この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はごゆっくりお休みいただけなかったご様子に大変心苦しい限りでございます。せっかくお褒めのお言葉を頂戴しておりますのに、ご期待に添えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
建物の構造上、遮音性に欠けるため防音対策として耳栓を無料でお配りしておりますが、私共の事前のお声掛けが不足しており、大変失礼致しました。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

今回のご宿泊に際し、色々と感じたことをご投稿いただき感謝申し上げます。貴重なご意見としてホテルの検討課題とさせていただきます。
このような貴重なご意見に真摯に向かい合って課題を解決していくのが一番良いことではありますが、ご投稿いただいた皆様の全てのご意見を解決するにあたっては、すぐできるもの、お時間をいただくもの、現状解決不可能なもの、様々あります。
ですが、ご利用いただいた全てのお客様にご満足してお帰りいただくために、色んな知恵を出し合い、最善を尽くしてまいります。

お忙しい中本当に貴重なご意見、ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々の貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当ホテルはカプセルホテルの形態ですので建物の構造上、遮音性に欠ける造りとなっております。通路とお部屋の仕切りがカーテン1枚のため、極めて防音性が低く、寝ている時のいびきなどは勿論、廊下でのご宿泊者の方のマナーによって利用環境は大きく違ってまいります。ご滞在中は不快感を与えることになってしまいまして申し訳ございませんでした。
設備面に関しましては、早急な改善が難しいですが、これからも巡回の際のお声掛け等出来る限りの対処に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋自体のスペースが限られていることや、お部屋での飲食をお断りしていることもあり、テーブルの設置を行っていません。PC作業やお食事の際はフリースペースをご利用いただいています。
ご理解いただければ幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当ホテルは駅前の立地の良さを多くのお客様よりご好評いただいております。バス、ＪＲ，市電などあらゆる交通手段の拠点となる場所でございますのでチェックアウト後のご移動、または連泊の際の外出時のご移動にも大変便利でございます。

今回は当ホテルの自慢の一つでもあるアクアリウムBARをご利用いただけませんでしたことは残念でございます。次回ぜひご利用くださいませ。BARで楽しい会話ができますことを心待ちにいたしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当ホテルはカプセルホテルの形態ですので建物の構造上、遮音性に欠ける造りとなっております。今回ご宿泊のお部屋は鍵がかかるドア付個室タイプですが、天井部分は開いているため防音性が低く、ご宿泊者の方のマナーによって利用環境は大きく違ってまいります。
設備面に関しましては、早急な改善が難しいですが、これからも巡回の際のお声掛け等出来る限りの対処に努めてまいります。
お忙しい中、貴重な意見やご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

いつもHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はWi-Fi環境においてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内のWi-fiの状況は定期的に確認しておりますが、ご利用中に繋がらない等の問題が生じました場合、すぐにスタッフまでお声かけくださいませ。
また、有線LANやパソコンの貸し出しにつきましても今後検討を重ね、ご要望にお応えできる所から設置等をしてまいりたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO 正垣

いつもHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましては、熊本駅から徒歩1分の場所にございますので、ビジネスにも観光にも大変便利と多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご滞在中は騒音によりご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。ご滞在して頂くにあたりお気になる場合は耳栓を無料でお渡ししておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
甚だ勝手ではございますが、またお客様をお迎え出来ますよう、コネクター一同お待ちしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　フロント　柏尾

良一菜々美　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
当ホテルは熊本駅の目の前の立地の為、便利という声を多数いただいております。また、様々な方面へのアクセスにも便利でございます。
まだオープンして1年未満でございますので館内は綺麗でございますが、これから年月が経っても変わらずお客様から「綺麗、清潔」という声をいただけるよう維持してまいります。
ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございました。

ご理解いただいていますようにトイレとシャワールームは共同使用でございます。様々な要因が重なって今回ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡