご投稿いただき感謝申し上げます。貴重なご意見としてホテルの検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見に真摯に向かい合って課題を解決していくのが一番良いことではありますが、ご投稿いただいた皆様の全てのご意見を解決するにあたっては、すぐできるもの、お時間をいただくもの、現状解決不可能なもの、様々あります。
ですが、ご利用いただいた全てのお客様にご満足してお帰りいただくために、色んな知恵を出し合い、最善を尽くしてまいります。

お忙しい中本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
投稿者様のように森都心プラザでのイベントに参加されるお客様にとっては当ホテルは大変便利で好評いただいております。
トイレとシャワーはご不便のないように男女をわけさせていただいております。
投稿者様がご滞在中の2日目は海外の方が多く宿泊されており、夜中までBARのご利用されていて騒がれていたようです。せっかくのゆっくりお休みの時間を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
耳栓も希望者の方にはフロントにてお渡ししております。
飲食につきましても、客室内では禁止させていただいてますが、ロビーの「ZASHIKI」スペースやソファースペースでのご飲食は可能でございます。
当ホテルは遮音性には優れておりませんので、夜はエアコンの音で足音やいびき音などを軽減させる効果がございます。
ぜひ、熊本へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはカプセルホテルの形態ですので建物の構造上、遮音性に欠ける造りとなっております。通路とお部屋の仕切りがカーテン1枚のため、極めて防音性が低く、寝ている時のいびきなどは勿論、廊下でのご宿泊者の方のマナーによって利用環境は大きく違ってまいります。ご滞在中は不快感を与えることになってしまいまして申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、早急な改善が難しいですが、これからも巡回の際のお声掛け等出来る限りの対処に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾