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ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合1
隣りビルのダクト？の音がうるさく、部屋を交換してもらった。部屋の交換は助かったが、そもそも騒音を知っていたのかどうかなど、明確な説明なく、チェックアウトの際も何の説明も無し。おそらく、クレームとして報告・共有されていなかったのかと思う。立地条件を考えればあり得ることかと思うが、これまでの利用では全く感じていなかったため、ホテル側の対応には正直不満。今後の利用は無いとおもう。
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いつもヴィアイン梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を費やし、クチコミのご投稿を頂戴し、厚く御礼申し上げます。今回のご宿泊の際に、当ホテルの対応につきまして大変ご迷惑と不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残る滞在でご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。隣接しております建物のダクトの音は以前にお客様よりご意見をいただき現在対応を検討しております。ご説明が不十分となり申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ったサービスをご提供できるように努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご感想をお伝えくださったことに感謝申し上げます。これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。また、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン梅田 城
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投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
隣りビルのダクト？の音がうるさく、部屋を交換してもらった。部屋の交換は助かったが、そもそも騒音を知っていたのかどうかなど、明確な説明なく、チェックアウトの際も何の説明も無し。おそらく、クレームとして報告・共有されていなかったのかと思う。立地条件を考えればあり得ることかと思うが、これまでの利用では全く感じていなかったため、ホテル側の対応には正直不満。今後の利用は無いとおもう。
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いつもヴィアイン梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を費やし、クチコミのご投稿を頂戴し、厚く御礼申し上げます。
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せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残る滞在でご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
隣接しております建物のダクトの音は以前にお客様よりご意見をいただき現在対応を検討しております。ご説明が不十分となり申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立ったサービスをご提供できるように努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。
改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご感想をお伝えくださったことに感謝申し上げます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン梅田 城