設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月08日 22:42:31
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ゴミ箱のふたとごみ袋がゴミ箱のなかに入れられていてセットされていませんでした
空調を使用していましたが、就寝時にうるさくて風量を落としたが音が落ちず、
空調を切ったけど、切れていないのかずーと送風の音がうるさくてほとんど寝れませんでした
ここまで、うるさいのは初めてでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） 2018年03月09日 07:18:55
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご不快な念をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃面はお客様にお寛ぎ頂く上での最重要事項であり、ホテルとしてあるまじきことでございます。
今後はこのようなご指摘がないよう、清掃会社との連携を強めていく所存でございます。
また空調の雑音の件につきましても早急に原因をお調べさせて頂きます。
お忙しい中率直なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。
ヴィアイン梅田 足立
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割7】7日前までの予約がお得（無料朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルB（1名利用）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
どのサイトの、どちらのホテルの、どのプランを予約するかは自己責任だと認識してはいるけれど、だからこそ今回はいろいろ残念でした。そもそも場所が分かりにくいです。春休みが終わる直前、新社会人なども溢れるこの季節。ナイター終わりのチェックインで遅くなったせいもあり、駅から数十人の酔っ払いとすれ違う。途中のコンビニも酔っ払いだらけ。やっと辿り着いたら歓楽街…？指定された部屋は2階…。あとはもう書きませんが、複数の不備がありフロントにご対応いただきました。他にも（あるある）空気清浄機は埃が積もっていたので不使用。ベッドの硬さはとても良かったです。あと、朝食会場の開放感。さらに、説明を聞き逃した結果、パンやコーヒー、サラダを取って着席すると出されていたお料理がとても良かったです笑 朝食ですべてが救われました。美舟さんが臨時休業されているのを知っていたら選択肢には入らなかったので残念です(私もですが、スタッフの方は休業してる事をご存知なかったです)。
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この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。複数の不備、今後はこのような事の無いようしっかり反省し改善に努めて参ります。
また美舟さんの臨時休業もわからず申し訳ございませんでした。
ご朝食では「とても良かった」とのお言葉を賜り嬉しく思います。パンは毎日スタッフが焼いております。また会場も客室では景色を望めない分、眺望でご朝食をお召し上がりいただけます。皆様に好評です。
またお気に召しましたら当館をお選びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田 支配人