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ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
部屋・立地ともに大満足で気に入りましたが、唯一、会員の案内だけ不満が残りました。チェックインの際に、「会員になると12時のチェックアウトができます」と案内され、それは凄いと思い入会しました。後日、レイトチェックアウトができると思い心斎橋を利用しましたが、10時の内線で起こされました。両日とも楽天経由でしたが、12時チェックアウトができるのは公式と電話経由のみとのこと。会員になった当日だけはどこからの予約でも12時チェックアウトができると、こちらから聞いてそこでやっと教えてもらえました。規約に書いてあるといえばそれまでですが、12時チェックアウトを推して会員を勧めるのであれば、注意事項として一言添えるべきだと思います。公式HPも見ましたが詳細までを見ないと公式と電話経由のみとは記載が分かりません。ホテルが気に入って入会して多店舗の利用を決めたのに、騙されたような、非常な残念な気持ちで出発しました。
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、チェーン店舗のご利用も頂き、重ねてお礼申し上げます。会員入会の件、ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。12時レイトアウトの特典は、期間限定のキャンペーンとして、初回ご利用時のみ予約経路に関わらず、付けさせて頂いております。お客様に誤解を与えるようなご案内となりましたこと、改めてお詫び申し上げますと共に、案内の徹底に早急に取り組んでまいります。お時間を割き、貴重なお声を頂いたことを無駄にせぬよう努めてまいります。この度は、誠にありがとうございました。ヴィアイン梅田 岡田
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投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
部屋・立地ともに大満足で気に入りましたが、唯一、会員の案内だけ不満が残りました。
チェックインの際に、「会員になると12時のチェックアウトができます」と案内され、それは凄いと思い入会しました。
後日、レイトチェックアウトができると思い心斎橋を利用しましたが、10時の内線で起こされました。両日とも楽天経由でしたが、12時チェックアウトができるのは公式と電話経由のみとのこと。会員になった当日だけはどこからの予約でも12時チェックアウトができると、こちらから聞いてそこでやっと教えてもらえました。
規約に書いてあるといえばそれまでですが、12時チェックアウトを推して会員を勧めるのであれば、注意事項として一言添えるべきだと思います。公式HPも見ましたが詳細までを見ないと公式と電話経由のみとは記載が分かりません。
ホテルが気に入って入会して多店舗の利用を決めたのに、騙されたような、非常な残念な気持ちで出発しました。
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、チェーン店舗のご利用も頂き、重ねてお礼申し上げます。
会員入会の件、ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。12時レイトアウトの特典は、期間限定のキャンペーンとして、初回ご利用時のみ予約経路に関わらず、付けさせて頂いております。お客様に誤解を与えるようなご案内となりましたこと、改めてお詫び申し上げますと共に、案内の徹底に早急に取り組んでまいります。
お時間を割き、貴重なお声を頂いたことを無駄にせぬよう努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
ヴィアイン梅田 岡田