この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねてお礼申し上げます。

また梅田にお越しの際は当館をお選び頂けるよう、従業員一同さらなるサービス向上に努めて参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田フロント　久松

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、お忙しい中ご感想をお寄下さいましたことに重ねて感謝申し上げます。

JR西日本グループのビジネスホテルで御座いまして、「MY　HOME　HOTEL.」をモットーに全国で19店舗にて皆様をお迎えしております。

コンビニエンスストアは館内からも入店可能で皆様からご好評頂いております。

当館にご満足いただけた事大変光栄で御座います。
今後ともより良いサービス向上、快適なホテル運営に努めてまいります。

お客様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

ヴィアイン梅田　フロント　小山

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。

当館は8月3日に開業を迎え、真新しいお部屋、設備にてお客様をお迎えし、お帰りいただいております。
立地に関しましては、公共交通機関が大変充実しておる為、大変便利でご好評頂いております。

最上階での朝食会場は、お客様に気持ちの良い朝を迎えて頂くため、ヴィアイングループ19店舗初の試みで御座います。
ご満足頂けましたこと誠に光栄で御座います。

朝食の食器に関して貴重なご意見を有難う御座います。美味しく、快適に朝食をお召し上がり頂けますよう、協力会社と連携をして参ります。

今後ともヴィアイン梅田をご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ヴィアイン梅田　フロント　小山

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館の立地、便利さに関してお褒めいただきありがとうございます。
大阪駅からは徒歩５～１０分程の立地にございますので、ビジネス、観光で利用されるお客様共にご満足いただいております。

また大阪にお越しの際は是非ご利用下さいませ。ご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン梅田　山田

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊の中スタッフの対応でご気分を損なわれましたこと深くお詫び申し上げます。
まだまだ未熟ではありますが今後もおもてなしの心を忘れずに日々精進していく所存でございますので今後ともよろしくお願いいたします。

最後になりましたが口コミをご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン梅田　足立

この度はヴィアイン梅田にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

当館の場所がわかりにくいということでお客様には大変ご迷惑お掛け致いたしまして、申し訳ございませんでした。
また、清掃の不備でお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様に満足していただけるホテルになれるよう努めてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきまして、ありがとうございます。


ヴィアイン梅田
フロント　永井

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き誠に有難う御座います。また、お忙しい中貴重なご意見を頂き重ねて感謝申し上げます。

空調設備の構造上でお客様にはご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。フロントにて毛布の貸し出しも行っておりますので次回ご宿泊の際はスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

「風の吹き出し口に風向を調節できるようなブラインド調の器具」の取り付けに関しましては貴重なご意見として拝見し、今後の設備等改善に向けてご検討させて頂きます。

また大阪にお越しの際はぜひヴィアイン梅田をご利用頂ければ幸いで御座います。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ヴィアイン梅田　フロント　小山

先日は、ヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

フロントにて、アメニティのご説明がなかったとのことお詫び申し上げます。
アメニティグッズに関しましては、ご意見を真摯に受け止め、今後のご参考にさせて頂きます。

ご朝食ラウンジのパンの配置置き場につきましては、お時間帯による混雑緩和の為、このような配置をさせて頂いておりました。しかしながら、導線が良くなかったとのご意見から、ご朝食ラウンジの使用スペースを確保出来るようにご検討させて頂きます。

最後になりましたが、お忙しい中、口コミをご投稿頂きまして有難うございます。またの機会がございましたら、ヴィアイン梅田にお越し下さいませ。

ヴィアイン梅田　前田

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋の窓からの景観につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。当ホテルは周辺をビルに囲まれておりまして、一部のお部屋をのぞき外の景色をご覧いただけません。
ご予約経路によってお部屋を割り振るということは致しておりませんが、せっかくのご旅行にも関わらず、お客様には快適なお部屋をご用意できなかったこと、お詫び申し上げます。
あらかじめお部屋に関してご要望を頂けましたら当日の状況が許す限りご対応させていただいております。
また、道案内に関しましてもご迷惑をおかけしました。
今後はきちんと正確にお伝えできるようスタッフ一同努めてまいります。

今回はご朝食付きプランでお申し込みいただきましたが、12階の朝食会場はいかがでしたでしょうか。
当ホテルの朝食会場は最上階にございまして、お部屋から景色をご覧いただけない分、せめて朝食時だけでもゆっくり景色を楽しんでいただけたらと思っております。
ヴィアイン梅田の朝食は和洋いずれかのセットメニューとハーフバイキングです。
ハーフバイキングの出し茶漬けも人気のメニューのひとつですので、これに懲りず次に大阪へお越しの際にはまた当ホテルお選びいただければ幸いでございます。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン梅田　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただきありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして複数の不備があり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いよう努めて参りますので、是非また当館をご利用いただけますと幸いでございます。

最後になりましたがクチコミ投稿いただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。複数の不備、今後はこのような事の無いようしっかり反省し改善に努めて参ります。
また美舟さんの臨時休業もわからず申し訳ございませんでした。
ご朝食では「とても良かった」とのお言葉を賜り嬉しく思います。パンは毎日スタッフが焼いております。また会場も客室では景色を望めない分、眺望でご朝食をお召し上がりいただけます。皆様に好評です。
またお気に召しましたら当館をお選びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田をにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
概ねご満足いただけた様で何よりでございます。
次回も大阪にお越しの際は、是非ともヴィアイン梅田をご利用下さいませ。
ヴィアイン梅田　支配人

この度は大阪市内数あるホテルの中でヴィアイン梅田にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

また、この度はチェックイン時に長らくお待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。前日の清掃状況により、お部屋にご案内させて頂けるお時間が前後する場合がございますが、お疲れのところロビーにてたくさんのお客様をお待たせしてしまいましたことは私共の反省いたすところでございます。これからもできる限りお客様をお待たせしないよう、清掃スケジュールの見直し等を含め検討して参ります。

その他ご滞在中お気になることはございませんでしたでしょうか。ご意見、ご質問等ございましたらご遠慮なくお申しつけくださいませ。

どうぞ今後ともヴィアンホテルズを宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

ヴィアイン梅田
支配人　一谷　フロント　阪口

この度は、ヴィアイン梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊を賜りましたのに、清掃不備につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフとお客様のお声を共有させていただき、今後の清掃チェックを徹底してまいります。

低層階へのご案内につきましては、ご来館時空室状況のお部屋が2階のみであったためのご案内となりました。次回ご宿泊の際、事前にご希望賜りましたら、可能な限り上層階へのご登録をさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。当日の空室状況によりご希望に添えないこともございます。あらかじめご了承くださいませ。

最後になりますが、お忙しい中貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

またの機会がございましたら、お客様のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷・フロント　紀平

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をご利用頂きありがとうございます。

この度のご宿泊で大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
清掃に関して隅々まで行き届いておらず、誠に申し訳ございません。今回起こったことを清掃のスタッフに周知し、今後さらに徹底して清掃するよう伝えます。

またスタッフの対応につきましてもお客様に寄り添った対応ができず、申し訳ございませんでした。本来であればお客様の仰る通り、新しい部屋を用意するほどの出来事でございました。今後は
スタッフの対応スキルアップにも尽力致します。

この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受け止め、お客様に満足頂ける環境作りに努めます。また機会がございましたらご利用お願い致します。

ヴィアイン梅田
支配人 一谷/スタッフ 宮崎

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
数々の至らぬ点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。

タオルは1枚は無料でお貸出ししておりますが、2枚目以降は有料でございます。ご了承くださいませ。
クリーニング用のランドリー袋のご用意がなかった上に、また清掃時間を事前にご指定していただいたにも関わらず、お休みのところ入室してしまい、ご不快な念を抱かせることになってしまし、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の備品の確認を徹底し、清掃スタッフとの連携を再度見直しさせていただき、今後このようなことがないように徹底してまいります。

最後になりましたが、このようなことがあったにも関わらず、お時間を割いてのご投稿有難うございます。
今後も引き続き、些細な事でも結構でございますので、お気づきの点等ございましたら、、遠慮なくフロントスタッフへお申しつけくださいませ。
誠に勝手なお願いではござますが、大阪へお越しの際は当ホテルへお立ち寄り頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　スタッフ　古川

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
立地については各方面からのアクセスが良好で皆様からご好評いただいております。

また当館へお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　　スタッフ　辻井

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごし頂けましたようで大変嬉しく思います。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
また当館へお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　　スタッフ　辻井

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

当館は各沿線からの利便性も良く、商店街の中に位置しているため、お食事処も豊富でお客様からもご好評いただいております。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
また当館へお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　一谷　　スタッフ　辻井
。

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
設備に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

またのご来館をタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　辻井